客服云
营销云
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产品功能
2022-08-26 17:03:01
作者：晓得
阅读量：839
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智能客服的功能有哪些？它分为全渠道接入、自助沟通等几个特点。智能在线客服系统，它的优势有哪些呢？首先就是降低企业成本、提升工作效率、减轻管理人员压力等功能。
1、
2、智能辅助ai我们的拥有强大的知识库搜索功能和深度学习功能，机器人智能客服可以快速搜索访客关键词，然后在知识库中找到匹配最佳答案供访客选择。
智能客服系统可以自动识别访客意向并上传至云端服务器，随着聊天内容的增加，识别率将得到大幅提升。
3、
可对热门项目进行拍摄踢出、批量植入信息，构建完整的营销生态链条，使公司具备更多的盈利资源。
4、机器人客服+人工协同处理除了日常简单的纯人工客服外，智能客服还可以促进访客订单管理、问题反馈、用户意向显示、自助办理业务等多重功能。
5、
1、多渠道接入支持公众号/小程序、抖音、微博、app、邮件等全渠道接入，无论客户来自哪个渠道，都可以第一时间对接客服平台进行响应和接待。
2、主动发起对话访客点击对话框后，会触发机制，即主动发出邀请或者强插。
当访问者进入我们的页面时，使用特定引擎快捷回复，或者鼠标点击对话图标，我们的可以实现自动分配给最适合接待的上次客服。
3、消息预知访客进入网站之后，可以看到访客的浏览轨迹，通过这种方式我们了解他ta什么时候打开网页、阅读笔记、聊天信息、甚至还可以设置语句为常见问题列表，以展示独家福利！
4、主动发送客服结束咨询后，也可以看到访客的访问轨迹，并且可以根据访客的停留时间，主动向客服推荐相关答案供客观参考。
5、ai智能机器人智能机器人具备丰富的寒暄库，其中包含非常热门的文本机器人模板，针对客户的各类问题进行预设存储，随着互联网技术的不断完善，未来极大的机器人市场必将达到普及。
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