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2021-07-16 14:23:06
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如今,我们处于高科技智能化时代,机器人对我们来说早已不陌生,机器人的出现对我们的生活产生了巨大影响,扫地机器人帮助我们减轻做家务的负担,使生活环境更加整洁。客服机器人系统的出现也为客服行业带来了便捷,市场上有很多客服机器人系统,哪家的客服机器人系统好用呢?
市场上客服机器人系统好用的无非几家,小编为您推荐得助智能客服机器人系统,其优势如下:
一、智能功能
1.得助·客服机器人系统实现全渠道的管理服务,并支撑统一的工作办理平台,对于来自不同渠道的客户,客服人员可在同一页面进行服务,方便了客服操作,能及时的作出响应回复客户。
2.得助·客服机器人系统可从与客户的聊天记录中生成知识库,也可对知识库进行编辑,新增知识库等。拥有智能学习的功能,自动进行学习,越来越智能。
3.得助·客服机器人系统采用神经网络技术,对客户的意图进行预判,正确理解客户想表达的含义,当遇到不确定的知识点,或者答案不同的情况下,可以主动反问客户的问
4.得助·客服机器人系统具有强大的报表功能,可任选时间段了解这个时间段里客服机器人的工作情况,报表清楚直观的反映出其状态,并可以导出数据。
二、综合优势
1.使用自然语言处理技术,客服机器人对客户的意图,情绪进行识别,精准的回答客户问题,提高客户的满意度。
2.客服机器人系统可根据用户画像和识别的客户意图对其进行推荐,其推荐引擎基于大数据和深度学习算法具有极高的点击率。
3.得助·客服机器人系统专业团队历时五年研发,获取几十项专利技术,系统安全性高稳定性强。
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