产品功能
2023-12-04 11:40:35
作者:晓得
阅读量:731
文章目录
云计算是什么?简单点说,就是使用最新的信息技术来帮助企业更好地适应经营和管理。它是由各种不同的软件以及硬件设施组成的庞大的虚拟中心,其核心是网络、通讯和解决方案。在互联网时代下,这些平台可以协作工作,为人们节省很多的麻烦,提高生产率。对于企业而言,如何将运营和管理好一套智能化的呼叫中心,是需要重视的问题。
一、人工在线客服的重要性
1、智能客服机器人,我们最初做网络营销时就是为了减轻人工客服压力的,随着现代科技的发展,很多原先由人工完成咨询回复的工作被机器人所取缔。而电话机器人则会帮助人工客服筛选目标客户,并自动将意向客户推送到微信上。
2、智能质检功能,质量检测功能主要用于对部分语音/文字记录进行100%质量检测,主要用于对部分文本内容进行抽样检查,挖掘重点内容,根据聊天记录及时调整优化服务品质。
3、支持全渠道接入,无论你的用途是什么,都可以纳入到企业网站当中进行接待,这样可以大幅度的提高客服工作效率,让客服覆盖更广泛的范围,也有利于引流变现。
4、统计报表功能,该功能从数据源观察员工工作状态及工作质量,例如:聊天数据总览、通话次数等,从而清楚知道员工工作情况,便于领导对人力资源进行合理规划以考核员工绩效。
5、精准访问客户,我们的网页客服系统具备实时监控界面与管理界面的功能,可以直接在管理者后台进行设置操作,免去了员工培训的烦恼,快速上手!不需要花时间下载应用程序;也不必经常切换到其他软件来使用;只要输入框里没有访客名单和按钮,系统就可以快速地找出目标顾客,然后跳转到对应的页面进行浏览,避免因排队等待造成的客户流失;同时页面布局灵活,个性化设计更加适合不同场景。
6、智能工单管理功能,我们的网页在线客服系统除了能够进行简单的工作交流外,还能够创建工单任务、流程审批、指定资源、跟踪工作订单、责任追究等各种综合方式,帮助企业更好地实施服务宗旨,树立良好的公司形象。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商,荣获187+专利技术,意图识别率达93%+,系统稳定性达99.99%,覆盖全场景营销服务,形成营销闭环,部署灵活,融资规模超35亿。截至目前,得助智能已在多行业应用,并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作,联系电话:400-023-8882
一个人的力量是有限且充满挑战的,但一份专业的工作却可以使他无所不用其极。如果没有这样一种工具来帮助他...
在线客服系统在市面上有不少,但如何选择一个适合自己企业发展的智能云呼叫中心系统就犹为关键了。
在线客户服务系统的价格是企业在选择客户服务系统时关键考量因素之一。如果大家的公司还在使用传统的客服模...
免费客服系统,作为企业的重要存在它有很多优势。但是免费客服机器人并不适合中小型企业或者垂直类型的公司...
随着企业的不断发展壮大,智能化的在线客户服务已经深入到每个人的生活和工作中。在线客户服务是一种主要用...
市场上有很多智能客服公司,但是如果你想说哪家智能客服更好,我在这里推荐的得助智能客服公司可以说是非常...