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在线客服软件哪个靠谱(好用的客服软件)

产品功能

2022-04-26 17:24:14

阅读量:3999

文章目录

文章摘要:在线客服软件哪个靠谱?靠谱的在线客服软甲你要有主动引导访客、快捷回复设置、机器人智能接待、客户管理、信息保存、数据分析等功能,因此这里我推荐得助智能。
       
在线客服软件哪个靠谱?靠谱的在线客服软甲你要有主动引导访客、快捷回复设置、机器人智能接待、客户管理、信息保存、数据分析等功能,因此这里我推荐得助智能。


         一、得助智能在线客服工具的具体功能

         1、客户管理
        有选择性地进行消息推送,无论是对客户的转化还是之后的售后服务都能起到重要的作用。对于公司来说,客户是重要的根本,保存好客户的资料是非常重要的,使用在线客服系统可以根据不同需求类型的客户打上不同标签,根据标签进行分组管理。
       2、主动引导访客
       当访客进入我们的页面时,引导访客主动咨询自己的需求,能激活一部分浏览页面却不愿意咨询的客户,提高访客的回复率。使用在线客服工具能提示消息并设置自动问候语言,在设置时可以根据不同页面的特性来设置相关的邀请话术。
        3、数据分析
       在线客服系统将访客来源、对话量、客服接待时长、历史对话等数据实时记录并分析,统一数据看板,精准的数据分析报表既可以作为衡量客服工作效率的依据,又可以帮助塑造公司的整体战略。

在线客服软件哪个靠谱(好用的客服软件)


        4、信息保存
       得助在线客服系统能永久保存客户的聊天记录,以及客户的访问轨迹,利用工单管理功能可以实现对客户需求的流程化处理和追踪,所有客户信息和数据以及相关的记录都存贮在系统中以便随时查阅。
        5、快捷回复设置
       在线客服系统的快捷回复功能给客服人员带来了很多的方便,快捷回复内容可以支持回复文本、图片、图文、语音、视频等多种消息形式。
       6、机器人智能接待
       在线客服的机器人智能接待功能能实现客服7*24小时在线,无论是白天还是晚上,工作日还是节假日,只要客户来咨询就有客服接待,不流失客户。在线客服系统找哪家好?得助智能是一个不错的选择。
       得助智能是一家数字化、智能化转型服务商,荣获187+专利技术,意图识别率达93%+,系统稳定性达99.99%,覆盖全场景营销服务,形成营销闭环,部署灵活,融资规模超35亿。截至目前,得助智能已在多行业应用,并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作,联系电话:400-023-8882 

在线客服软件哪个靠谱(好用的客服软件)


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