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2024-01-18 19:09:11
作者：王蒙
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随着中国企业国际化步伐的加速，海外客户服务已成为业务拓展的关键一环。中关村科金得助打造的全球AI客户联络平台，正是解决这一挑战的强大工具。该平台为企业提供全媒体云呼叫中心、文本机器人客服、外呼机器人、智能质检、智能培训和智能知识库等功能，助力企业高效触达全球客户。
途风网是一家专注于北美旅游的企业，在国人出海旅游业务迅速增长的背景下，如何有效触达和服务海外客户成为一大挑战。中关村科金的解决方案针对这一需求，通过语音联络中心、短信发送和外呼型语音机器人等服务，成功解决了这一问题。
该解决方案利用语音联络中心打通用户连接触点，提供项目匹配、个性化体检定制等服务，大大提升了客户满意度。同时，通过当地SID短信认证，确保了通知短信的准确触达。外呼型语音机器人则通过批量外呼触达海外客户，记录客户意向度并导出后续追踪，确保了服务的高效性。
为了满足更多中国出海企业的需求，中关村科金深度整合全球资源，具备海外服务器集群及节点加速技术优势。外呼网络覆盖200多个国家、800多个电信网络，多语言国际化支持使得全球智能联络中心具备覆盖全球的用户触达能力。
凭借强大的技术实力和创新能力，中关村科金致力于为企业提供全面、高效的AI解决方案，帮助企业打造具备分析决策能力的“超级员工”。
通过对话式AI技术构建人机协同的新型生产关系，助力中国企业在海外市场取得商业成功。随着全球化进程的加速和中国企业出海需求的持续增长，中关村科金将继续发挥技术优势和创新能力，助力更多中国企业在海外市场取得商业成功，共同书写全球化新篇章。
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