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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-08-12 17:03:41
阅读量：2760
文章目录
客户在线客服系统除了可以让企业与来访者实现即时交流外，通常还具有许多有助于市场营销的特殊功能，比方说智能客服通过深入学习行业话术，主动接待访客进行套电服务。
一、为什么要买客户在线客服系统
这就需先了解客户在线客服系统的存在对企业来说有什么作用，企业在运营获得客的过程中需要借助该系统的哪些功能来做到平时没有办法完成的事情。
企业需要选择付费购买客户在线客服系统，绝不仅仅是简单的提高客服处理效率，而是希望能够有一些功能，帮助企业对进入网站页面的流量进行数据营销分析，对每个访客的意向程度、需求方向等多维因素进行服务解答，使其顺利转化。
3、智能学习、主动问话套电
普通的客户在线客服系统都有智能客服机器人接待，但多数都不能主动与来访者进行聊天，智能被动回答。谈话缺乏说服力，碰到没输入的问题回答不出东西，几轮对话后用户就没心情继续和机器人聊了。
客户在线客服系统特有的模拟营销客服机器人，可通过不断自主学习客服优质对话，并主动对访客进行套电操作，实现话术规范，转化率甚至可稳定地保持在50%左右。
4、能一键智能将用户信息提取成名片
客服通常在高峰时段不会有时间把用户信息保存到名片上，只能在高峰期结束后逐个通过查询聊天记录找到访客留下的电话号码、微信号、姓名等信息手动存入用户名片。
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