欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
成功案例
2023-01-15 15:44:46
作者：晓得
阅读量：1337
文章目录
机器人客服外呼系统主要是用于哪些场景？它有哪些功能？它的优势又体现在什么地方首先，机器人客服外呼可以自动筛选意向客户，并将沟通结果实时推送到我们的微信公众号。其次，它还可以帮助企业节省劳动力成本。
一、机器人客服外呼有哪些优势？
1、智能客服机器人可以全天不间断的工作；
2、支持打断，独立解决问题
3、机器人可以根据行业的时间来设定一个拨打的时间段范围进行合理的销售
4、自动语音群呼适合电话量大的初筛活动覆盖整个电话营销活动的全部环境
5、回复速度快
6、支持多渠道接入，网站、app、小程序等
7、机器人可以实现批量导入和自动外呼
8、机器人可以每日可保证超过2000+通电话，提高效率的同时，降低了企业投出成本
9、机器人可以模拟真人对话，代替人类做很多重复性工作，让你拥有更加饱满的情感,更好的工作热情
10、机器人可以根据与客户的聊天内容，进行自动分析，找到他们的高频关键词以及敏感词汇
11、当然，这里所说的saas产品都是基于云端的，如crm系统或者工单系统
12、我们的机器人客服外呼系统可以为企业提供多种收费模式（人工坐席）：免硬件费/年度使用费/年度/月租金
13、管理费用:除额外的软硬件费用，另外按照座位数收取，也按照座位数直接计算
14、按月付费：按实际购买座位数量和归属地，后续酌情增减
15、按季度付费：如按月结束收费，则按半年缴纳。
二、机器人客服外呼是什么
智能电话客服系统是企业进行营销时使用的工具，它可以帮助公司提升工作效率和减少成本。
1、全天候服务在线智能客服机器人24小时连轴不停歇地为客户解决问题，竭诚为每个客户提供最佳方案。
2、智能意图识别准确度高达90%，实现自动筛选分类与精准沟通。
3、无缝衔接客户自有crm，便于后期跟踪监管，整合多种数据资源，充分发挥客户的价值，促进转化；
4、全年无休，一对多，跨部门协同办公，7x24小时技术处理，有效提高工作效率。
5、灵活定制，建立知识库，支持批量导入/出常用faq模板，灵活设置各种文本内容，快速响应业务场景，让你轻松拥享专属知识库咨询。
6、自主学习，支持打断在机器人说话过程中，用户可随时打断。
7、智能意图识别：基于深度神经网络算法，语音识别准确率高达89%+，并且还会根据句子情况进行相关推理，让机器人更听得懂、能理解、会说话。
8、自然语言生成(nlp)：支持绝对句法，精准辨认用户意向，识别率高达99%。
9、自主学习：不需要大规模训练，就可以按照相关流程自动完善初步搭建。
三、我们的机器人客服外呼的功能特色
1、智能交互：真正了解客户需求，准确回答，独家贴心服务。
2、多轮对话：机器人独创的多轮对话体验，更好理解客户意图，能够准确理解用户表达的含义，快速回复客户疑问。
3、自由切换：可以根据预设条件，自由切换到手动。
4、机器人可以实现24h*365天在线，随时随地与客户保持联系。
5、智能学习：机器人能够不断吸收人工客服的回答，丰富知识库，更好理解用户想要表达的意思。
6、智能分析报告：对潜在客户的购买意愿和客户的群体画像进行分析，自动评估该客户群体的活跃性。
7、智能ivr：可将用户常见问题导入知识库，座席即可一键快捷回复，节省时间，也可及时获取新增知识内容，让知识更加丰富。
8、智能质检：可实时查看座席工作状态，发现异常及时调整。
9、智能工单：创建工单，自动派送到指定部门或团队，实现跨部门协同办公。
四、机器人客服外呼的特点
1、智能ai弹屏：当老客户第一次来访，智能机器人可自动播放带有图片和数字的信息，引导客户先进入会话界面，实现精细操作。
2、智能数据报表：对用户轨迹的描绘形成多维度会话数据报表，包括会话详情、满意度评价、座位工作量等十余项数据参考，从而构建完整人员档案，方便绩效管理。
智能电销客服机器人的主要功能是什么，它可以帮助企业提升工作效率、节省劳动力成本等。
五、机器人客服外呼系统的优势
1、机器人客服外呼系统不仅可以提高坐席的工作效率，还具有完善的考核机制来督促电销员提高工作技能
2、考核机制灵活多样，例如：自动批量群呼、定时任务发送、关键词回复、特定关键词触发等.
