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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2022-11-01 11:59:05
作者：晓得
阅读量：1273
文章目录
机器人电销是未来的趋势，而随着人工智能、大数据、区块链等创新技术的成熟应用，智慧客户将成为企业竞争中的核心竞争力。在这种情况下如何提升服务效率？目前，越来越多的企业意识到机器人电销会带来的挑战与冲击。
1、机器人电销低成本构建一体化系统对于一个公司来说，高质量的服务和专业的团队也不仅可以让老板满意，更能吸引新客户，留住老客户，维护老客户。我们的智能客服机器人集成了呼叫中心、智能语音机器人等功能，有助于提高客户服务质量，降低运营成本。
2、智能学习分析企业的发展需求，积极把握市场商机，最终实现良好的整体绩效。通过我们的机器人电销系统，企业管理者不再只关注销售访问、沟通记录和员工绩效等重要内容，还将探索企业与其他部门协同合作，形成完善的客户交流管理闭环。
3、优化客户服务体验，机器人电销系统可根据客户咨询表单自动生成报告，并支持多渠道接入，及时掌握客户信息，避免因各类陈述或热点问题造成客户损失。
4、全面数据统计分析真正帮助企业做出科学决策，准确预测客户行为，制定行之有效的解决方案。除此之外，我们的还提供强大的数据分析和安全防刷功能保障客户信息不泄露，即使突发电脑异常，也可快速挽回。
1、多渠道统一接入我们的在线云客服系统支持网站、公众号（web/h5）、小程序、app、邮件等多种渠道接入方式，同时通过强大的系统无缝集成，一个操作后台就可完成多渠道对话接待工作。省去需要在不同页面之间切换的麻烦，节约人力成本，使沟通更高效便捷。
2、机器人电销访客轨迹智能追踪通过我们的可以查看访问者的浏览器首次访问的位置，正在浏览的页面，历史搜索过往留下的信息等，帮助客服快速了解访客意图，准备相关话术提醒客服进行接待，避免出现答非所问的情况。
3、自定义设置当访问者与客服人员进行交谈或产生争议时，我们的会弹出类似qq一样的消息提醒，让客服能够轻松应对。
4、聊天记录永久保存传统电话销售人员因长期办公压力大，80%的时间花费在客户管理和客户维护上，选择使用微信客服更加重视客户体验，希望借此摆脱单调枯燥乏味的工作状态。
1、全渠道接入：云呼叫中心系统可以整合网页（web、h5）、微信公众号、小程序、支付宝等多种第三方工具，实现跨渠道的咨询和处理；同时还支持电话、短信、邮件、app、qq等多种通讯手段，帮助企业与用户建立无障碍的即时沟通桥梁。
2、智能质检：云呼叫中心系统采用语音识别技术，准确识别各项目人员的录音内容，精准判断用户意图，分析问题优缺点。并且结合常见解决方案及自主学习能力，提供灵活的ai训练师，让机器人更加有效率。
3、智能客服：利用语义理解引擎和深度学习能力，自动识别客户对产品的意图和错误，给予最适合的回答，引导客户说出需求，并根据用户的意图进行自动分类，实现精准营销。
4、多渠道集成：云呼叫中心系统支持pc端、移动端、app、微信、公众号、小程序等全渠道访问，无论是从什么渠道过来的都将受到极大地方便。
5、数据分析：云呼叫中心系统可以按照设定的规则进行数据分析，包括客户画像、会话记录、响应速度、广告统计、满意度评价等，为企业挖掘数据价值，培养商家的市场决策能力。
6、人机协作：人工座席可在工作时间之外，独立完成咨询、查询、预约等任务，并保证7*24小时在线服务，避免因排队等待或客服回复慢等造成顾客流失。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882
某券商公司，坐席数量超过800个，一年的呼叫量接近一千万通，一直通过人工质检方式，覆盖率较低、客户投诉一直处于高位。当全面对得助智能质检系统进行部署之后，客户投诉率出现了大幅度的下降，质检准确率急剧上升了40%，合规管理达成了智能化的转型。
某消费金融信贷平台之前总因为合规红线以及人力成本而陷入困境,传统人工抽检率不到5%,。在最近一个季度，甚至接连收到两张监管罚单,罚款累计达到68万元,质检团队将近30人,为了维持基础风控,每季度人力支出超过150万元。而从2025年第三季度开始，该消费金融信贷平台全面部署得助智能质检系统后，情况有了翻天覆地的变化。
2026年初《金融机构产品适当性管理办法》正式开始施行，理财销售双录已经不再属于可选项，而成了银行进行合规运作规定要做的必然选择。
汽车经销商亏损的比例上升到了52.6%，处于行业下行的周期当中，有部分车企凭借着精细化服务质量管理，实现了逆势突围，其中一个核心的秘诀，便是搭建那个严密的汽车SOP执行质检方案，依靠得助智能质检系统具备的全链路数据采集以及智能分析能力，为服务标准化以及客户体验，提供了可量化、可追踪的核心管理抓手。
对于年营收超50亿元、拥有200余家营业网点的某区域性商业银行，视频面签系统的上线彻底改变了传统信贷面签的业务格局。该行通过部署得助智能双录系统，实现了双录平均耗时从40分钟压缩至15分钟、质检成本降低65%、业务一次通过率达92%、客户满意度提升至94分的关键成果。
现如今，信托行业正加速回归“受人之托、代人理财”的业务本源，合规信息披露、监管要求落地、高净值客户精细化维护，已然成为各大信托机构比拼核心竞争力的关键命题。随着监管条例不断细化、投资者权益保护力度持续加大，传统人工通知模式效率低、成本高、合规难追溯等弊端不断凸显。得助智能依托AI大模型技术，专为信托行业打造客户关怀通知系统，赋能合规外呼通信环节，重构信托机构与投资者的连接方式，实现合规触达、全面赋能、极致高效，助力信托行业完成数字化服务升级。
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