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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-08-26 17:03:01
作者：晓得
阅读量：1441
文章目录
智能客服的功能有哪些？它分为全渠道接入、自助沟通等几个特点。智能在线客服系统，它的优势有哪些呢？首先就是降低企业成本、提升工作效率、减轻管理人员压力等功能。
1、
2、智能辅助ai我们的拥有强大的知识库搜索功能和深度学习功能，机器人智能客服可以快速搜索访客关键词，然后在知识库中找到匹配最佳答案供访客选择。
智能客服系统可以自动识别访客意向并上传至云端服务器，随着聊天内容的增加，识别率将得到大幅提升。
3、
可对热门项目进行拍摄踢出、批量植入信息，构建完整的营销生态链条，使公司具备更多的盈利资源。
4、机器人客服+人工协同处理除了日常简单的纯人工客服外，智能客服还可以促进访客订单管理、问题反馈、用户意向显示、自助办理业务等多重功能。
5、
1、多渠道接入支持公众号/小程序、抖音、微博、app、邮件等全渠道接入，无论客户来自哪个渠道，都可以第一时间对接客服平台进行响应和接待。
2、主动发起对话访客点击对话框后，会触发机制，即主动发出邀请或者强插。
当访问者进入我们的页面时，使用特定引擎快捷回复，或者鼠标点击对话图标，我们的可以实现自动分配给最适合接待的上次客服。
3、消息预知访客进入网站之后，可以看到访客的浏览轨迹，通过这种方式我们了解他ta什么时候打开网页、阅读笔记、聊天信息、甚至还可以设置语句为常见问题列表，以展示独家福利！
4、主动发送客服结束咨询后，也可以看到访客的访问轨迹，并且可以根据访客的停留时间，主动向客服推荐相关答案供客观参考。
5、ai智能机器人智能机器人具备丰富的寒暄库，其中包含非常热门的文本机器人模板，针对客户的各类问题进行预设存储，随着互联网技术的不断完善，未来极大的机器人市场必将达到普及。
在家居家装行业摸爬滚打多年，企业主们常常头疼：明明投入不少营销资源，客户却像“流水”，留不住也转化不好；想搞点活动提升客户活跃度，效果却平平；数据分析更是慢得像蜗牛，决策全靠“拍脑袋”。不过，得助智能工作台赋能家居家装业务，提供整体营销方案完成业绩增长目标，一起来看看吧。
零售家居行业的同行们，你们是否也在为客服发愁？如今，消费者咨询渠道日益多样，服务需求也愈发复杂，传统客服模式已难以招架，以前的机器人客服只能处理一些简单问题，问题稍微复杂一点，就只会重复那几句话。得助智能客服系统统一工作台：满足多场景一站式服务，为零售家居企业带来了全新的客服解决方案。
传统营销模式疲态尽显：线索转化率低、销售话术不统一、客户需求洞察滞后、大量数据静默流失……智能客服强势崛起，接下来一起看看智能客服坐席助手，盘点大模型如何赋能营销全流程,提升营销成功率。
中关村科金推出的大模型赋能智能客服坐席助手解决方案，深度适配汽车行业业务场景，从线索客户信息展示到产品信息展示，从营销话术建议到违规话术警告，像是给人工客服配备了专门的ai助手，根据企业知识库实时给出辅助建议。接下来就讲讲坐席助手是如何辅助人工客服的。
各位制造业的老板们，相信大家在日常生活中一定遇到过在线客服机器人，比如用美团点外卖或者使用淘宝购物时，有问题问客服，一般都是由机器人先进行回答，问题无法解决才会转人工。但是老板们想必还不清楚在线客服机器人如何应用于制造业。今天我就带大家理清楚在线客服机器人到底有哪些功能和作用，以及如何应用于制造业。
当今时代数字化、网络化飞速发展，央国企作为国家经济的重要支柱，客户服务的质量和效率至关重要。然而，面对海量客户咨询、多渠道接入以及日益增长的个性化服务需求，传统的客服模式已显得力不从心。如何顺应时代潮流，实现客服体系的智能化升级？中关村科金得助智能给出的答案是——智能工作台，一个集多渠道整合接入、智能化处理、高效协同于一体的全新解决方案。
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