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2021-08-26 17:23:25
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设立客服聊天系统的企业将增加新的成本，耗费额外的预算费用，但能近距离地掌握客户流量。对客户访问数据的统计，能够给企业带来极具商业价值的数据和方向参考，本文就企业设立客服聊天系统的利弊进行简要概述。
一、不足之处
1、要花钱
效果良好的客服聊天系统需要花钱付费，对于预算紧张的企业来说，很多时候会认为这笔费用是看在眼里的损失，产生不了价值，有点相当于花钱给客服人员提升效率，回不了本。
2、如何控制用户体验？
一些企业不设在线客服是好的，一旦设置就有点不管怎样的用户体验，在网站页面频繁弹窗，影响访客正常浏览网站，进而破坏访客对企业的良好印象，从而造成访客流失。
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