得助呼叫中心实现从“硬件”到“软件”的转型，呼叫系统突“瓶颈”

     根据最新消息报道，2月25日发现多名阳性人员。东莞市大朗镇对于2月24日对发热就诊人员进行新冠病毒核酸检测时，发现1名阳性人员，随后对相应的人员进行检测，又发现多名，相关部门对大朗镇的所有道路进行管制，望大家一定要做好防护。

      因为新冠肺炎的原因，让保险行业“趁虚而入”，加之保险行业也本就是人们消费的刚需，所以现在保险行业似乎更“吃香”了。

      但近来，保险电销行业似乎遇到了瓶颈，因保险业本身就是一个监管强度大的领域，在加上自2016年以来，电信诈骗、电话骚扰得到了国家的监管力度，从技术、管理手段上对企业的电话外呼行为进行了大量管控。

      一、电销保险行业的发展困境

      1、监管政策的困境：粗放模式难以持续

      银监会的合并表明，中国的金融监管已经进入了一个更加系统和稳定的时代。

      2、客户经营困难：获客难、留客难

      对于保险公司来说，客户管理最大的问题在于缺乏客户管理体系，主要体现在以下四个方面：客户获取难度大、客户了解不深入、难以留住客户、协调难。

      3、科技体系困难：系统建设滞后，科技投资不足

      目前，保险电销行业的渠道尚未在模式上取得突破，存在系统建设滞后等问题。例如行业赖以生存的呼叫中心系统， 搭建系统、系统的更新换代都对业务的发展有着重大的影响。

      面对技术和市场快速变化的总体趋势，无论是传统的老保险公司，还是目前正在积极拓展新业务的新企业，都不能无动于衷。

      智能云呼叫中心系统使许多不可能变得可能。在呼叫中心硬件时代，一些看到硬件系统局限性的制造商开始逐步布局云呼叫中心领域。

      智能云呼叫中心系统上线周期短、可即时开启、即时使用，能够在短时间内快速响应企业的业务需求；在部署方式上，改掉了以往硬件系统集中部署的缺点，智能云呼叫中心可根据业务需要集中部署或分布。

      二、呼叫中心系统如何改变保险电销？

      1、智能质检

      得助智能呼叫中心系统利用语音识别技术取代传统的人工质检工作方式，全面覆盖质量范围，可有效解决保险公司对业务合规的控制。

      智能质量检验还可以深入挖掘语音质量检验数据信息，分析个人或群体的行为，发现差异，总结优缺点，制定有针对性的营销策略。

      2、智能销售提升销售单兵作战能力

      具有会话录音功能，可对优秀销售人员的业务录音资料进行深入挖掘和分析，以此提高整体人员的人均销售能力。

      3、得助智能的云呼叫中心再部署时无需硬件设备，可随时开通呼叫中心、在线客服系统、工单系统、CRM系统等待。

      云部署技术服务覆盖全国范围内，有助于企业快速建立正规、系统稳定、低成本、全渠道的呼叫中心系统。

      保险电销行业对成本低、效率高的呼叫系统有迫切需求，得助智能云呼叫中心可为保险业提供丰富的线路资源，包括国家固定电话号码和手机号码，也轻松实现全场景连接客户，无处不在的沟通。