手机网站在线客服-低门槛便捷-即开即用

手机网站在线客服平台是指通过电话连接到客户服务人员处。它是基于cti技术的综合性互联网服务，具有较强功能和灵活性，可以为企业提供专业化呼叫中心解决方案，帮助企业快速建立自己的电信核心区，进而实现与客户之间的无缝沟通。

一、手机网站在线客服平台主要包括

1.ivr导航

2.acd话务分配

3.来电弹屏

4.监控录音

5.外显真实号码

6.数据管理

7.质检

8.工单管理等

二、搭载哪些先用型手机网站在线客服平台

1.预测式外呼对于不同的业务需求使用不同的拨打方式。市场上也有群呼模式。这种拨打方式被称为voip（短信营销）。它是通过软件呼叫客户，并且让座席给他们发送短信。voip支持批量导入客户数据，然后根据点击率、连接率和其他相关因素将呼叫路由到空闲坐席，最终在适当的时候段将其传递给目标客户。

2.按需定制智能语音机器人我们的手机网站在线客服系统可以根据不同行业的特点定制机器人，如教育培训机构、房地产买卖机构、游戏机、手机app等。我们的机器人外呼系统可根据客户需要独立设置机器人的外部开放级别，从而满足所有公司的业务需求，同时还保证了良好的品牌声誉。

手机网站在线客服平台的作用是为企业提供解决方案，其中最重要的一个就是它的防封号功能了。因此在选择时候一定要注意这两点，而市面上现在有很多正规的呼叫系统，可以帮助企业提高外呼工作效率，减少封卡封号的风险。

三、手机网站在线客服平台哪家好

1.电销外呼系统不仅便宜，还免费使用，并且功能齐全。

2.自动录音每通电话都会生成跟进记录，随时回顾沟通过程，复盘优化演讲。

3.客户数据管理crm客户关系管理包括客户数据分析、销售数据管理、订单管理和售后服务等。

4.自动拨打电话当您接听电话时，相应的产品会自动开始拨打电话，如果遇到无法解答的问题则转接人工座位继续完成工作。

5.智能语音导航根据客户说的词语来判断他们所需表达的意思，节省低效人力成本，同时及时将客户资源传递给有需要的用户

6.自动弹屏当你接听电话时，相应的客户资料也会自动弹出，避免重复询问，提升客户体验感

7.自动拨打电话当您接听电话的时候，相应的客户资料会自动弹屏，即使换新手机也可以自动识别该客户的身份

8.录制日报，通知消息时长等功能都可以设置。

四、手机网站在线客服的优势

1、手机网站在线客服不仅可以帮助企业降低运营成本，而且还具有更低的获客成本。

2、手机网站在线客服不仅可以帮助企业筛选目标客户、提高电销效率、减轻员工压力、方便管理。

五、智能语音外呼系统怎么用

智能语音外呼系统的功能非常多，但是要说做得好与坏最重要的那肯定都是它的线路。目前市面上主流的电话营销机器人线路就这么几条。一般来讲，我们选择线路的时候可以根据企业自身需求进行筛选，看产品所提供的服务有哪些？线路又应该怎样？这些线路也分为回拨和中间号两种。

回拨模式通过改变呼出方式，把打出去的电话转换成接听电话，全程双方都是在接电话状态，而且只会产生一个电话信息通道，不会触发高频限制，完全避免高频封卡问题。

中间号模式，顾名思义就是当你给客户打电话时，先打给中间号，再由中间号打给客户，相对于axb线路更稳定，用专属的线路，通俗点理解就是手机配套软件，将原本每天呼出的多个通话环节改为只打给一个中间号，减少了因工作量不足造成的封卡封号问题。

还有就是回呼模式，通过系统给客户打电话时，首先会给销售员打电话，随着销售员反馈意向度的降低，他也会接通，然后再由中间号转拨另一端，这样销售无论联系多少客户都不会被判断成骚扰电话。

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