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2021-08-25 14:59:58
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良好的云客服软件能大大提高企业客服工作效率,降低客户转化周期,实现访客自动接待,智能引导客户开口咨询,减少大量来访者订单丢失,给企业带来显著绩效提升和人效控制。
一、什么是云客服软件
云客服软件是企业用来在线与客户交流,对来访者进行转换和引导的高效辅助工具,用于解决顾客在购买产品前产生的疑问,引导顾客下订单。云客服软件具有多通道接入、机器人客服、智能会话分配、辅助输入、用户管理等功能,能极大地提高客户服务效率。
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