400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
首页 得助社区 产品功能 网站客服系统开发建设需要哪些功能

网站客服系统开发建设需要哪些功能

产品功能

2022-03-23 16:46:14

阅读量:1310

文章目录

文章摘要:网站客服系统开发建设需要的功能比较多,像在线沟通功能、工单管理功能、访客统计功能、多渠道接入功能等都是需要的。
       
网站客服系统开发建设需要的功能比较多,像在线沟通功能、工单管理功能、访客统计功能、多渠道接入功能等都是需要的。


        一、网站客服系统开发需要的功能

        1、工单管理功能
       系统会分单的时间通知和跟进不同的部门解决问题,当然在线客服还可以根据访客的需求创建订单,再分给销售人员,工单管理功能可以对订单及时的跟进,促进后续签单,对订单的完成情况也可以随时查看,方便管理,提高工作的效率。

网站客服系统开发建设需要哪些功能


        2、在线沟通功能
        在线客服会根据实际的情况进行回复,当在线客服进行聊天沟通的过程当中,还可以对访客的信息进行核实,访客活动轨迹,信息来源和访客地址来源等重要的因素,在线沟通包含的内容比较多,比如常见的文字输入对话、音频、链接、文件、图片等,其在线聊天沟通的方一般分为主动邀请对话和被动回复对话。对这些情况的了解,可以提升在线客服沟通的有效率,提高访客的满意度。
        3、多种渠道接入功能
        在线客服系统可以及时的同步更新所有平台的消息进行,缩短访客等待回复的时间,提高客服的工作效率。很多企业进行宣传的渠道都比较广泛,比如官网、公众号、APP、微信、微博、小程序等多个平台,在线客服系统支持企业的多个渠道接入,还能在后台对信息进行统一的管理,不需要对不同的平台进行分别回复访客。
       4、访客统计功能
       对访客的总体流量和对话进行分析,自动生成数据分析统计表,方便企业对访客信息进行管理,为企业的发展提高数据依据。客服系统会根据访客的信息,对访客按照时间段、省份城市、访客来源渠道、搜索关键词、访客来源类型等信息。
       得助智能通过人工智能、ASR、TTS、NLP等技术,打造的企业级全场景精准化的智能交互平台,平台提供云呼叫中心、智能语音机器人、智能客服、在线客服、智能质检、CRM以及工单产品,可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中,帮助企业进行服务营销的数字化升级。联系电话:400-023-8882 

网站客服系统开发建设需要哪些功能


上一篇 有什么客服系统优势 下一篇 客服系统设计的缺点

相关文章推荐

客服网站系统的优势有哪些( 热...
客服网站系统的优势有哪些( 热...

客服网站系统作为企业中重要的存在,它不仅可以对使用场景进行判断还可以分析企业的痛点与亮点。

网站在线客服系统免费的功能
网站在线客服系统免费的功能

网站在线客服系统免费的功能有哪些?网站在线客服系统的功能有信息输入、专业输出这两个功能。这个功能对应...

网站在线客服系统介绍
网站在线客服系统介绍

网站在线客服系统的页面中有许多的功能与自助服务。在线客服系统不仅可以帮企业提升服务质量还可以提升客户...

网站客服系统公司有哪些?
网站客服系统公司有哪些?

网站客服系统公司有哪些?市面上的网站客服系统中很多,不过我这里推荐得助智能客服系统,它的功能可以提升...

网站客服系统多少钱?
网站客服系统多少钱?

网站客服系统多少钱?作为企业中的重要存在,网站客服系统的价格是非常受企业关注的,不过企业的价格也会受...

网站客服系统如何选择?
网站客服系统如何选择?

网站客服系统如何选择,我们只需要看是否可以支持多个平台接入、是否可以智能回复、是否可以进行客户管理、...

精选案例
喜马拉雅+多模态智能质检系统案例

智能科技助力提升质检效率,更好地倾听用户心声

查看详情 >
杭州医保+医保小智案例

打造杭州“医保小智” 综合服务平台,畅通智能经办服务渠道

查看详情 >
上汽集团+智能外呼系统案例

牵手上汽集团,智能外呼系统激活客户需求,引领AI创新营销

查看详情 >
物美+智能外呼系统案例

物美携手得助智能外呼系统,AI助力实现高效精准营销

查看详情 >
中国工商银行+企业微信SCRM案例

以企业微信SCRM系统、企微私域运营服务,赋能生产经营活动,提升线上营销效能,强化客户服务感知,助力工商银行实现业务增长

查看详情 >
朝阳医院+智能客服系统案例

突破传统医疗服务边界,北京朝阳医院全面推进智慧医疗建设

查看详情 >
瑞幸咖啡+智能质检系统案例

瑞幸咖啡AI一体化智能质检体系,实现100%全量质检

查看详情 >
中国人民银行征信中心+智能质检系统案例

作为三大金融基础设施的专业化运行机构,征信中心在防范金融风险、促进中小微企业融资、支持实体经济发展、优化营商环境、提升社会信用意识等方面发挥了重要作用。

查看详情 >
热门文章
快速试用 网站客服系统开发建设需要哪些功能-得助智能-得助智能
与我联系,免费试用
网站客服系统开发建设需要哪些功能-得助智能-得助智能
立即注册,免费试用
网站客服系统开发建设需要哪些功能-得助智能-得助智能
网站客服系统开发建设需要哪些功能-得助智能-得助智能
    产品
    解决方案
    客户案例
    服务支持
    关于我们
    在线客服
    电话咨询
    咨询热线
    400-023-8882
    微信咨询
    网站客服系统开发建设需要哪些功能-得助智能-得助智能

    扫码添加客服微信

    获取专属解决方案

    免费试用
    回到顶部