浅谈得助在线客服可以吗？

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2022-03-10 17:34:09

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文章摘要：相信大家对在线客服都是比较了解的，不管有没有从事过客服这份职业，大家或多或少的都有自己的一个大概逻辑。那么在线客服究竟是什么呢？下面我们就谈一下在线客服可以吗？相信大家都非常愿意的。

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相信大家对在线客服都是比较了解的，不管有没有从事过客服这份职业，大家或多或少的都有自己的一个大概逻辑。那么在线客服究竟是什么呢？下面我们就谈一下在线客服可以吗？相信大家都非常愿意的。

浅谈得助在线客服可以吗？

一、在线客服是什么？

1、就目前而言在线客服通常被认为有两种定义，其一是在线客服系统的别称，其二是线上客服的工作岗位。当然本文内容是围绕在线客服系统进行解释。在线客服说白了就是客服利用各种的客服软件在互联网上为客户解答关于企业产品的知识与问题。当然了，这也包含投诉在里面的。

2、在线客服是一种网页版即时通讯软件的统称。相比较其他即时通讯软件（如QQ、MSN等），它实现和网站以及其他渠道（app、微信、facebook等）的无缝结合，为网站以及其他应用提供和访客对话的平台；访客在访问企业应用时无需安装任何软件，即可通过企业集成的客服SDK进行对话。

浅谈得助在线客服可以吗？

在线客服是一种线上客服类的工作岗位。在线客服也可以叫做网上前台，能够通过互联网实现不受距离限制的即时沟通。主要工作解答客户的疑问，记录客户信息和需求，跟进回访，提升品牌形象。

3、在线客服这份职业也不是说非常的简单，从事这份职业既要有高超的情商还要有高超的销售技术。毕竟在线客服也是有业绩的。而在线客服的购买也是非常的有意思，因为在线客户已经普及了，所以市面上的在线客服软件非常的多，在这其中我推荐得助智能在线客服。

得助智能通过人工智能、ASR、TTS、NLP等技术，打造的企业级全场景精准化的智能交互平台，平台提供云呼叫中心、智能语音机器人、智能客服、在线客服、智能质检、 CRM以及工单产品，可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中，帮助企业进行服务营销的数字化升级。

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