外呼呼叫中心系统怎样对坐席实时监控

外呼呼叫中心系统的功能非常多。它有很多优势，但是要说到使用效果，那是一个挑剔客户的人必然会想到其他的功能。外呼呼叫中心系统有很多部分，主要是为了方便客户在接听电话时能更好的进行沟通。

一、外呼呼叫中心系统的优势

1、外呼呼叫中心系统呼入功能：可以设置呼出任务和呼出流程；开启呼入后，不再需要人工介入

2、录音功能:可以查看电销员的通话记录，保存每个业务节点的录音，并且支持下载优质的电话录音

3、批量导入与一键拨号：这是外呼呼叫中心系统最典型的功能

4、自动过滤：无效号码，关机空号，自动挂断等

5、自动外呼系统：提供axb中间线路、回拨线路、固话线路

6、录音管理：对所有5秒以上的通话进行录音管理，随时监控从销售到坐席的整个过程。

二、外呼呼叫中心系统的功能

1、ivr互动式语音应答：通过树逻辑引擎，用户根据语音指令按键选择相应的服务，通过树状逻辑变换信息，解决按键问题。

2、外呼呼叫中心系统智能意图识别：准确识别目标客户并给予准确的答案，快速响应客户需求，实现高精度人机交互

3、内置asr引擎：支持绝大多数asr引擎，支持绝对的内网部署，支持asr，nlp，tts等技术

4、真人语音：支持真人录音，客户自助配置修改完成，可以随时跟踪指定范围内的人员。

5、tts文字转换：灵活使用tts文本转换，可将语音转化为语音播报

6、统计报表：外呼呼叫中心系统各种类型的统计报告可视化，如新增统计项、删除统计、总召回率等。

三、外呼呼叫中心系统怎么用

企业在选择外呼呼叫中心系统时首先需要考虑自己的实际情况。目前市面上做得最好的应该是axb线路以及回拨线路。axb线路是解决封卡和防标记两大痛点的辅助软件。通过线路处理，通过中间号打电话，然后再由中间号给客户打电话，这样显示的只会是我们一直在拨打一个号码,没有拨别的号码,所以可以降低高频，减少封号概率。

回拨线路：通过特殊线路处理，将主叫转化为被叫形态，避免高频呼叫，员工手机不存在拨号动作，而且管控严格，专注于提升销售水准与办公效率。

axb线路：采用a×b呼叫方式，通过中间号x进行呼叫，规避了呼叫限制，从而规避运营商检测，保证了接听率。

回拨线路：通过中间号x，以号码转移的方式，将主叫变成被叫，规避了高频呼出封号，从根本上解决了高频呼叫封号问题。

除了外显真实号码之外，全国号码归属地几乎可任选，大概率避免封号了封号问题的出现。

四、外呼呼叫中心系统的特点

电销企业在使用外呼系统的时候，常常会遇到封卡、限制拨号等问题。而且很多客户根本不了解产品，不能精准判断客户意向，导致无法精确地推送消息。

那么面对这样一个严峻的挑战，有没有好用的辅助软件呢？下面为大家介绍一款可以打电话进行高效率管理的智能外呼系统！我们公司就是做ai电销机器人起家的，自主研发出来的机器人系统具备多项功能，包括自动拨打、智能沟通、数据分析等，都为企业提供了完美的解决方案。

现如今市场上有许多优质的电销机器人线路，其中我们的的电销机器人线路是真正满足各行各业需求的，稳定性各方面都非常ok。

我们的电话营销机器人，每天可以拔打1000+通电话，并且不会受情绪影响，永远保持着一颗热情的心来服务客户的，给客户带去最优质的服务体验与售后。

我们的机器人线路稳定又快速，采用模拟线路和回调线路技术，支持绝大部分的行业，所以它基本不存在封号封卡问题。

只要您导入手机资料，设置行业关键词，点击拨号，机器人即可自动拨打，无需培训，更加快捷方便。

我们还配备了空号检测、黑名单过滤、客户跟踪、通话录音等功能，让电话营销更高效。

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