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本文介绍了在线电话呼叫系统的功能和它的优势特点，主要是智能电话客服系统的选择是很重要的，我们要考虑的是智能电话客服系统的自动拨打的功能、自动应答的功能、支持变量的功能、支持通话中断以及转接人工功能等等。
一、智能电话语音客服系统如何选择
智能电话客服系统的选择是很重要的，我们要考虑的是智能电话客服系统的自动拨打的功能、自动应答的功能、支持变量的功能、支持通话中断以及转接人工功能等等。智能电话客服系统的回访与核验可以应用于多种场景。在对客户进行回访和身份核验时，客服需要使用智能电话客服系统对所服务的客户进行一一回电的操作，例如4S店的服务回访、有些网站的注册确认等。这种场景下，客服与客户之间的对话相对较长，但是这种场景基本上都是根据规定的流程话术进行的，因此对话的目的意图等内容重复度极高，使用人工客服的不仅成本高，还有一定的压力，因此为了减轻这方面的压力企业完全可以使用智能电话客服系统来替代人工客服。
二、智能电话客服系统如何收费的呢
很多企业会因为外呼系统的费用情况比较纠结，那么它是怎么收费的呢？ 外呼系统主要是根据使用的人数来进行收费的，费用并不是越贵就越好，而是因人数而定的。
外呼系统有多样的功能可以让企业使用，它支持使用十个接口模板，而且可以根据人数以及使用的时间进行相应的设计。下面有几种电话客服系统的收费情况：
1、话费套餐：这种套餐比较适合与运营商合作的，该系统是通过系统将企业用户的手机号码导入系统以后，根据IVR语音导航功能，把给客户录制好的语音内容给用户进行播放。
2、时间与金额的预留：它是在后期可以进行更改的条件。
3、外呼系统后台的收费：这种系统是收费情况相对来讲是比较低的，功能方面也是非常齐全的，支持客户进行各种操作的。
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