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哪家客服软件好(客服软件哪个好用)-得助智能

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2022-04-25 16:51:09

阅读量:3099

文章目录

文章摘要: 哪家客服软件好?这里我推荐得助智能,它拥有智能高效服务、全渠道接入,一站式服务等功能,能为企业节省下不少的费用
       
哪家客服软件好?这里我推荐得助智能,它拥有智能高效服务、全渠道接入,一站式服务等功能,能为企业节省下不少的费用


        一、哪家客服软件好

       企业在选择时候后可以按照以下几种需求进行选择即可
        1、自身需求和经济预算
         企业要做好自己的定位需求,明确自身的需求,按需购买,得助客服系统稳定且功能丰富。客服市场庞大,有针对大企业的系统、也有适合中小型企业的,因此,价格也就不同了,有的客服系统几千上万,也有的只需几十。
        2、售后服务
        如果自身比较重视售后服务的话,也要提前做好了解,不能顾此失彼。现在购买产品,除了售前外,更要注重售后服务,很多客服系统售后服务质量较差。
        3、行业选择和渠道对接
        要提前了解好客服系统对接的渠道,有些客服系统不能对接微博或者第三方渠道,恰好自身是需要这些渠道去对接的,所以这些都需要提前做好功课!在线客服系统的选择较多,也不乏有专门针对某种行业定制的客服系统,而且现在很多客服系统针对某个行业也会有专门的定制版,根据自身的行业需求,企业可以选择适合自己的客服系统。
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       二、得助智能拥有

       1、智能高效服务
      提供工单、报表等功能,管理者可根据现有数据自定义报表维度、指标,灵活制定多张统计分析报表,如客服状态、质量报表、对话组报表,接入网站来源等,在线客服系统中,管理者可以通过系统提前预设质检表单对客服质检,同时为提升服务质量效率提供数据依据,客服工作作出全面的、准确的量化评价。对客服进行对话、服务质量、内部协同等进行全面监督,全方位高效管理,提升客户服务质量与效率。
       2、全渠道接入,一站式服务
      现在,除了网站、APP,用户也会通过微信、小程序、微博等渠道进行访问,客服系统最大的优势则是支持全渠道接入、用户一站式接入,无论你从什么平台过来的,企业都在可以在一个平台进行回复,快速高效响应,让企业有更多的机会。

      得助智能是一家数字化、智能化转型服务商,荣获187+专利技术,意图识别率达93%+,系统稳定性达99.99%,覆盖全场景营销服务,形成营销闭环,部署灵活,融资规模超35亿。截至目前,得助智能已在多行业应用,并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作,联系电话:400-023-8882 
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