企业电话客服系统哪个比较好用

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2021-08-25 14:51:52

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文章摘要：一、企业电话客服系统哪个比较好用得助智能的企业电话客服系统，支持多渠道客户消息回复

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一、企业电话客服系统哪个比较好用
得助智能的企业电话客服系统，支持多渠道客户消息回复。目前市场上普遍存在的企业电话客服系统卡顿、使用不流畅、易掉线等问题，工程师们在进行了大量的代码优化工作，解决了目前企业电话客服系统普遍存在的问题。
得助智能企业电话客服系统本身具有非常完整的功能模块，支持访问者信息预知、访问目的显示、智能引导访问者开口、强制会话、智能辅助输入、数据统计、工单中心、 crm等，支持接入全网海量第三方渠道。

此外，得助智能拥有独立的 AI算法团队，开发出的 AI晓得机器人具有极高的语义分析和意图识别率，能够代替人工客服进行营销套电，并且能够在手机上实现对客户资源信息的处理。
二、企业电话客服系统的功能是什么
企业电话客服系统的消息快速回复、对话数据分析、多渠道访问接待等主要功能，短而精，不占空间，基本满足了各行业客服人员回复消息的主要功能。
1、回复多种渠道访问信息
企业电话客服系统在登陆后，可以直接在主界面接收来自多个渠道的访客对话。
2、自动筛选无效的对话
企业电话客服系统可以优先接受 AI机器人，自动对访客发送的内容进行语义分析，并自动与访客对话。如果决定对话有效，再根据来源渠道、搜索词、咨询产品分类等规则分配给客服人员。

3、查看会话记录
企业电话客服系统看到每个渠道的访客历史记录，系统已经按照用户的渠道进行了划分，不用再手动筛选。
4、分析对话数据
企业电话客服系统还可对所有会话情况进行数据分析，客服主管可随时查看当班客服对话情况，将总对话、有效率对话、错失对话等数据一目了然，在办公室状态下也可进行管理。也可以根据搜索引擎、来源渠道等条件进行分析。
5、晓得机器人自动回复
企业电话客服系统的晓得机器人智能接待功能，可在PC端设置对话机器人，通过拥有大容量话术库和强大AI语义识别算法的机器人自动接待，查看对话情况。

三、选择企业电话客服系统需要注意什么
在选择企业电话客服系统时，需要重点关注其系统流畅性和应用功能。大家都知道，企业电话客服系统出了问题需要修复的周期相对较长，而且客服人员每天都需要使用企业电话客服系统来完成工作，会受到直接影响，所以选择时重点还是要注意稳定性。
企业电话客服系统是一种能直接对在网页在线登录管理的系统，可以轻松回复多渠道访问信息，通过渠道筛选访问者对话，查看客服对话记录并进行数据分析和管理。

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