400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
首页 得助社区 产品功能 呼叫中心系统平台软件的功能

呼叫中心系统平台软件的功能

产品功能

2022-03-25 17:31:02

阅读量:1571

文章目录

文章摘要:呼叫中心系统平台软件的功能非常强大,像其中的全渠道、呼叫路由、crm集成、基于云的通话、分析报告等都是呼叫中心系统平台软件的功能
       
呼叫中心系统平台软件的功能非常强大,像其中的全渠道、呼叫路由、crm集成、基于云的通话、分析报告等都是呼叫中心系统平台软件的功能


       一、呼叫中心系统平台软件的功能

        1、针对客户环境的CRM集成
       了解要评估的软件如何记录调用并与其他系统(例如CRM)集成,对于为代理提供足够的上下文以提供帮助至关重要。许多呼叫中心工具通过CTI(计算机电话集成)弹出窗口提供上下文,该弹出窗口通过其电话号码识别客户并通过浏览器显示以前的交互。
        2、全渠道
        此功能将使您团队中的每个人都可以查看以前的客户互动的背景-不管他们发生在什么渠道上。统一的客户服务体验可减少客户摩擦并提高一线效率。理想情况下,来电应记录在您的服务台上,这将允许座席通过电子邮件跟进。结果,无论交互从哪个渠道开始,您都将创建一致的客户体验。
       3、基于云的通话
       由第三方提供商提供此服务,但与常规固定电话相比,其安装和维护通常更便宜。这是因为不需要本地硬件,从而消除了传统电话线所具有的典型维护和基础设施成本。

呼叫中心系统平台软件的功能


        4、呼叫路由
        许多系统的动态更新非常复杂-因此,请在试用期间尝试设置和更改工作流程,以确保您不会受一种配置的困扰。无论您的软件提供自动呼叫路由,还是客户需要在听完一组选项后选择一个部门,了解呼叫路由的工作方式非常重要。
        5.分析报告
        运营呼叫中心要求管理人员掌握呼叫中心指标的脉动、例如来电量、呼叫趋势和坐席效率。在不知道您的团队如何处理流量波动的情况下,无法管理日程安排和未来规划。报告可以识别客户正在谈论的常见问题,证明您的支持范围存在差距,并突出潜在的培训机会。
        得助智能通过人工智能、ASR、TTS、NLP等技术,打造的企业级全场景精准化的智能交互平台,平台提供云呼叫中心、智能语音机器人、智能客服、在线客服、智能质检、CRM以及工单产品,可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中,帮助企业进行服务营销的数字化升级。联系电话:400-023-8882

呼叫中心系统平台软件的功能


上一篇 呼叫中心系统平台组成 下一篇 客户服务呼叫中心系统功能有哪些

相关文章推荐

得助智能呼叫中心系统功能作用以...
得助智能呼叫中心系统功能作用以...

在当今数字化时代,智能呼叫中心系统已成为企业提升客户服务质量、优化运营效率的关键工具。

云呼叫中心系统定义、作用功能优...
云呼叫中心系统定义、作用功能优...

云呼叫中心系统,是基于云计算技术的现代化客户服务解决方案。它集成了全渠道接入、智能路由、高效外呼、一...

得助智能全媒体呼叫中心:赋能能...
得助智能全媒体呼叫中心:赋能能...

国有企业数字化转型已经成为顺应时代发展的必由之路,但转型也面临着盲目跟风与不切实际追求、忽略实际业务...

大模型呼叫中心怎么用?对装修企...
大模型呼叫中心怎么用?对装修企...

在竞争激烈的装修行业,如何高效地与客户沟通、精准把握需求并拓展业务,一直是从业者们关注的焦点。随着科...

电销电话呼叫系统定义、功能作用...
电销电话呼叫系统定义、功能作用...

电销电话呼叫系统是一种用于进行电话外呼的自动呼叫系统,拥有自动拨号、智能应答、客户管理、数据分析等功...

得助机场呼叫中心解决方案:智能...
得助机场呼叫中心解决方案:智能...

为了提升呼叫中心的服务品质和旅客的咨询体验,得助提出了一套创新的呼叫中心系统解决方案。该系统确保了系...

精选案例
头部物流企业利用大模型外呼,单日营销获客数提升2倍多,有效支撑国际业务规模化扩张

头部物流企业利用大模型外呼,单日营销获客数提升2倍多,有效支撑国际业务规模化扩张

查看详情 >
得助智能通知系统助力大连西太平洋石化提升生产效能

通过部署得助智能通知系统,大连西太平洋石化实现了通知效率提升40%,人力成本降低30%,生产连续性保障显著增强。

查看详情 >
同远摄影利用呼叫中心系统,助力客户精细化服务营销

同远摄影利用呼叫中心系统,助力客户精细化服务营销

查看详情 >
龙湖地产+呼叫中心系统案例

龙湖地产牵手得助智能呼叫中心,让3000坐席get营销增长“上分”秘籍

查看详情 >
华北石油电力+智能外呼系统案例

华北石油电力x得助,智能外呼系统提升能源行业公共服务质量

查看详情 >
闪送+智能外呼机器人案例

中关村科金携手闪送,智能营销助力同城即时配送服务升级

查看详情 >
路特斯+云呼叫中心系统案例

拥抱数智化,云呼叫中心系统助力路特斯科技提升服务质效

查看详情 >
物美+智能外呼系统案例

物美携手得助智能外呼系统,AI助力实现高效精准营销

查看详情 >
产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
呼叫中心系统平台软件的功能-得助智能-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 呼叫中心系统平台软件的功能-得助智能-得助智能
立即注册,免费试用
呼叫中心系统平台软件的功能-得助智能-得助智能
呼叫中心系统平台软件的功能-得助智能-得助智能
    呼叫中心系统平台软件的功能-得助智能-得助智能