400-023-8882
最新动态 选型指南 产品功能 成功案例 市场活动 公司新闻
首页 得助社区 选型指南 外呼呼叫中心系统怎样对坐席实时监控

外呼呼叫中心系统怎样对坐席实时监控

选型指南

2023-11-21 14:32:47

作者:晓得

阅读量:698

文章目录

文章摘要:外呼呼叫中心系统的功能非常多。它有很多优势,但是要说到使用效果,那是一个挑剔客户的人必然会想到其他的功能。外呼呼叫中心系统有很多部分,主要是为了方便客户在接听电话时能更好的进行沟通。
外呼呼叫中心系统的功能非常多。它有很多优势,但是要说到使用效果,那是一个挑剔客户的人必然会想到其他的功能。外呼呼叫中心系统有很多部分,主要是为了方便客户在接听电话时能更好的进行沟通。


一、外呼呼叫中心系统的优势

1外呼呼叫中心系统呼入功能:可以设置呼出任务和呼出流程;开启呼入后,不再需要人工介入

2、录音功能:可以查看电销员的通话记录,保存每个业务节点的录音,并且支持下载优质的电话录音

3、批量导入与一键拨号:这是外呼呼叫中心系统最典型的功能

4、自动过滤:无效号码,关机空号,自动挂断等

5、自动外呼系统:提供axb中间线路、回拨线路、固话线路

6、录音管理:对所有5秒以上的通话进行录音管理,随时监控从销售到坐席的整个过程。

二、外呼呼叫中心系统的功能

1ivr互动式语音应答:通过树逻辑引擎,用户根据语音指令按键选择相应的服务,通过树状逻辑变换信息,解决按键问题。

2外呼呼叫中心系统智能意图识别:准确识别目标客户并给予准确的答案,快速响应客户需求,实现高精度人机交互

3、内置asr引擎:支持绝大多数asr引擎,支持绝对的内网部署,支持asrnlptts等技术

4、真人语音:支持真人录音,客户自助配置修改完成,可以随时跟踪指定范围内的人员。

5tts文字转换:灵活使用tts文本转换,可将语音转化为语音播报

6、统计报表:外呼呼叫中心系统各种类型的统计报告可视化,如新增统计项、删除统计、总召回率等。

三、外呼呼叫中心系统怎么用

企业在选择外呼呼叫中心系统时首先需要考虑自己的实际情况。目前市面上做得最好的应该是axb线路以及回拨线路。axb线路是解决封卡和防标记两大痛点的辅助软件。通过线路处理,通过中间号打电话,然后再由中间号给客户打电话,这样显示的只会是我们一直在拨打一个号码,没有拨别的号码,所以可以降低高频,减少封号概率。

回拨线路:通过特殊线路处理,将主叫转化为被叫形态,避免高频呼叫,员工手机不存在拨号动作,而且管控严格,专注于提升销售水准与办公效率。

axb线路:采用a×b呼叫方式,通过中间号x进行呼叫,规避了呼叫限制,从而规避运营商检测,保证了接听率。

回拨线路:通过中间号x,以号码转移的方式,将主叫变成被叫,规避了高频呼出封号,从根本上解决了高频呼叫封号问题。

除了外显真实号码之外,全国号码归属地几乎可任选,大概率避免封号了封号问题的出现。

四、外呼呼叫中心系统的特点

电销企业在使用外呼系统的时候,常常会遇到封卡、限制拨号等问题。而且很多客户根本不了解产品,不能精准判断客户意向,导致无法精确地推送消息。

那么面对这样一个严峻的挑战,有没有好用的辅助软件呢?下面为大家介绍一款可以打电话进行高效率管理的智能外呼系统!我们公司就是做ai电销机器人起家的,自主研发出来的机器人系统具备多项功能,包括自动拨打、智能沟通、数据分析等,都为企业提供了完美的解决方案。

现如今市场上有许多优质的电销机器人线路,其中我们的的电销机器人线路是真正满足各行各业需求的,稳定性各方面都非常ok

我们的电话营销机器人,每天可以拔打1000+通电话,并且不会受情绪影响,永远保持着一颗热情的心来服务客户的,给客户带去最优质的服务体验与售后。

我们的机器人线路稳定又快速,采用模拟线路和回调线路技术,支持绝大部分的行业,所以它基本不存在封号封卡问题。

只要您导入手机资料,设置行业关键词,点击拨号,机器人即可自动拨打,无需培训,更加快捷方便。

我们还配备了空号检测、黑名单过滤、客户跟踪、通话录音等功能,让电话营销更高效。

 

