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2021-08-26 17:23:29
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目前,很多企业在客服在工作中都广泛使用网址在线客服系统,然而,仍然有很多企业没有使用上网址在线客服系统。对于使用不同的纠结点,很多时候存在的是价格和效果之间的权衡。
一、两者的比较
1、更精确地描述用户群体
网址在线客服系统的基本功能是获取访客信息,用户的 ip、咨询时间、浏览轨迹、进入对话页面数量等信息将由客服实时掌握。如果客服有这部分数据,那么客户画像就会更加清晰,与完全不知道这些数据的状态相比,其转化率会更高。
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