欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
选型指南
2025-02-20 10:10:00
作者：JIfan
阅读量：72
文章目录
ai大模型智能外呼有哪些缺点呢？虽然效率高，但可能缺乏人工外呼的灵活性和情感交流；过度依赖技术可能导致对复杂情况处理不足；客户可能因识别为机器而降低信任度；此外，技术更新快速，维护和升级成本可能较高。但技术总在不断进步，比如得助智能AI大模型智能外呼系统以其高效、精准的特点，成为了众多企业获客、运营、管理的重要工具。今天就结合某房地产企业应用案例，为房地产企业提供参考。
虽然AI大模型智能外呼系统在提升企业营销效率、降低人工成本等方面表现出色，但仍存在一些不容忽视的缺点。
1理解偏差与沟通不畅
在面对复杂语言场景或客户表达模糊时，智能外呼机器人可能出现理解偏差，导致沟通不畅与信息误传。这不仅会影响客户体验，还可能损害企业的品牌形象。例如，在房地产营销中，如果机器人对客户的需求理解不准确，可能会推荐不符合客户预期的房源，从而失去潜在的销售机会。
2缺乏情感与同理心
与人工客服相比，智能外呼机器人在情感交流方面存在明显不足。它们无法像人类那样拥有丰富的情感和同理心，与客户沟通时可能会显得生硬机械。对于需要情感安抚或深度交流的客户场景，智能机器人难以达到理想的沟通效果。这可能会降低客户的满意度和忠诚度。
3灵活性欠佳
智能外呼机器人的回答与应对主要依赖预设话术与规则。当遇到超出预设范围的特殊问题或情况时，它们的灵活性欠佳，可能无法给出满意的回答。这要求企业不断优化话术库和逻辑判断机制，以提高机器人的应对能力。然而，这一过程需要投入大量的时间和精力，增加了企业的运营成本。
4语音识别受环境因素影响
在实际应用中，语音识别技术易受背景噪音、口音、语速等因素影响，导致识别准确率波动。这可能会影响与客户的顺畅沟通，降低营销效果。特别是在房地产营销中，如果客户在嘈杂的环境中接听电话，或者由于口音、语速等问题导致机器人无法准确识别，那么营销信息的传递可能会受到严重影响。
5客户抵触情绪
部分客户对机器人外呼存在抵触情绪，认为这种方式缺乏人文关怀，对自身需求不够重视。这可能会对沟通效果和企业形象产生负面影响。在房地产营销中，如果客户对机器人外呼感到不满或反感，那么他们可能会拒绝进一步了解房源信息，甚至将负面情绪转移到企业身上。
尽管AI大模型智能外呼系统存在一些缺点，但不可否认的是有许多优点，比如在房地产企业中的应用就取得了显著成效。以下以某房地产企业为例，详细阐述得助智能AI大模型智能外呼系统的应用效果。
（一）项目背景与目标
某房地产企业面临着激烈的市场竞争和日益增长的获客成本。为了提升营销效率、降低获客成本，该企业决定引入得助智能AI大模型智能外呼系统。该系统以得助智能外呼系统为核心，围绕服务加微等主要业务场景，赋能营销服务流程数字化升级。
（二）系统实施与功能应用
自动化外呼与智能应答
得助智能AI大模型智能外呼系统能够自动拨打客户电话，并根据预设话术进行智能应答。这大大减少了人工操作，提高了外呼效率。同时，系统还能根据客户的回应进行智能判断，为后续的跟进提供有力支持。
客户画像与精准营销
通过大数据分析，得助智能AI大模型智能外呼系统能够构建客户画像，并根据客户的兴趣、需求等行为特征进行精准营销。这有助于房地产企业更好地了解客户需求，提高营销效果。
多渠道触达与高效沟通
得助智能AI大模型智能外呼系统支持多渠道触达客户，包括外呼、呼入、短信、自动化等。这有助于房地产企业与客户建立更紧密的联系，提高沟通效率。同时，系统还能实时监控呼叫状态与结果，为企业提供有力的数据支持。
（三）应用效果与反思
应用效果
在引入得助智能AI大模型智能外呼系统后，该房地产企业的营销效率得到了显著提升。系统能够在短时间内拨打大量客户电话，筛选出潜在客户，为后续的销售跟进提供了有力支持。同时，通过精准营销和多渠道触达，企业成功提升了客户满意度和忠诚度。
反思与改进
尽管得助智能AI大模型智能外呼系统取得了显著成效，但该房地产企业在应用过程中也遇到了一些挑战。例如，部分客户对机器人外呼存在抵触情绪，导致沟通效果不佳。为了改进这一问题，企业决定优化话术库和逻辑判断机制，提高机器人的应对能力。同时，企业还计划加强人工客服与智能机器人的协同工作，以提升客户体验。
得助智能AI大模型智能外呼系统作为数字化营销的重要工具，在提高营销效率、降低获客成本等方面表现出色。尽管系统可能也存在一些不容忽视的缺点，如理解偏差、缺乏情感与同理心、灵活性欠佳等。但在实际运用中是优势大于劣势，还是有可取之处的。
目前传统的人工外呼模式，因效率低下、成本高昂以及沟通缺乏精准性等问题，早已难以满足企业在激烈市场竞争...
自中关村科金得助智能推出呼叫中心业务以来，我们服务客户覆盖金融、零售、医疗、政务等1000+企业。但...
货运公司每天有几百个客户电话要接，订单确认、物流追踪、异常处理全靠人工，司机调度靠吼、客户投诉靠熬，...
现在房地产行业的竞争愈发激烈，如何在众多同行中脱颖而出，成为摆在每个房地产商面前的一道难题。而客服系...
相信做物流的老板们，都被呼叫中心的效率提升搞得头疼吧！客户追着问快递到哪儿了，客服在多个系统间手忙脚...
2025外呼电话系统平台有哪几家？有得助智能语音机器人、Dialpad、Zendesk、Square...
精选案例
中国人民银行征信中心+智能质检系统案例
作为三大金融基础设施的专业化运行机构，征信中心在防范金融风险、促进中小微企业融资、支持实体经济发展、优化营商环境、提升社会信用意识等方面发挥了重要作用。
查看详情 >
热门文章
选型指南 
喜马拉雅+多模态智能质检系统案例
杭州医保+医保小智案例
上汽集团+智能外呼系统案例
物美+智能外呼系统案例
中国工商银行+企业微信SCRM案例
朝阳医院+智能客服系统案例
瑞幸咖啡+智能质检系统案例
相关产品推荐
语音机器人，媲美真人的AI智能多轮对话能力
客服机器人，全场景赋能客服，打造"营销+服务"新体验
云呼叫中心，上线部署灵活，一体化管理
专题推荐
