产品功能
2024-02-05 13:47:49
作者:超能AI
阅读量:1795
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外呼系统具有IVR导航、弹屏、预测外呼等功能,实现精准营销,减少投入成本。外呼系统哪一家好用,每个人的看法不同,下面介绍外呼系统的功能。
一、什么是外呼系统
外呼系统是基于IVR,NLP等高新技术而成,旨在提高客户满意度和工作效率。外呼系统在市场上也非常常见,它们的功能也基本相同,一般具有自动外呼、IVR导航、 CRM、弹屏、客服、数据报表等等。
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二、外呼系统的功能
外呼系统提供这些功能有几个目的:1.避免客户流失,稳定客源。2.降低企业运营成本。3.提高质量,树立形象。4.提高效率。
1、提高销售量
外呼系统通过预拨号的功能,可以过滤空号、无效号码。这样,有效的号码就可以节省销售时间和提高销售效率。
2、防止客户流失,稳定客源
外呼系统拥有CRM管理系统,对客户资料进行保存,避免销售人员离职,带走客户,起到积累客户的作用。此外还采用多种方式进行资源优化,通过多个服务平台合理地保存电话资源,员工之间还可以传递、共享好的素材样本。这不但能更好地服务客户,而且能解放更多的人力。
3、减少成本
利用 IVR技术,外呼系统将简单重复的问题,直接对接,提高效率,又节约了人力成本。
外呼系统旨在与客户建立良好关系,了解客户的情况、意见和需求,成为企业的好帮手。
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