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2023-12-04 11:46:33
作者：晓得
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如今社会是一个科技时代，这一时代要的是方便快捷和服务项目。快捷便捷的方式和高品质的服务项目是这一时代的代名词，假如一公司沒有一款合适自身的系统软件，那麼是没办法适配这一时代的。
1、智能在线客服。
通过语音识别、语音合成、语义理解等人工智能技术，不再局限于关键词检索和应答的形式。随着时代的发展和人工智能技术的更新迭代，智能客户服务已经实现了语义分析、自学、情感识别等更智能的落地应用。
2、客服工作平台全渠道接入和统一。
帮助智能客户服务系统将所有渠道整合到一个工作台，每个渠道的信息都在帮助智能客户服务系统中统一处理，客户服务不需要频繁切换背景回复信息，减少不必要的工作步骤，客户服务工作效率提高，客户等待响应时间也相应缩短，客户体验也提高。
因此，优质的在线客服系统的基石是具有一站式接入客服平台功能。
3、工单系统功能完整流畅。
根据用户的反馈，结合用户信息，一键生成工作订单，同步更新到客户服务工作台，并自动转移到相应的技能小组。
企业使用工作订单系统可以很容易地实现跨部门的多重合作，提高客户服务的工作效率，提高用户的服务满意度。
用户在售前售后的问题也有很大不同。客户服务可能无法解决用户提出的这些问题。他们需要咨询其他部门或将其转移给相关人员。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882
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