得助智能：智能电话客服系统有哪些功能？

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2021-07-16 14:22:57

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文章摘要：语音导航，这也是电话客服系统里边最经典的功能，得助智能得助智能·电话客服系统有着全渠道接入、多系统集成、安全系数高、等多种功能

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得助智能“电话客服系统”它作为一种灵验的业务推广与客户相处模式，现如今呢受到众多企业事业的重视和应用。得助智能的智能电话客服系统线路资源丰富，可以提供全国号码来源，操作简单，完全不需要接入专用设备，不需要上门安装，完美的替代了座机，费用也是相当的给力。完全不需要技术的支持，自助开通。功能齐全。电话客服系统拥有详尽的监控体系，智能管理系统，数据报表分析和客户管理。全方面多维度提升管理效率。系统稳定，通话清晰，根本就不需要硬件设备。另外，电话客服系统还有智能语音导航功能，语音导航可以实现不同用户的分流和引导。最常见的是IVR语音导航，这也是电话客服系统里边最经典的功能，得助智能IVR导航不限级，客户可以根据其提示获得相应的服务，快速解决客户的需求。这一功能的合理应用不仅可以提供良好的服务给客户，给客户留下个好印象，还能提高企业客服的工作效率。

得助智能·电话客服系统有着全渠道接入、多系统集成、安全系数高、等多种功能。

全渠道接入：得助智能·电话客服系统支持全渠道接入，极其方便，企业可以将咨询入口部署在微信、小程序、APP应用、电话、等多个入口。对于来自不同渠道的客户，客服都可以在自己的工作台上进行统一的响应服务与管理。

稳定性佳：得助智能·电话客服系统线路稳定，语音清晰，安全运行。而且效率极高。

通话录音功能：当有客户来电或者往外拨打的时候，录音都会自动被电话客服后台记录下来，在通话结束之后，可以自行在系统后台下载和收听。这项功能除了可以帮助企业保存重要的语音资料之外，还可以用来分析客户的态度和需求，客户如果和工作人员发生分歧这也是一个重要证据。另外也方便企业公司自己开展业务的考核。

客户留言功能：客户留言功能如果被企业开启之后，假设企业的热线电话因为一些特殊原因在无法接听到客户来电时，智能电话客服系统会有自动语音功能提醒来电的客户进行留言。客户留言成功后，随后企业看到有留言之后，能够及时的联系客户，弥补一些损失率。同时客户收到拜访来电时，也会增加对该企业的满意度。而且，有了智能电话客服系统的应用，为企业提高了更高的工作效率。

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