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哪些在线客服系统比较靠谱?

选型指南

2023-11-30 15:53:48

作者:科技黑

阅读量:1100

文章目录

文章摘要:围绕获客转化,得助智能在线客服系统可统一集成全网营销渠道,快速触达并留住潜在客户,让付费转化自动成交,实现网页、微信小程序、微信公众号、APP、微博、头条、快手、百度等全渠道接入,沟通无障碍。

随着互联网时代的推进,建立客户服务中心,提高服务意识和水平将成为众多企业提升竞争力的选择。  

围绕获客转化,得助智能在线客服系统可统一集成全网营销渠道,快速触达并留住潜在客户,让付费转化自动成交,实现网页、微信小程序、微信公众号、APP、微博、头条、快手、百度等全渠道接入,沟通无障碍。 

智能客服机器人,人机协作带来优质客户体验

得助智能智能客服机器人,提供7x24小时全天候热情服务, 通过高标准接待水平,实现5星级客户体验。机器人系统基于深度学习算法,从大量未标注数据中进行学习,从数据中自动总结语言规律,能够处理复杂的语言变化,并对复杂的情感进行建模,回复准确率可度达98%以上,自动实时客服质检。目前, 得助智能 客服机器人已在教育培训、电子商务、互联网企业、医疗美容等行业有深度的应用。

呼叫中心,服务+营销场景双升级

用户在线沟通时,可能会有这样的问题:文字沟通不畅通,客服与用户都不理解彼此想要传达的意思,甚至有时候,双方会对彼此的话产生错误的理解,导致沟通不愉快。这时候,即时的语音沟通就显得很重要了! 得助智能  呼叫中心可直接在 得助智能  工作台开启语音通话,帮助企业更好地服务客户,弥补文字、短信的不足,让交流变得更亲切真实,提高触达客户的效率,获得更好的营销服务效果。

专注于售前【营销获客】的场景解决的营销机器人

得助智能营销机器人可以做到用户无感知,就像是人工客服在接待一样,用户体验感极佳。不仅能够7x24小时不间断的为用户提供营销服务,让咨询的访客能够立即获得最佳推荐,营销机器人还可以帮助企业实时获取无限潜在客户,同时,企业可以根据自身业务情况配置个性化的营销方案,真正让企业实现自动化营销,在售前获线场景中100%替代人工客服,给每个潜在客户带来优质且迅速的营销服务!

私有化部署智能客服,满足企业个性化定制需求

得助智能私有化部署可根据企业需求定制私有化部署方案,实现业务场景全覆盖,并提供专业团队1对1服务;同时,企业可任意选择服务器或第三方云平台, 得助智能私有化部署拥有的丰富API接口可做到即时连接,真正实现企业内外部数据完整互通,私有化部署的数据完全独立,保障企业本地私密数据安全可控;此外,基于 得助智能  SaaS 标准化产品,私有化部署可灵活定制功能,满足企业更多个性化智能客服系统的定制需求。 

在线客服系统分为三类,第一类是运用 C/S 模式,一般以坐席收费,需要安装的客服系统,服务与品质都很好;第二类是以B/S模式,按照功能收费,不同的功能不同的收费,而坐席一般是无限的;第三类具备C/S模式也具备B/S模式。看你需要那一类的。 

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