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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2022-11-01 11:59:05
作者：晓得
阅读量：1208
文章目录
机器人电销是未来的趋势，而随着人工智能、大数据、区块链等创新技术的成熟应用，智慧客户将成为企业竞争中的核心竞争力。在这种情况下如何提升服务效率？目前，越来越多的企业意识到机器人电销会带来的挑战与冲击。
1、机器人电销低成本构建一体化系统对于一个公司来说，高质量的服务和专业的团队也不仅可以让老板满意，更能吸引新客户，留住老客户，维护老客户。我们的智能客服机器人集成了呼叫中心、智能语音机器人等功能，有助于提高客户服务质量，降低运营成本。
2、智能学习分析企业的发展需求，积极把握市场商机，最终实现良好的整体绩效。通过我们的机器人电销系统，企业管理者不再只关注销售访问、沟通记录和员工绩效等重要内容，还将探索企业与其他部门协同合作，形成完善的客户交流管理闭环。
3、优化客户服务体验，机器人电销系统可根据客户咨询表单自动生成报告，并支持多渠道接入，及时掌握客户信息，避免因各类陈述或热点问题造成客户损失。
4、全面数据统计分析真正帮助企业做出科学决策，准确预测客户行为，制定行之有效的解决方案。除此之外，我们的还提供强大的数据分析和安全防刷功能保障客户信息不泄露，即使突发电脑异常，也可快速挽回。
1、多渠道统一接入我们的在线云客服系统支持网站、公众号（web/h5）、小程序、app、邮件等多种渠道接入方式，同时通过强大的系统无缝集成，一个操作后台就可完成多渠道对话接待工作。省去需要在不同页面之间切换的麻烦，节约人力成本，使沟通更高效便捷。
2、机器人电销访客轨迹智能追踪通过我们的可以查看访问者的浏览器首次访问的位置，正在浏览的页面，历史搜索过往留下的信息等，帮助客服快速了解访客意图，准备相关话术提醒客服进行接待，避免出现答非所问的情况。
3、自定义设置当访问者与客服人员进行交谈或产生争议时，我们的会弹出类似qq一样的消息提醒，让客服能够轻松应对。
4、聊天记录永久保存传统电话销售人员因长期办公压力大，80%的时间花费在客户管理和客户维护上，选择使用微信客服更加重视客户体验，希望借此摆脱单调枯燥乏味的工作状态。
1、全渠道接入：云呼叫中心系统可以整合网页（web、h5）、微信公众号、小程序、支付宝等多种第三方工具，实现跨渠道的咨询和处理；同时还支持电话、短信、邮件、app、qq等多种通讯手段，帮助企业与用户建立无障碍的即时沟通桥梁。
2、智能质检：云呼叫中心系统采用语音识别技术，准确识别各项目人员的录音内容，精准判断用户意图，分析问题优缺点。并且结合常见解决方案及自主学习能力，提供灵活的ai训练师，让机器人更加有效率。
3、智能客服：利用语义理解引擎和深度学习能力，自动识别客户对产品的意图和错误，给予最适合的回答，引导客户说出需求，并根据用户的意图进行自动分类，实现精准营销。
4、多渠道集成：云呼叫中心系统支持pc端、移动端、app、微信、公众号、小程序等全渠道访问，无论是从什么渠道过来的都将受到极大地方便。
5、数据分析：云呼叫中心系统可以按照设定的规则进行数据分析，包括客户画像、会话记录、响应速度、广告统计、满意度评价等，为企业挖掘数据价值，培养商家的市场决策能力。
6、人机协作：人工座席可在工作时间之外，独立完成咨询、查询、预约等任务，并保证7*24小时在线服务，避免因排队等待或客服回复慢等造成顾客流失。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882
对于大型全屋整装定制品牌而言，业绩增长依赖大量外呼客户线索的高效转化。从线上引流获取的潜在客户，到最终到店测量、完成签约，中间的触达与跟进环节直接影响最终成交率。部分品牌开始引入得助智能外呼机器人，通过技术手段处理线索清洗、意向筛选和商机记录等重复性工作，让人工团队聚焦于高价值客户的深度沟通，从而系统性地提升运营效率与业绩表现。
现在国际形势紧张，航运市场的环境和投资的形势也是变幻莫测，某头部国企船舶投资公司也面临很多难题，比如市场研究院需要处理海量的数据报告，人工整理信息就非常耗时耗力了，同时撰写报告也费劲心力。于是和得助智能合作，需要利用得助大模型+知识库的能力开发出一些行业研判、项目评估、风险管理等应用，来提升投资决策质量、降低投资风险，从业务持续增长。
针对消费金融人工质检抽检率仅 1.5% 的合规痛点，重庆某消费金融公司引入得助智能质检，构建 “全量智能质检 + 人工抽检” 新模式，配套定制化调优与自动报表推送。项目实现录音全覆盖，将外呼、呼入质检合格线双双提至 95%，同时搭建 BI 分析体系，完成从合规风控到数据驱动运营的升级，验证了得助智能质检在消费金融领域降本增效、强化合规管控的核心价值。
在家居行业这片竞争激烈的战场上，欧派家居作为当之无愧的领军者，一直以其卓越的品质和创新的设计引领着市场潮流。然而，随着中国家居家装行业步入存量竞争时代，欧派家居也面临着前所未有的挑战。今天，就来深入剖析欧派家居的痛点，以及得助智能客服机器人携手欧派家居如何释放人力提升，达到降本增效。
面对这一行业共性难题，金牌厨柜选择与得助智能合作，引入其云呼叫中心系统，尤其借助预测式外呼等智能化工具，重塑售后外呼流程，最终实现外呼接通率稳定在60%，坐席人效显著提升，为家居行业售后数字化转型树立了可参考的标杆。
在保险行业，双录是件既关键又麻烦的事。有这么一家中外合资的寿险公司（咱们暂且叫它“甲保险公司”），之前被双录搞得焦头烂额，不过自从用上了得助智能音视频双录方案，甲保险公司才彻底摆脱了困境。今天就结合甲保险公司的案例，跟保险从业者们聊聊得助智能RTC音视频平台是怎么解决保险双录难题，同时提升合规性和效率的。
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