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在线客服软件那个好,能查看聊天记录吗

场景应用

2021-08-12

聊天记录是时常查看的,但有些用户在网上遇到许多在线客服软件查看并不迅速,在线客服软件那个好?能快速查看并保持记录吗?
一、在线客服软件查看聊天记录存在的问题
开启在线客服软件来查看访客聊天记录是每个客服的常规做法,但是在浏览时却发现经常聊天记录打开速度很慢。由于整个聊天记录保存在云的服务器上,如果本地没有缓存,那么每次翻来者聊天记录都要向服务器读一次,很不方便。
之所以如此,另一个原因是,为了节约成本,大多数在线客服软件服务商为了节约成本将大量聊天记录保存在国外服务器上,仅保存3个月,当用户从服务器获取聊天记录时需要等待很长时间。

在线客服软件那个好
二、哪种在线客服软件能将聊天记录保存下来?
现在市场上很少能将在线客服软件的聊天记录保存到本地,在线客服软件的工作原理是:当要查询记录时,要从服务器获取数据,只有在本地有缓存的情况下才不会去加载。
大多数软件聊天记录的保存时间是有限制的,有些时候用户需要在3个月前提取聊天记录时非常不方便。可以下载保存聊天记录的功能又没有,那么如何解决这个问题?
三、得助智能的在线客服软件可以随时查看
1、所有聊天记录都保存在云端服务器上,快速查看。

在线客服软件查看聊天记录

2、云端永久保存不删除的聊天记录,没有3个月限制
这就是说,即使在线客服软件并没有保留聊天记录的功能,用户查阅任何访客的聊天记录也不需要等待,这和本地保存的效果相同。得助智能永久保存聊天记录,不用担心时间过长而无法找到聊天记录的问题。

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