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在线客服系统功能介绍(客服在线系统的特点)

产品功能

2023-12-04 11:46:39

作者:晓得

阅读量:1158

文章目录

文章摘要:随着时代的不断发展,人们对关注点也不同了,以前人们注重价格问题,现在大家开始注重服务方面的一些问题了。

随着时代的不断发展,人们对关注点也不同了,以前人们注重价格问题,现在大家开始注重服务方面的一些问题了。但是对于现在的需求不同,传统的服务不足以满足人们的需求。在线客服系统的出现给急需改进的企业带来了曙光。

在线客服系统功能介绍

一、在线客服系统功能介绍

得助智能在线客服系统覆盖了企业层面的所有平台入口,可以将所有信息都在得助智能在线客服系统的工作平台上,可以有效的提高办公效率。

在线客服系统功能介绍

1、高效客户服务平台:嵌入各种效率工具,可显著提高客户服务效率。具有50多个功能,充分满足客户服务工作台的各种需求。


2、功能种类丰富灵活:单独配置多渠道多产品功能。拥有大量的支持综合性业务场景的功能。


3、新闻云平台稳定:分布式云平台高并发支持,集群异地灾害高可靠,全国网络优化新闻必达。Web插件API、即时通信API、记录API等全方位的系统对接支持。


二、客服在线系统的特点

客服在线系统特点也不少,比如它可以有效的实现全智能对话、可以实时进行质量的检查等。不仅在国内有渠道,在国外也是有相应的渠道的。

在线客服系统功能介绍

1、全智能对话管理:实时质量检查、智能监控服务,对问题可以及时的进行处理解决,使客户体验达到最佳。智能机器人可以深入的了解人类的语言,甚至可以监控对话中客户的表情,以及掌握客户心理动态,顺利的协助客服在线系统与客户进行沟通。


2、国内外全渠道访问解决方案:连接国内外多个渠道,涵盖主流社会渠道,各渠道提供多种访问解决方案。


得助智能是一家数字化、智能化转型服务提供商,获得187+专利技术,意图识别率93%+,系统稳定性99.99%,覆盖全场景营销服务,形成营销闭环,部署灵活,融资规模超过35亿。截至目前,智能已应用于多个行业,并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅游摄影等知名企业合作。联系:400-023-8882

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