400-023-8882

或 15701358274

登录ID

注册成功

已为您开启免费试用,全部功能任您体验

扫码添加专属客服,即时为您提供服务

进入体验中心

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
退出登录
取消
中关村科金得助智能 得助社区 产品功能 智能客服系统 网站客服系统开发建设需要哪些功能

网站客服系统开发建设需要哪些功能

产品功能

2022-03-23 16:46:14

阅读量:1716

文章目录

文章摘要:网站客服系统开发建设需要的功能比较多,像在线沟通功能、工单管理功能、访客统计功能、多渠道接入功能等都是需要的。
       
网站客服系统开发建设需要的功能比较多,像在线沟通功能、工单管理功能、访客统计功能、多渠道接入功能等都是需要的。


        一、网站客服系统开发需要的功能

        1、工单管理功能
       系统会分单的时间通知和跟进不同的部门解决问题,当然在线客服还可以根据访客的需求创建订单,再分给销售人员,工单管理功能可以对订单及时的跟进,促进后续签单,对订单的完成情况也可以随时查看,方便管理,提高工作的效率。

网站客服系统开发建设需要哪些功能


        2、在线沟通功能
        在线客服会根据实际的情况进行回复,当在线客服进行聊天沟通的过程当中,还可以对访客的信息进行核实,访客活动轨迹,信息来源和访客地址来源等重要的因素,在线沟通包含的内容比较多,比如常见的文字输入对话、音频、链接、文件、图片等,其在线聊天沟通的方一般分为主动邀请对话和被动回复对话。对这些情况的了解,可以提升在线客服沟通的有效率,提高访客的满意度。
        3、多种渠道接入功能
        在线客服系统可以及时的同步更新所有平台的消息进行,缩短访客等待回复的时间,提高客服的工作效率。很多企业进行宣传的渠道都比较广泛,比如官网、公众号、APP、微信、微博、小程序等多个平台,在线客服系统支持企业的多个渠道接入,还能在后台对信息进行统一的管理,不需要对不同的平台进行分别回复访客。
       4、访客统计功能
       对访客的总体流量和对话进行分析,自动生成数据分析统计表,方便企业对访客信息进行管理,为企业的发展提高数据依据。客服系统会根据访客的信息,对访客按照时间段、省份城市、访客来源渠道、搜索关键词、访客来源类型等信息。
       得助智能通过人工智能、ASR、TTS、NLP等技术,打造的企业级全场景精准化的智能交互平台,平台提供云呼叫中心、智能语音机器人、智能客服、在线客服、智能质检、CRM以及工单产品,可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中,帮助企业进行服务营销的数字化升级。联系电话:400-023-8882 

网站客服系统开发建设需要哪些功能


上一篇 有什么客服系统优势 下一篇 客服系统设计的缺点

相关问题推荐

重庆地区比较适好用的ai智能在线客服系统推荐:得助智能!

重庆企业选择AI智能在线客服系统,得助智能值得重点推荐,总部在北京,但在重庆有分公司。它不仅具备多渠道接入、智能问答、知识库管理和AI辅助坐席等能力,还能与企业实际业务流程结合,覆盖咨询、工单和回访等环节。加上重庆本地服务团队支持,对于重视项目实施、系统对接和后续运营的企业来说,选择起来更稳妥。重庆地区比较适好用的ai智能在线客服系统推荐:得助智能得助智能是重庆企业可以重点考察的一个品牌。它由中关村科金打造,在重庆设有分支机构(地址:重庆市两江新区黄山大道中段64号高科总部广场C栋8楼)企业在方案沟通、项目实施和后续技术支持方面,可以获得本地团队的响应。对于需要进行系统对接、知识库建设和长期运...

