欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-07-28 18:29:00
阅读量：3134
文章目录
客服智能机器人是需要依靠客服系统的支持，利用得助智能的客服在线咨询系统来接入目标渠道，就可以利用该平台提供的客服智能机器人来实现智能接待的效果。
一、客服智能机器人定义
客服智能机器人是利用程序算法实现客户服务信息自动回复功能，可根据用户咨询的内容对问题进行分类和解答，将相应的信息自动提取给用户，帮助客户客服解答90%以上的用户咨询。
二、客服智能机器人的功能
1、客服智能机器人优先处理简单重复的问题，不能解决的问题则由人工处理。客服智能机器人还会通过访客意图推荐最佳答案，提供有效参考。
2、通过对用户属性信息、业务属性、客服属性等信息的调用，建立智能调度能力，合理地分配客服资源；利用智能能力，充分发挥人工客服的价值，避免资源浪费，为用户提供便捷的服务通道；将资源配置在正确的地方，使其产生最佳效果，不断提升客户价值，降低边际成本。
3、客服智能机器人可查看与咨询者的内容，贯通流程，为高价值用户提供进线直接转人工的特权，实现了服务体验与满意度的效果。
三、如何实现客服智能机器人
客服智能机器人是一个依赖于智能客服系统的功能，通常需要在官网、小程序、 app、公众号等渠道接入客服系统，如果想实现客服智能机器人的功能，需要以下3个步骤。
1、建立客服系统
现在，几乎每一个渠道都可以建立系统，例如知乎、抖音、微博、H5网页等。
企业想要实现客服智能机器人的功能，每年就需要支付几千到几万不等的费用，来实现企业客服智能机器人的功能，这是一个行业内的普遍现象。
汽车销售管理不仅仅只关注效率和业绩，还要关注质检，毕竟影响着服务质量、合规性还有客户满意度。但质检不...
保险企业在员工培训上，可能都有一个共同的感受，那就是明明请了培训讲师、花了很多时间，但效果总是不太好...
智能投顾大模型已经开始在证券行业中扮演着越来越重要的角色，多家证券公司启动AI战略，探索大模型在证券...
电话外呼系统平台的好处有哪些呢？大幅提升工作效率，降低人力成本；全渠道整合，强化客户触达与管理；智能...
在企业数字化转型的时代，传统知识管理的难点层出不穷：组织内的非结构化数据没有高效利用，传统知识库运营...
在线客服系统已经成为连接企业与客户的重要工具，一个高效稳定的在线客服系统功能都有多渠道接入、智能路由...
产品功能 
精选案例
携手华北石油电力，得助智能外呼提升能源行业公共服务质量
大连西太平洋石化打造智能通知语音机器人，通知效率提升40%、人力成本节省30%
欧派家居+智能客服机器人案例
重庆百货+智能回访机器人案例
唯品会+智能IVR语音机器人案例
永安保险+智能回访体系案例
广州医科大学第一医院+智能回访系统案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
