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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2023-01-15 15:43:46
作者：晓得
阅读量：1302
文章目录
随着科技的发展与应用，人工智能逐渐走进我们的视野，现在市面上已经有许多不同类型的智能客服产品。那么企业在选择智能客服时，要如何选择合适的？
1、客户购买意向；
2、客户满意度；
3、客服服务质量；
4、售后服务等；
5、售前/售后全流程覆盖，无论任何阶段都可以使用智能客服系统！我们的智能客服系统支持全渠道接入、高效率协作、自动学习等功能，帮助企业降低成本、提升效率。
二、怎样看机器人客服哪家好
除了以上这些优势外，我们的智能还具备以下这些功能：
1、快速回复设置强大知识库针对常见问题等进行预设存储，并且在线智能客服也会根据访客的咨询情况，对常见问题进行解答，减少客服重复劳动，提高客服工作效率。
2、ai机器人7*24小时在线当客户遇到相似问题或者超过了他们解决周期时，可以主动联络客户，通过我们的智能客服机器人进行自动回复，像一些比较基础的问题，可以先由机器人进行引导，缓解客服压力，再转交给人工客服进行处理。
3、7×24小时热身假设客服每天要接待30-50个客户咨询，而此时此刻只有10个客户正忙于寻找解决方案，这样很难缩短客户和销售之间的距离。
建议企业采用机器人客服进行初步筛选，然后设定非常专业的话术内容，让人工客服去跟踪潜在客户，从而提高客户的转化率。
4、7*24小时暖心套餐推荐目前市面上的智能语音客服机器人价格普遍来讲不等，因为没有标准值，所以不太适合企业的需求，但如果您认为100%正规的话，那么1000左右的价位绝对是良心价了。
三、智能在线客服机器人哪个公司做的最好
机器人客服哪家好？我们的智能来报道。
1、自动识别咨询信息，将重复度高的问题转接给人工客服进行回答，节省了大量的人力成本和时间。
2、多渠道整合统一管理后台客服软件支持网页、微博、app等不同渠道接入，方便快捷，实现跨渠道问题的沟通。
3、客户crm系统，永久保存记录客户资料会储存到您的数据库中，随时查看是否丢失客户资源，还可以按照访客类型进行标签分组跟踪，充分挖掘潜在用户价值。
4、提升企业效率，降低运营成本智能客服机器人可以24小时全天待命，没有抱怨和困难，解决客户需求，立刻获得回应，大幅提升客户满意度。
5、减轻客服压力，提升工作积极性想象一下正常的客服与客户打交道，如果遇到那么奇怪的对话，心情很糟糕，严重影响服务质量；
6、避免员工离职带走客户资源，稳定客源，长期使用新人，老员工也更易维护老客户，让你的员工少招几个员工，少花钱多办事！
7、帮助企业找出核心痛点，释放人工劳动力，让客服从重复且繁琐的工作中解脱出来，向上拓展市场。
8、降低企业成本，提升企业效率，提升企业收益智能客服机器人具备丰富的知识库，能自动分析客户语义并准确采取相关应对措施，根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类。
9、针对客户的提问，进行精准预测式的人机切换，当客户表现出兴趣或者提出的问题机器人解决不了时可以直接转移人工客服跟进，增加成功量。
四、机器人客服是什么意思
随着社会的不断发展和进步，科技也在不断更新与升级。机器人客服哪家好？
最早期是面向顾客的单一渠道，现在全面接入、智能化、数据安全等功能都可以满足日常交流需求。
机器人客服已经逐渐成为企业服务营销的重要途径之一。
它既方便又省时间，还提高了工作效率，使企业有更多机会获得更多利益。
1、快速回答：将用户引导到对应的咨询问题上，实现自动接待。我们的机器人客服24小时不眠不休地为客户解决问题。
2、智能学习：通过深度神经网络算法和卷积神经网络算法抗噪性强，越来越适合企业使用，越用越聪明。
3、精确匹配：根据访客提供的关键词知识库，机器人客服可以精准回复访客问题，同时匹配相关业务系统给客户建立肖像；整理和推荐访客数量、搜索词、受访页首次跳转率、响应速度等数值，帮助企业更快、更精准地筛选意向访客。
4、智能学习：采用深度神经网络算法，不仅抗噪性极强，而且语音识别准确率高达90%，让机器人客服告别以往的录音模式。
5、自主学习：具备领先的多轮对话技术，能够独立训练机器人的语言。
6、优质的售后服务：我们的机器人客服支持免费试用14天，欢迎您前来体验！如果您对我们的感兴趣，可以联系我们的机器人客服人员申请测试账号，试听课程，或者直接购买机器人客服产品。
某券商公司，坐席数量超过800个，一年的呼叫量接近一千万通，一直通过人工质检方式，覆盖率较低、客户投诉一直处于高位。当全面对得助智能质检系统进行部署之后，客户投诉率出现了大幅度的下降，质检准确率急剧上升了40%，合规管理达成了智能化的转型。
某消费金融信贷平台之前总因为合规红线以及人力成本而陷入困境,传统人工抽检率不到5%,。在最近一个季度，甚至接连收到两张监管罚单,罚款累计达到68万元,质检团队将近30人,为了维持基础风控,每季度人力支出超过150万元。而从2025年第三季度开始，该消费金融信贷平台全面部署得助智能质检系统后，情况有了翻天覆地的变化。
2026年初《金融机构产品适当性管理办法》正式开始施行，理财销售双录已经不再属于可选项，而成了银行进行合规运作规定要做的必然选择。
汽车经销商亏损的比例上升到了52.6%，处于行业下行的周期当中，有部分车企凭借着精细化服务质量管理，实现了逆势突围，其中一个核心的秘诀，便是搭建那个严密的汽车SOP执行质检方案，依靠得助智能质检系统具备的全链路数据采集以及智能分析能力，为服务标准化以及客户体验，提供了可量化、可追踪的核心管理抓手。
对于年营收超50亿元、拥有200余家营业网点的某区域性商业银行，视频面签系统的上线彻底改变了传统信贷面签的业务格局。该行通过部署得助智能双录系统，实现了双录平均耗时从40分钟压缩至15分钟、质检成本降低65%、业务一次通过率达92%、客户满意度提升至94分的关键成果。
现如今，信托行业正加速回归“受人之托、代人理财”的业务本源，合规信息披露、监管要求落地、高净值客户精细化维护，已然成为各大信托机构比拼核心竞争力的关键命题。随着监管条例不断细化、投资者权益保护力度持续加大，传统人工通知模式效率低、成本高、合规难追溯等弊端不断凸显。得助智能依托AI大模型技术，专为信托行业打造客户关怀通知系统，赋能合规外呼通信环节，重构信托机构与投资者的连接方式，实现合规触达、全面赋能、极致高效，助力信托行业完成数字化服务升级。
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