请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

模型训练平台

一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台

高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

财富助手

为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手

组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

全媒体呼叫中心

全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人

外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人

即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练

大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练

智能运营

音视频服务平台

全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别

高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA

AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪

全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检

大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI

自然语言交互，可视化智能分析数据

企业出海

全媒体呼叫中心(海外版)

企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)

多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)

多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)

大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

企微SCRM

智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台

打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播

打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

通用人力外包

为企业提供多场景、高质量专业服务
线路

安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过

完成

电销呼叫系统具体有哪些功能呢

市场活动

2022-11-04 09:23:20

作者：晓得

阅读量：1459

文章目录

文章摘要：电销呼叫系统，是指在线客服平台。通常使用电销呼叫系统来实现企业售前、售中和售后不同场景的咨询与处理。其目标是为消费者提供更好、更周到优质的产品及服务，吸引他们选择自己所熟悉的产品并进行购买。随着互联网技术的快速发展，传统以人工服务为主要特征的企业纷纷转型升级crm，重视客户服务能力和效率，积极建立以客户为核心的综合智能营销体系，努力构建以客户为中心的服务模式。

电销呼叫系统，是指在线客服平台。通常使用电销呼叫系统来实现企业售前、售中和售后不同场景的咨询与处理。其目标是为消费者提供更好、更周到优质的产品及服务，吸引他们选择自己所熟悉的产品并进行购买。随着互联网技术的快速发展，传统以人工服务为主要特征的企业纷纷转型升级crm，重视客户服务能力和效率，积极建立以客户为核心的综合智能营销体系，努力构建以客户为中心的服务模式。

一、电销呼叫系统特点

1.多渠道接入，我们的支持网页、app、微信公众号、小程序等全渠道客服接待，帮助客服快速接入对话，降低客户服务响应时间，让沟通更有效，提高满意度。

2.客源追踪，电销呼叫系统可以快速获取访客ip、搜索关键词、推荐站点、浏览器类别、区域等，对访问轨迹完成初步判断。

3.客资管理，客户管理存储所有客户信息（未被注册过或备份已删除）保存在系统中且不会丢失。

4.机器人辅助，根据设置规则，客服可以自主回复访客的信息，并将匹配/替换掉无法解答的对话；当遇见相似问题时，也可以转移给人工客服进行接待，人机协作服务，让团队协作更高效。

5.快捷回复，将经常使用的大量文字、链接、文件都放在我们的知识库里，客服可以一键发送，方便又快捷。

网络电销呼叫系统，为企业的网络营销提供了更好地方式。它不仅能够与访问者即时沟通，而且还可以进行多渠道整合管理。

二、那么，电销呼叫系统具体有哪些功能呢

1.实现跨渠道客源追踪我们的网站电销呼叫系统可以收集用户从网站、应用程序或是第三方平台等不同角度发送的所有消息，包括来自个人电脑端和手机app的消息，这种消息可以根据不同渠道类型的消息共享给用户，帮助他们分析寻找潜在客户。

2.即时沟通对话除了传统的文字传输，近年来随着语音技术得到了极大的改善，网页结束动态更新，让聊天过程变得异常丰富全面。例如，网站上有一段专门制作视频，展示公司产品并回复用户信息。网站访问者开始点击联系客户按钮后，会弹出窗口，显示客户的姓名、头像、性别、邮箱等基本信息，引起客户兴趣。

3.标签存储想要做好用户的跟进工作就需要导入足够多的客户资料，无论是联系的老板还是客服，都离不开数据统计。我们的网站电销呼叫系统支持将实时搜索的客户数据进行导入，帮助企业轻松导入客户资源，方便企业对客户情况进行及时掌握。

4.智能ai客服我们的网站电销呼叫系统拥有强大的知识库搜索功能。当客户接待完客户咨询，如果机器人解决不了，就转向人工座席进行接待；此外，客户接待质量高低也影响到客户体验，因此客服的主动营销功能非常重要。

5.粉丝画像我们的网站电销呼叫系统拥有客户crm管理功能，可以根据不同客户需求打上不同标签，从而指导客服业务更精准地进行消费行为，使客户成为真正意义上的消费者。针对不同标签粉丝有真针对性推荐产品，选择合适的营销手段，让客户的有效转化率越来越高。

电销呼叫系统的功能

三、电销呼叫系统的功能

1.自动弹出对话框。当客户来咨询时，可以点击页面上方的咨询选项，直接联系客服人员进行咨询。如果不想手动打开会显示屏幕，还可以在左侧弹出对话框，显示客户的基本信息和需求。

2.快速回复设置，支持多种消息类型；

3.关键词回复设置，支持自定义字段；

4.在对话窗口中添加快捷语，并提供声音，可调用条件回复等；

5.访问者轨迹预知设置，可以根据咨询者的浏览记录，准确判断是否为意向客户；

6.主动邀请客户，主动引导访问者沟通，完成对访问者的邀请。

四、电销呼叫系统的优势

1.全渠道接入：pc端/移动端（android/ios）、app、个人微信公众号/微博、小程序等。

2.机器人客服+工单系统：一站式解决所有售前售后问题。

3.云呼叫中心：7*24小时专业热线服务，随时响应各大企业咨询。

4.智能质检：ai训练师实现智能质量检测，100%代替人工质检。

5.智慧辅助坐席：将常见问题匹配成模板库，匹配最适合业务场景的答案给予参考。

6.crm管理：内嵌crm系统，更好地管理客户资料，防止客户流失，且数据安全性高。

7.智能ivr：在用户咨询时，及时转到相应的座位。

8.智能ivr导航：帮您把海量重复度很高的咨询由智能语音识别引擎自动播放给客户。

9.多渠道客源追踪：每个推广渠道都要整合几十甚至上百个用户来进行跟踪管理，繁琐非常。

10.智能客服分配：平台根据客户属于什么阶级来分配客服，便于区分哪些是vip客户，优先分配给优秀的客服。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882

上一篇 电销呼叫系统的优势是什么 下一篇 呼叫服务系统哪些行业适合用

产品专题：