得助外呼质检系统：八大优势赋能企业风险防控与运营提效

在数字化浪潮席卷而来的今天，外呼质检系统作为企业客户服务与风险管理的重要工具，正逐渐受到越来越多企业的青睐。得助外呼质检系统，凭借其八大显著优势，助力企业预防风险，快速提升运营能力，成为市场上的佼佼者。

强大的语音识别能力

得助外呼质检系统拥有强大的语音识别能力。该系统拥有完全自主知识产权，集成了先进的声学模型和语言模型，能够智能地处理各种音/视频数据格式，实现音视频数据的快速转换与分离。此外，得助系统还支持话者分离技术，有效区分不同说话人的声音，为后续的质检工作提供精准的数据支持。

语义理解能力

在语义理解方面，得助外呼质检系统同样表现出色。该系统支持机器和人工交互工作，采用AI语义+正则表达式双引擎算法，具备行业一流的建模能力。这使得系统能够准确理解客户的意图和需求，为企业提供更为精准的客户服务。

深度学习能力

深度学习能力是得助外呼质检系统的又一大亮点。系统利用预训练模型进行全量AI敏感词和情绪检测，准确率高达90%，查出率85%。这种全新依赖AI技术的质检系统，能够及时发现并处理潜在的风险点，为企业运营提供有力保障。

声纹特征能力

声纹特征能力是得助外呼质检系统的又一独特优势。系统能够无须提前注册声纹库，即可建立全量坐席和客户声纹库，实现1-1和1-N的投诉坐席检索。这一功能不仅提高了检索效率，还有助于降低欺诈风险，保护企业和客户的利益。

全程可视化+复杂逻辑可配置

此外，得助外呼质检系统还具备全程可视化+复杂逻辑可配置的特点。系统拥有强大的可视化操作页面，建模逻辑支持多层级规则嵌套、多轮会话话术等复杂建模逻辑。这种灵活性使得系统能够根据不同的业务需求进行定制化配置，满足企业多样化的质检需求。

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数据处理

在数据处理方面，得助外呼质检系统同样表现出色。系统能够灵活关联随路信息，对接每通录音的普通随路信息、后台运算的随路信息，与业务系统实现无缝衔接。这使得质检工作能够更为高效地与业务流程相结合，提升整体运营效率。

实施交付

在实施交付方面，得助外呼质检系统同样值得信赖。系统拥有成熟实施方法论，通过CMMI软件成熟度三级认证，确保项目的顺利实施。同时，系统还提供一站式保姆式交付服务，包括方案咨询、设计、功能开发交付、系统集成落地、系统使用培训、辅助建模等各个环节，为企业提供全方位的支持。

灵活的部署方案

得助外呼质检系统还支持灵活的部署方案。无论是云端私有部署还是本地私有部署，系统都能提供完善的解决方案。同时，系统还支持集群、高可用的多种部署方式，确保系统的稳定性和可靠性。

中关村科金在语音、语言、视频等方面的先进技术成果为得助外呼质检系统提供了强大的技术支撑。得助·智能质检系统团队深度优化了质检业务逻辑、质检模型、评分模型、质检流程等细节，使得系统具备了一流的建模能力，成为行业领先的智能质检产品。

目前，得助外呼质检系统已成功服务于900余家各领域头部企业，包括中国工商银行、中国银行、中国邮储银行、招商银行等众多500强企业。这些成功案例充分证明了得助外呼质检系统在助力企业及公共组织高效赢得客户、实现数智化转型升级方面的卓越能力。得助外呼质检系统凭借其八大显著优势，为企业提供了全方位的风险防控和运营提效解决方案。在数字化时代，选择得助外呼质检系统，将是企业实现智能化、高效化运营的重要一步。