行业动态
2023-01-15 15:43:46
作者：晓得
阅读量：297
随着科技的发展与应用，人工智能逐渐走进我们的视野，现在市面上已经有许多不同类型的智能客服产品。那么企业在选择智能客服时，要如何选择合适的？
1、客户购买意向；
2、客户满意度；
3、客服服务质量；
4、售后服务等；
5、售前/售后全流程覆盖，无论任何阶段都可以使用智能客服系统！我们的智能客服系统支持全渠道接入、高效率协作、自动学习等功能，帮助企业降低成本、提升效率。
二、怎样看机器人客服哪家好
除了以上这些优势外，我们的智能还具备以下这些功能：
1、快速回复设置强大知识库针对常见问题等进行预设存储，并且在线智能客服也会根据访客的咨询情况，对常见问题进行解答，减少客服重复劳动，提高客服工作效率。
2、ai机器人7*24小时在线当客户遇到相似问题或者超过了他们解决周期时，可以主动联络客户，通过我们的智能客服机器人进行自动回复，像一些比较基础的问题，可以先由机器人进行引导，缓解客服压力，再转交给人工客服进行处理。
3、7×24小时热身假设客服每天要接待30-50个客户咨询，而此时此刻只有10个客户正忙于寻找解决方案，这样很难缩短客户和销售之间的距离。
建议企业采用机器人客服进行初步筛选，然后设定非常专业的话术内容，让人工客服去跟踪潜在客户，从而提高客户的转化率。
4、7*24小时暖心套餐推荐目前市面上的智能语音客服机器人价格普遍来讲不等，因为没有标准值，所以不太适合企业的需求，但如果您认为100%正规的话，那么1000左右的价位绝对是良心价了。
三、智能在线客服机器人哪个公司做的最好
机器人客服哪家好？我们的智能来报道。
1、自动识别咨询信息，将重复度高的问题转接给人工客服进行回答，节省了大量的人力成本和时间。
2、多渠道整合统一管理后台客服软件支持网页、微博、app等不同渠道接入，方便快捷，实现跨渠道问题的沟通。
3、客户crm系统，永久保存记录客户资料会储存到您的数据库中，随时查看是否丢失客户资源，还可以按照访客类型进行标签分组跟踪，充分挖掘潜在用户价值。
4、提升企业效率，降低运营成本智能客服机器人可以24小时全天待命，没有抱怨和困难，解决客户需求，立刻获得回应，大幅提升客户满意度。
5、减轻客服压力，提升工作积极性想象一下正常的客服与客户打交道，如果遇到那么奇怪的对话，心情很糟糕，严重影响服务质量；
6、避免员工离职带走客户资源，稳定客源，长期使用新人，老员工也更易维护老客户，让你的员工少招几个员工，少花钱多办事！
7、帮助企业找出核心痛点，释放人工劳动力，让客服从重复且繁琐的工作中解脱出来，向上拓展市场。
8、降低企业成本，提升企业效率，提升企业收益智能客服机器人具备丰富的知识库，能自动分析客户语义并准确采取相关应对措施，根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类。
9、针对客户的提问，进行精准预测式的人机切换，当客户表现出兴趣或者提出的问题机器人解决不了时可以直接转移人工客服跟进，增加成功量。
四、机器人客服是什么意思
随着社会的不断发展和进步，科技也在不断更新与升级。机器人客服哪家好？
最早期是面向顾客的单一渠道，现在全面接入、智能化、数据安全等功能都可以满足日常交流需求。
机器人客服已经逐渐成为企业服务营销的重要途径之一。
它既方便又省时间，还提高了工作效率，使企业有更多机会获得更多利益。
1、快速回答：将用户引导到对应的咨询问题上，实现自动接待。我们的机器人客服24小时不眠不休地为客户解决问题。
2、智能学习：通过深度神经网络算法和卷积神经网络算法抗噪性强，越来越适合企业使用，越用越聪明。
3、精确匹配：根据访客提供的关键词知识库，机器人客服可以精准回复访客问题，同时匹配相关业务系统给客户建立肖像；整理和推荐访客数量、搜索词、受访页首次跳转率、响应速度等数值，帮助企业更快、更精准地筛选意向访客。
4、智能学习：采用深度神经网络算法，不仅抗噪性极强，而且语音识别准确率高达90%，让机器人客服告别以往的录音模式。
5、自主学习：具备领先的多轮对话技术，能够独立训练机器人的语言。
6、优质的售后服务：我们的机器人客服支持免费试用14天，欢迎您前来体验！如果您对我们的感兴趣，可以联系我们的机器人客服人员申请测试账号，试听课程，或者直接购买机器人客服产品。
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