400-023-8882

登录ID

注册成功

已为您开启免费试用,全部功能任您体验

扫码添加专属客服,即时为您提供服务

进入体验中心

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
退出登录
取消
中关村科金得助智能 得助社区 产品功能 文本机器人 机器人客服的体验感如何

机器人客服的体验感如何

产品功能

2021-07-28 17:40:57

阅读量:2484

文章目录

文章摘要:得助智能能根据用户咨询意图进行智能回复的机器人客服,可以代替人工客服对您的大量客户咨询和套电工作,其体验感肯定是极好的。

得助智能能根据用户咨询意图进行智能回复的机器人客服,可以代替人工客服对您的大量客户咨询和套电工作,其体验感肯定是极好的。
一、机器人客服的定义
客服系统中,机器人客服能根据用户所咨询的文字内容来判断其咨询意图,并自动将合适的话术回复给客户,从而达到代替人工自动接待的效果。
二、机器人客服体验
得助智能历时5年,用几十亿条优质话术构建而成的知识图谱,完全能模拟真人客服对其进行咨询的用户进行问题解答和套电。

机器人客服体验
从图中可以看出,显示在对话窗口的“客服人员”是得助智能的机器人客服,所有的谈吐口吻都跟真人客服没什么差别,而且服务态度很好。
通过得助智能对机器人客服进行专门培训,使话术库中的机器人客服能够精确识别各种行业用户各式各样的问话背后所带的意图,准确地进行话术指导。据了解,得助智能机器人客服在各行业使用率最高可达80%-90%。
三、机器人客服的功能
1、独立销售套电
得助智能机器人客服自动接听的目的是通过合理的沟通和借助营销话术,自动获得客户联系方式,留联率堪比高级顾问,自动提取数据进行存储。
2、自动引导开口
点开咨询窗口后,客户仍有可能保持沉默,机器人客服可以根据关键词不断提供用户关心的相关问题解答,从而有效地引导客户咨询,从而有效地提升开口率,帮助企业挖掘潜在商机。
3、应用场景
得助智能机器人客服精确而强大的语言理解能力,企业可以用完全替代人工客服的方式来进行夜班接待自动套电,套电后自动分配给后端销售人员进行准确强大的语言理解,使企业能够完全取代人工客服。
机器人客服的应用场景
日间咨询高峰期到来时,还可利用机器人客服进行人机协作,机器人客服强大的意图识别能力,对低质量、无意向用户对话的精确过滤,筛选出真正有意向的高质量客户给人工客服提供服务。现在,医美行业和教育行业的推广投放大户都纷纷利用机器人客服来实现自动获客。
上一篇 客服智能机器人是怎么实现的 下一篇 云客服软件对企业业绩的影响大不大
产品专题:

相关文章推荐

告别传统培训模糊评估:银行如何利用培训效果评估AI工具实现能力精准量化
告别传统培训模糊评估:银行如何利用培训效果评估AI工具实现能力精准量化

在银行数字化转型当中培训评估反馈周期滞后得严重,培训结束后,常常要数周乃至数月时间,才能够观测到业务表现出现变化,进而拉长了培训优化的节奏,使得无法快速构建起“训练—评估—改进”的闭环体系。

人事咨询效率低?得助智能客服系统实现应答解决率95%、问题独立解决率80%!
人事咨询效率低?得助智能客服系统实现应答解决率95%、问题独立解决率80%!

某头部人力咨询机构,其全球业务覆盖数十个国家和地区,日常承载海量企业HR端多元咨询需求,当业务规模持续扩张,原有客服体系短板快速显现。最终,该机构引入得助智能客服系统完成全面升级,交出了远超业界平均水平的亮眼答卷。

承保双录解决方案:保险行业合规提效的AI新引擎
承保双录解决方案:保险行业合规提效的AI新引擎

保险监管“全面双录”政策加快落地,陕西、辽宁等多个地方推行人身险销售整个流程录音录像,再加上银行代销新规的严格要求,传统那种“人工盯、手动录”的双录模式,正把险企拽进效率与合规的双重困境之中。

贷后质检管理方案:得助智能质检系统助力信贷机构筑牢合规防线
贷后质检管理方案:得助智能质检系统助力信贷机构筑牢合规防线

信贷行业监管不断朝着更加严格的方向发展,催收投诉涌现频繁,违规处罚也是频发不断。监管对此有清晰明确的要求,传统的电催模式特别容易触碰监管红线。一套科学高效的 贷后质检管理方案已成为合规经营的生命线。得助智能质检系统以AI大模型技术为核心,为信贷机构提供从通话质检、话术合规到客户洞察的全链路智能化方案,帮助机构在合规高压下提质降本、防范风险。

保险质检软件:得助智能质检系统助力保险企业合规增效
保险质检软件:得助智能质检系统助力保险企业合规增效

伴随国家金融监管力度持续加大,2026年保险业迎来全面监管“体检”周期。行业合规审查趋严、消费者维权意识提升、线上业务规模爆发,传统人工质检模式暴露漏检率高、审核效率低、人力成本攀升等诸多难题,成为保险企业规模化发展的沉重负担。得助智能质检系统融合全链路智能质检与会话洞察能力,依托前沿AI技术对保险企业全量沟通数据进行智能化分析,精准排查合规风险、挖掘服务短板,助力保险机构在强监管环境下,实现合规风控与业务效率双向突破。

信贷质检工具:得助智能质检系统——助力信贷机构打造全链路合规质检体系
信贷质检工具:得助智能质检系统——助力信贷机构打造全链路合规质检体系

随着金融监管力度持续收紧,信贷业务合规管控、话术风控、流程留痕已成为商业银行风控管理的核心重中之重。信贷营销、业务审批、客户沟通、贷后催收等环节话术不规范、沟通无留痕、风险不可控,极易触发监管处罚。得助智能质检系统深度适配银行信贷全业务场景,融合ASR智能语音识别与NLP自然语言处理技术,实现全渠道沟通数据100%全量质检,搭建从营销、审批到贷后催收的全链路合规风控体系,帮助银行大幅降低监管罚单风险,完善内部合规管理机制。

产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
机器人客服的体验感如何-得助智能-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 机器人客服的体验感如何-得助智能-得助智能

我们非常重视您的个人隐私,当您访问我们的网站时,请同意使用的所有cookie。有关个人数据处理的更多信息可访问《用户协议》《隐私政策》