机器人电销自动匹配对话快速定位关键客户

企业使用机器人电销系统的好处有哪些？对比传统呼叫中心和云计算，我们不难发现，最大的区别是机器人电销系统可以更高效、低成本地获取和分配信息，而其他渠道则完全无法获得相应的信息。

一、机器人电销具备哪些特点

1、机器人电销提供多种接口：支持电话、voip、短信、邮件等多种方式接入；

2、灵活路由：根据需要将来访者资料进行整合，并添加个性化标签，以便后续转型或维护更容易；

3、通讯录管理:为了实现与目标客户之间的沟通，必须采用互联网+的工具；

4、数据分析:通过数据挖掘、多样化图表分析、精准营销报告，为管理者提供决策依据；

5、监控：强调数据分析的重要性，包括但不限于：内部监视、风险预警（如坐席监控、组织监督）、会话记录/事件处理等。

二、机器人电销的功能

1、机器人电销智能ivr导航：灵活的ivr流程配置可适当缩小范围，减少复杂的人工操作，提高用户咨询效率；

2、交互学习：基于深度神经学算法，自动匹配客户问题及对话，帮助快速定位关键客户；

3、智能质检：语音识别技术，准确判断客户意向，挖掘潜在商机；

4、ai自动接听：真实声音，通过tts文本转语音技术实时把控客户谈话轨迹，利用情感波形知识图谱，准确预测和建立对话模式；

5、监控与报告：提供舆论监控功能，准确预估运营指标；

6、机器人电销crm与工单管理：集成oa,crm,erp等功能，降低运营成本；

7、云呼叫中心：支持多种渠道的接入，方便快捷，即开即用；

8、机器人电销软件：支持云端部署，随时随地拨打电话，节约办公成本；

9、智能质量检验：通过语音识别技术，准确锁定问题录音；

10、智能分配，优先考虑闲暇坐席，保证座席人员充足。

三、机器人电销是什么

机器人电销是企业用于接待访客的工具，可以帮助企业建立自身的网站，提供全渠道接入、会话分配、数据统计等功能。多种接入方式，满足企业的不同需求在线云客服系统支持公有云、私有云和混合云三种部署模式。

1、公有云：公共云使用者无需购买硬件设备（电脑、平板、手机），按运营商账号登录或租用通讯线路即可使用；也可以采取坐席付费的方式，成本较低，只要承担软件费用就行。

2、混合云:混合云使用者无需购买硬件设备，按座位收费。也可以按年付费，也可根据当地城市坐席收费。

3、私人云:由企业将其他机构使用过的ip信息接入到可供自己控制的云平台上，整个过程自动化，省力且安全。

四、如何选择适合自己的机器人电销

1、预算充裕，可以考虑进风险性。因为目前很难找到一款适合自己且价格合理的云呼叫产品，所以首先要看供应商的资历和综合实力，其次是该厂商是否有专门的团队，资金雄厚。

2、稳定性好，7*24小时在线，7x24h在线，简单易操作，降低企业维护成本

3、灵活扩展性强，支持集群更新，随着企业的业务逐渐增加，升级更新的难度越来越大，所以在线云客服系统是否支持随需而变。

五、机器人电销的优势

机器人电销的优势有哪些？机器人电销系统是企业与其用户之间进行互联网交流的重要工具。在这个消费升级的信息化时代，客户服务中心的信息传递功能也越来越多元化。对于企业而言，机器人电销软件可以帮助企业实现从简单的获客到售后管理等全方位管理。

1、低成本搭建一套机器人电销系统，不需要昂贵的硬件设备，只需要开通即可使用的在线云客服平台就能快速上线。

2、全渠道接入我们的机器人电销平台支持包括网页、微博、app、邮件、论坛等多种渠道，还支持公众号、小程序、h5、app等多种访问渠道，无论您身处什么场景下都能轻松应对！

3、及时沟通对话客户提醒像qq一样闪烁，告别用户消息回复不及时造成的用户流失情况。支持一键快捷导入导出快捷回复，提高客服工作效率，常用回复语提前编辑在素材库，需要发送直接调用素材库资料即可。

4、多维营销数据分析想要做好网络营销，当然离不开数据的支撑。为每一位网站运营者和推广人员提供超过60%的精准数据报表，生成精准的数据参考，为运营者提供精细化营销指南和战略选择。

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