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如何选择专业的在线客服系统（网站在线客服系统如何挑选）

产品功能

2023-11-30 11:12:14

作者：晓得

阅读量：1554

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文章摘要：如何选择专业的在线客服系统？有的企业根本没有地方入手，也不知道如何从复杂的在线客服系统网站中选择性价比高、满足实际需求的系统。

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如何选择专业的在线客服系统？有的企业根本没有地方入手，也不知道如何从复杂的在线客服系统网站中选择性价比高、满足实际需求的系统。

如何选择专业的在线客服系统

一、如何选择专业的在线客服系统

在选择系统时，需要以企业的需要为主要目标，还是注意系统的稳定性是否足够强。

1、以企业需求为出发点

目前，市场上有许多在线客服人工系统，主要满足在线沟通的需求。因此，企业需要了解各种系统的功能，并根据企业对客服部门的具体需求匹配最适合网站在线客服系统软件。

2、注意系统功能的稳定性

无稳定性都是企业应该考虑的重要因素。稳定的系统可以确保企业能够为用户提供持续可靠的服务。如果系统不够稳定，不仅会严重影响客户服务工作，增加企业服务成本，还会降低用户体验满意度。

如何选择专业的在线客服系统

二、网站在线客服系统如何挑选

企业需要什么部署方式的在线客服系统网站？有多少成本预算？都需要提前考虑好。

1、选择部署方法

公共云模式：部署效率高，成本相对较低，可以快速上线。，多数中小企业都选择这种方式。

私有云模式：通过本地部署，周期相对较长，后期维护成本高，适合大型企业。

混合云：功能应用部署在云中，信息数据在本地，以满足企业对数据安全的需求。一些需要定制的企业可以考虑这种方式。

如何选择专业的在线客服系统

2、衡量成本预算

大多数企业使用在线客服呼叫系统来降低运营成本，提高工作效率。因此，除了以上三点外，产品价格也是企业关注的焦点。

企业应做好成本预算规划，如是否需要个性化定制、二次开发等，包括后期系统维护成本，选择成本效益高的客户服务系统。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882

如何选择专业的在线客服系统

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