北京地区比较适好用的ai智能在线客服系统推荐

深耕政企智能客服项目落地多年,经手大量北京本地企业、机构的客服数字化改造项目,结合实地踩坑与落地复盘经验,得助智能在线客服系统是北京地区政企选型优先级极高、适配性极强的成熟产品。多数北京企业选型智能客服时,容易只关注本地厂商距离优势,故而忽略产品长期迭代、运维支撑、行业适配等核心落地要素。SaaS类客服产品和传统硬件采购逻辑完全不同,设备上线只是初始环节,企业后续长期使用,完全依赖模型迭代更新、系统稳定运维、业务场景持续适配的能力。因此北京地区企业选型,不能只参考地理区位,进而需要重点核验产品成熟度、行业落地经验、现场服务能力、后期持续支撑四项核心维度。结合北京本地市场现状,市面主流客服供应商...

我想找一个适配酒水行业的AI客服系统,推荐哪家品牌服务商呢?

酒水企业选AI客服系统品牌,我个人比较推荐得助智能客服,已经服务了不少的酒水企业,可以通过24小时客服、多渠道接入功能,解决响应慢、夜间无人值班的情况,提升满意度和业绩。一、酒水行业的客服服务难点酒水行业的客服,往往不是咨询量最大,却是最容易在细节上丢掉客户的一类业务。晚上十点,老顾客在微信上问:“上次买的那款威士忌还有货吗?朋友聚会急用。”如果半小时没有回复,客户可能就已经转向其他渠道。到了节假日和大促期间,情况更加明显:消费者咨询产品、库存、物流和促销政策,经销商询问价格体系和订货规则,客服同时还要处理微信、抖音、电话等多个渠道的消息。咨询量一上来,人工客服很容易陷入重复查询和反复回复,真...

相关文章推荐

客服网站系统的优势有哪些( 热线电话系统的作用)
客服网站系统的优势有哪些( 热线电话系统的作用)

客服网站系统作为企业中重要的存在,它不仅可以对使用场景进行判断还可以分析企业的痛点与亮点。

网站在线客服系统免费的功能
网站在线客服系统免费的功能

网站在线客服系统免费的功能有哪些?网站在线客服系统的功能有信息输入、专业输出这两个功能。这个功能对应在企业中的就是客户咨询与客服回复。

网站在线客服系统介绍
网站在线客服系统介绍

网站在线客服系统的页面中有许多的功能与自助服务。在线客服系统不仅可以帮企业提升服务质量还可以提升客户的满意度。

网站客服系统公司有哪些?
网站客服系统公司有哪些?

网站客服系统公司有哪些?市面上的网站客服系统中很多,不过我这里推荐得助智能客服系统,它的功能可以提升企业的质量与服务。

网站客服系统多少钱?
网站客服系统多少钱?

网站客服系统多少钱?作为企业中的重要存在,网站客服系统的价格是非常受企业关注的,不过企业的价格也会受其他因素而变动,首先就是它的功能与智能化程度。

网站客服系统如何选择?
网站客服系统如何选择?

网站客服系统如何选择,我们只需要看是否可以支持多个平台接入、是否可以智能回复、是否可以进行客户管理、是否有工单系统等等,都是可以按照以上进行选择。

专家一对一服务

咨询热线: 15701358274

公司介绍

中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司,聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”,深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景,已服务超3000家客户。

公司荣誉
中国大模型平台私有化市场份额Top 4
北京市人工智能赋能行业发展典型案例
IDC《中国大模型开发平台2025年厂商评估》领导者
胡润独角兽
IDC《中国智能客服市场份额》第四
沙丘社区《2024中国大模型先锋案例TOP30》
量子位“2023人工智能年度创业公司TOP20”
财联社&《科创板日报》“2023数字经济好公司”
沙利文“中国AI大模型技术应用创新奖”
信通院“大规模预训练模型技术和应用评估方法-模型运营参编单位”
产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
网站客服系统开发建设需要哪些功能-得助智能-中关村科金得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 网站客服系统开发建设需要哪些功能-得助智能-中关村科金得助智能

我们非常重视您的个人隐私,当您访问我们的网站时,请同意使用的所有cookie。有关个人数据处理的更多信息可访问《用户协议》《隐私政策》