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网站在线客服系统介绍

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2023-11-30 11:03:49

阅读量：868

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文章摘要：网站在线客服系统的页面中有许多的功能与自助服务。在线客服系统不仅可以帮企业提升服务质量还可以提升客户的满意度。

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网站在线客服系统的页面中有许多的功能与自助服务。在线客服系统不仅可以帮企业提升服务质量还可以提升客户的满意度。

一、网站在线客服系统介绍

1、在生活中我们可能会遇到各种各样的问题，有问题找客服，这是一个常识。公司发展的一定阶段，都会有自己的客服团队（不一定都是人工），目的是为了营销或更好的服务用户。“客服”表示了系统的使用人群或系统功能，“在线”说明了交互方式。我们在日常生活中多多少少都有用到或接触过在线客服，在线客服，通常我们说这个基本都是指IM客服（区分于电话客服等）。

2、客服页面中会有很多自助服务，包括：猜你想问，常见问题列表，业务卡片，引导气泡等等，都是方便快速解决用户的问题，如果没有合适的，用户会主动输入问题，那么此时回答问题的一般都是机器人，机器人解决不了才可以转人工，此过程就是“智能客服”。

网站在线客服系统介

3、引入机器人优点很多，大部分问题可能都是重复的问题，这种问题机器人就能解决了，只有少量复杂的机器人解决不了的才需要转人工。有人可能会问，为什么上来不是人工解答呢？因为做智能客服的公司大多都是为了降本提效，人工成本高。

在这里我推荐得助智能在线客服系统，它不仅可以提升企业的工作效率还可以提升客服人员的服务质量。不仅如此，在线客服系统还可以减轻客服人员的工作压力，以及降低企业的人员流动率。

得助智能通过人工智能、ASR、TTS、NLP等技术，打造的企业级全场景精准化的智能交互平台，平台提供云呼叫中心、智能语音机器人、智能客服、在线客服、智能质检、CRM以及工单产品，可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中，帮助企业进行服务营销的数字化升级。联系电话：400-023-8882

网站在线客服系统介

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