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商,荣获187+专利技术,意图识别率达93%+,系统稳定性达99.99%,覆盖全场景营销服务,形成营销闭环,部署灵活,融资规模超35亿。截至目前,得助智能已在多行业应用,并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作,联系电话:400-023-8882

上一篇 外呼呼叫中心系统如何保证系统稳定性和兼容性 下一篇 外呼呼叫中心系统怎样提高工作效率

相关文章推荐

外呼机器人多少钱一个-外呼机器...
外呼机器人多少钱一个-外呼机器...

外呼机器人是企业提升电销效率的有效工具,但在选择时需要综合考虑价格、功能和服务等多方面因素。得助外呼...

外呼机器人多少钱?深度解析外呼...
外呼机器人多少钱?深度解析外呼...

以得助智能外呼系统为核心,围绕活动邀约、客户回访等主要业务场景,赋能营销服务流程数字化升级。得助智能...

跨境电商独立站携手AI智能外呼...
跨境电商独立站携手AI智能外呼...

得助AI智能外呼机器人已帮助多家跨境电商独立站实现了显著的客户服务提升。例如,某知名跨境电商平台在使...

AI电话机器人:多渠道统一接待...
AI电话机器人:多渠道统一接待...

在传统的客服中,很多常见问题都需要人工客服进行解答,这不仅耗时耗力,还容易受到人为因素的影响。而AI...

电话客服机器人使用场景有哪些-...
电话客服机器人使用场景有哪些-...

智能外呼机器人已覆盖营销通知、活动邀约、售后回访、企微加粉、款项催收等多个业务场景,可满足对上述业务...

海外智能外呼机器人选哪家-全方...
海外智能外呼机器人选哪家-全方...

得助海外智能外呼机器人是一款高效、智能、实用的电话营销、客户服务和通知提醒工具。它采用了先进的语音识...

免费试用
精选案例
捷安特

享誉全球的自行车品牌捷安特与中关村科金旗下得助深度合作,以AI技术为其HRSSC(人力资源共享服务中心)带来效率与体验双升级

查看详情 >
蕉下集团

借助中关村科金旗下AI+数字化服务体系的核心产品“得助智能云呼叫中心”,打造全新的客服回访模式,覆盖线上全渠道,实现客户资源的统一管理。

查看详情 >
喜马拉雅

点对点完成喜马拉雅8·18营销活动通知及提醒,精准触达会员用户,及时高效向会员传递福利信息,大大促进了活动转化率。

查看详情 >
欧派家居

应用于集团的营销信息中心、全国门店及经销商渠道,对接集团的下单系统,实现人机高效协同的智能化在线服务,助力服务提质增效。

查看详情 >
中国工商银行

协助银行实施运营管理制度建设、运营方案和策略制定、运营培训和带教,实现银行业务的快速启动。

查看详情 >
杉德支付

将得助智能呼入机器人及云呼叫中心应用于用户服务环节,布局智能服务体系,优化服务方式,全面提升服务效率及质量,实现与用户的高效互联。

查看详情 >
新氧科技

实现客服7*24小时在线待命,随时快速响应用户需求,通过人机协作和数据分析,有效辅助运营团队进行营销转化,避免非人工时间段的营销线索流失,流量浪费。

查看详情 >
爱康国宾

运用得助智能系列科技产品,实现AI赋能服务接待、客户关系管理、营销通知等业务场景,打造服务+营销+管理为一体的全流程客户营运体系。

查看详情 >
热门文章
快速试用 外呼呼叫中心系统怎样对坐席实时监控-得助智能
与我联系,免费试用
外呼呼叫中心系统怎样对坐席实时监控-得助智能
立即注册,免费试用
外呼呼叫中心系统怎样对坐席实时监控-得助智能
外呼呼叫中心系统怎样对坐席实时监控-得助智能
外呼呼叫中心系统怎样对坐席实时监控-得助智能
    产品
    解决方案
    资源中心
    关于
    在线客服
    电话咨询
    咨询热线
    400-023-8882
    微信咨询
    外呼呼叫中心系统怎样对坐席实时监控-得助智能

    扫码添加客服微信

    获取专属解决方案

    免费试用
    回到顶部