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电销呼叫系统具体有哪些功能呢

市场活动

2022-11-04 09:23:20

作者：晓得

阅读量：1368

文章目录

文章摘要：电销呼叫系统，是指在线客服平台。通常使用电销呼叫系统来实现企业售前、售中和售后不同场景的咨询与处理。其目标是为消费者提供更好、更周到优质的产品及服务，吸引他们选择自己所熟悉的产品并进行购买。随着互联网技术的快速发展，传统以人工服务为主要特征的企业纷纷转型升级crm，重视客户服务能力和效率，积极建立以客户为核心的综合智能营销体系，努力构建以客户为中心的服务模式。

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电销呼叫系统，是指在线客服平台。通常使用电销呼叫系统来实现企业售前、售中和售后不同场景的咨询与处理。其目标是为消费者提供更好、更周到优质的产品及服务，吸引他们选择自己所熟悉的产品并进行购买。随着互联网技术的快速发展，传统以人工服务为主要特征的企业纷纷转型升级crm，重视客户服务能力和效率，积极建立以客户为核心的综合智能营销体系，努力构建以客户为中心的服务模式。

一、电销呼叫系统特点

1.多渠道接入，我们的支持网页、app、微信公众号、小程序等全渠道客服接待，帮助客服快速接入对话，降低客户服务响应时间，让沟通更有效，提高满意度。

2.客源追踪，电销呼叫系统可以快速获取访客ip、搜索关键词、推荐站点、浏览器类别、区域等，对访问轨迹完成初步判断。

3.客资管理，客户管理存储所有客户信息（未被注册过或备份已删除）保存在系统中且不会丢失。

4.机器人辅助，根据设置规则，客服可以自主回复访客的信息，并将匹配/替换掉无法解答的对话；当遇见相似问题时，也可以转移给人工客服进行接待，人机协作服务，让团队协作更高效。

5.快捷回复，将经常使用的大量文字、链接、文件都放在我们的知识库里，客服可以一键发送，方便又快捷。

网络电销呼叫系统，为企业的网络营销提供了更好地方式。它不仅能够与访问者即时沟通，而且还可以进行多渠道整合管理。

二、那么，电销呼叫系统具体有哪些功能呢

1.实现跨渠道客源追踪我们的网站电销呼叫系统可以收集用户从网站、应用程序或是第三方平台等不同角度发送的所有消息，包括来自个人电脑端和手机app的消息，这种消息可以根据不同渠道类型的消息共享给用户，帮助他们分析寻找潜在客户。

2.即时沟通对话除了传统的文字传输，近年来随着语音技术得到了极大的改善，网页结束动态更新，让聊天过程变得异常丰富全面。例如，网站上有一段专门制作视频，展示公司产品并回复用户信息。网站访问者开始点击联系客户按钮后，会弹出窗口，显示客户的姓名、头像、性别、邮箱等基本信息，引起客户兴趣。

3.标签存储想要做好用户的跟进工作就需要导入足够多的客户资料，无论是联系的老板还是客服，都离不开数据统计。我们的网站电销呼叫系统支持将实时搜索的客户数据进行导入，帮助企业轻松导入客户资源，方便企业对客户情况进行及时掌握。

4.智能ai客服我们的网站电销呼叫系统拥有强大的知识库搜索功能。当客户接待完客户咨询，如果机器人解决不了，就转向人工座席进行接待；此外，客户接待质量高低也影响到客户体验，因此客服的主动营销功能非常重要。

5.粉丝画像我们的网站电销呼叫系统拥有客户crm管理功能，可以根据不同客户需求打上不同标签，从而指导客服业务更精准地进行消费行为，使客户成为真正意义上的消费者。针对不同标签粉丝有真针对性推荐产品，选择合适的营销手段，让客户的有效转化率越来越高。

电销呼叫系统的功能

三、电销呼叫系统的功能

1.自动弹出对话框。当客户来咨询时，可以点击页面上方的咨询选项，直接联系客服人员进行咨询。如果不想手动打开会显示屏幕，还可以在左侧弹出对话框，显示客户的基本信息和需求。

2.快速回复设置，支持多种消息类型；

3.关键词回复设置，支持自定义字段；

4.在对话窗口中添加快捷语，并提供声音，可调用条件回复等；

5.访问者轨迹预知设置，可以根据咨询者的浏览记录，准确判断是否为意向客户；

6.主动邀请客户，主动引导访问者沟通，完成对访问者的邀请。

四、电销呼叫系统的优势

1.全渠道接入：pc端/移动端（android/ios）、app、个人微信公众号/微博、小程序等。

2.机器人客服+工单系统：一站式解决所有售前售后问题。

3.云呼叫中心：7*24小时专业热线服务，随时响应各大企业咨询。

4.智能质检：ai训练师实现智能质量检测，100%代替人工质检。

5.智慧辅助坐席：将常见问题匹配成模板库，匹配最适合业务场景的答案给予参考。

6.crm管理：内嵌crm系统，更好地管理客户资料，防止客户流失，且数据安全性高。

7.智能ivr：在用户咨询时，及时转到相应的座位。

8.智能ivr导航：帮您把海量重复度很高的咨询由智能语音识别引擎自动播放给客户。

9.多渠道客源追踪：每个推广渠道都要整合几十甚至上百个用户来进行跟踪管理，繁琐非常。

10.智能客服分配：平台根据客户属于什么阶级来分配客服，便于区分哪些是vip客户，优先分配给优秀的客服。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882

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