3、知识库和crm系统在线智能客户服务机器人会通过与客户交流的大数据分析找到客户的购买意向；并根据聊天内容给客户建立肖像，为后期跟进做准备
4、支持打断，强行转接，当客户闲聊中开始问东问西时，机器人客服就已经知道客户正在输入的信息了，然后及时回答客户的疑惑
5、机器人客服外呼系统可以对接专属的话术库
6、更加高效我们的智能电销客服机器人可以实现全天24小时不间断的工作，每天拨打1000+个左右个电话，最高可无上限拨打。
7、筛选目标客户，锁定目标客户智能电销客服机器人在多条线路下合理进行呼叫，比传统手动拨号效率高出50%，同时可以设置快捷键，精准导入，自动拨打，筛选出意向客户。
8、提高企业经济效益我们的智能电销客服机器人可以帮助企业降低运营成本、全年无休且无需情感关怀；只需要雇佣费用和培训费用，而产品永远都不用担心研发或售后。
某券商公司，坐席数量超过800个，一年的呼叫量接近一千万通，一直通过人工质检方式，覆盖率较低、客户投诉一直处于高位。当全面对得助智能质检系统进行部署之后，客户投诉率出现了大幅度的下降，质检准确率急剧上升了40%，合规管理达成了智能化的转型。
某消费金融信贷平台之前总因为合规红线以及人力成本而陷入困境,传统人工抽检率不到5%,。在最近一个季度，甚至接连收到两张监管罚单,罚款累计达到68万元,质检团队将近30人,为了维持基础风控,每季度人力支出超过150万元。而从2025年第三季度开始，该消费金融信贷平台全面部署得助智能质检系统后，情况有了翻天覆地的变化。
2026年初《金融机构产品适当性管理办法》正式开始施行，理财销售双录已经不再属于可选项，而成了银行进行合规运作规定要做的必然选择。
汽车经销商亏损的比例上升到了52.6%，处于行业下行的周期当中，有部分车企凭借着精细化服务质量管理，实现了逆势突围，其中一个核心的秘诀，便是搭建那个严密的汽车SOP执行质检方案，依靠得助智能质检系统具备的全链路数据采集以及智能分析能力，为服务标准化以及客户体验，提供了可量化、可追踪的核心管理抓手。
对于年营收超50亿元、拥有200余家营业网点的某区域性商业银行，视频面签系统的上线彻底改变了传统信贷面签的业务格局。该行通过部署得助智能双录系统，实现了双录平均耗时从40分钟压缩至15分钟、质检成本降低65%、业务一次通过率达92%、客户满意度提升至94分的关键成果。
现如今，信托行业正加速回归“受人之托、代人理财”的业务本源，合规信息披露、监管要求落地、高净值客户精细化维护，已然成为各大信托机构比拼核心竞争力的关键命题。随着监管条例不断细化、投资者权益保护力度持续加大，传统人工通知模式效率低、成本高、合规难追溯等弊端不断凸显。得助智能依托AI大模型技术，专为信托行业打造客户关怀通知系统，赋能合规外呼通信环节，重构信托机构与投资者的连接方式，实现合规触达、全面赋能、极致高效，助力信托行业完成数字化服务升级。
成功案例 
精选案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
