400-023-8882

或 15701358274

登录ID

注册成功

已为您开启免费试用,全部功能任您体验

扫码添加专属客服,即时为您提供服务

进入体验中心

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
退出登录
取消
中关村科金得助智能 得助社区 产品功能 全媒体呼叫中心 得助呼叫中心“核心”功能有这些,呼叫系统助力业绩“再攀高峰”

得助呼叫中心“核心”功能有这些,呼叫系统助力业绩“再攀高峰”

产品功能

2022-02-23 17:50:46

阅读量:1641

文章目录

文章摘要:呼叫中心是一种多媒体自动智能语音接听/拨打的呼叫中心站设备,可以通过自动交语音交流系统处理客户最常见的问题,使用自动语音接听技术来降低人工人员的工作强度、工作错误率;使用自动呼叫系统路线来平衡客户接待量、增加呼叫效率、提高客户支持率等。得助智能的呼叫中心不需要特殊的硬件平台、操作系统来搭建,容易满足企业的个性需求、升级维护方便、投资成本低、人员流动率大大降低。


      呼叫中心是一种多媒体自动智能语音接听/拨打的呼叫中心站设备,可以通过自动交语音交流系统处理客户最常见的问题,使用自动语音接听技术来降低人工人员的工作强度、工作错误率;使用自动呼叫系统路线来平衡客户接待量、增加呼叫效率、提高客户支持率等。得助智能的呼叫中心不需要特殊的硬件平台、操作系统来搭建,容易满足企业的个性需求、升级维护方便、投资成本低、人员流动率大大降低。

得助呼叫中心“核心”功能有这些,呼叫系统助力业绩“再攀高峰”

      一、呼叫中心功能有很多,但主要功能分为以下几种:


      1、来电客户信息显示在屏幕:该呼叫中心客服软件在接受到客户的来电后,经过分配后,会快速将客户的来电信息显示在人工座席的电脑屏幕上,帮助人工座席快速、准确地记录和查看客户详细信息、历史服务记录等。

      2、电话等待:可灵活更改节点中的致电总数;可高效、快速地调用,特别是改进客户终端模式,并可处理大量电话。

      3、电话分配:智能云呼叫系统具有智能识别呼叫的功能,并根据具体的呼叫规则,自动将来电直接分配给适当的人工座席。

      4、监管客户:CRM客户监管组件包括以下几项:检索具体客户、新增客户、更改客户信息、客户的业务记录、客户数据监管、黑白名单设置等功能,具有直观新颖的优势。

得助呼叫中心“核心”功能有这些,呼叫系统助力业绩“再攀高峰”

      5、数据库:可作为呼叫中心的培训设备,它能自主收集客户在使用各个产品中出现的常见问题、以及客户日常经常咨询的问题、以及收集每个问题的应对策略。

      6、工单监督:自从该工单从创建起,该智能呼叫系统可自动监督工单流动的每一步骤,会详细记录什么步骤具体被谁操作了什么。

      7、估计表:支持各种估计表的输入,能简单反映出呼叫中心在每周各环节的准确运行情况,帮助管理者做出决策。

      为了让客户能更好的感受到企业呼叫中心的服务水平、态度、专业性,可从以下几个方面改进:在咨询高峰时快速响应客户;利用智能呼叫中心监督人工客服的工作质量,对做的不好的地方及时改进,对做好的地方及时鼓励,并向其他人工客服展示成功案例,以此互相学习。

得助呼叫中心“核心”功能有这些,呼叫系统助力业绩“再攀高峰”

上一篇 得助智能呼叫中心助力武汉“扑灭疫情”后人员“返岗办公” 下一篇 看!这是企业选择呼叫中心的“目的” 呼叫系统的功能

相关问题推荐

年度采购经费1万-5万的电话AI外呼系统怎么选?几家主流品牌简单聊聊!

如果一年预算只有1万到5万元,企业采购AI外呼系统时其实没必要一上来就盯着那些几十万、上百万的联络中心项目。从市场情况来看,这个价位能选择的产品并不少,比较常见的有得助智能、阿里云智能联络中心、云蝠智能等。如果企业本身已经大量使用阿里云产品,那么阿里云智能联络中心对接会更方便;得助智能在中大型企业市场积累时间较长,上线速度相对较快;云蝠智能则以轻量化产品切入市场,价格门槛相对较低。而从近几年企业选型情况来看,得助智能出现的频率越来越高。年度采购经费1万-5万的电话AI外呼系统为啥推荐得助智能?很多企业采购AI外呼系统时,最开始关注的是价格,真正上线后才发现,决定效果的往往不是价格,而是AI到底...

山东智能外呼系统厂商推荐:济南、青岛、淄博、烟台等下辖城市企业怎么选?

在山东的企业(济南、青岛、淄博、烟台等主要城市),想不俗智能外呼系统,可以有哪些全国性和本地厂商能选择呢?从我过往帮助企业外呼智能化升级的经验看,全国性的我比较推荐得助智能外呼系统,本地的可以看看济南京投科技以及青岛畅信达通信。先聊聊得助智能外呼系统。它是北京中关村科金旗下的,2014年成立,总部在北京。虽然山东这边没设点,但北京总部支持上门服务。它的核心优势在于“大模型+智能体”,把DeepSeek大模型能力融得挺深。不管你想自动拨、精准拨,还是用预测式往外打,它都能接住,并发性能也够看。客户名单拉出来挺有分量,各大银行和车企都有扎实的合作案例。我印象比较深的是他们给某车企做的项目,大模型外...

广东智能外呼系统厂商推荐:广州、深圳、东莞、佛山等下辖城市企业怎么选?

广东企业选择智能外呼系统,不管你是广州、深圳、东莞、佛山还是其他下辖城市,我都推荐你看看这些智能外呼厂商:全国性的品牌里,得助智能外呼系统可以重点琢磨;本地的,深圳有个诚讯德,广州有个飞语语音,也值得看看。得助智能外呼是北京中关村科金旗下的,2014年成立,总部在北京。它在深圳福田区莲花北路新世界文博中心38F有分公司,整个广东都能上门服务。它的核心走的是“大模型+智能体”路线,AI大模型能力扎得挺深。手动、自动、智能外呼都能做到,还带知识助手、多模态转译、智能语音助手这些,像空号识别、闪信外显、坐席预测算法这些实用功能也配上了。客户那边,几十家世界500强已经在上面跑了,2025年还进了“财...

相关文章推荐

智能呼叫外呼系统功能作用有哪些方面呢?完善口腔医院的客服服务!
智能呼叫外呼系统功能作用有哪些方面呢?完善口腔医院的客服服务!

传统的客服方式已难以满足高效、精准的口腔医院客服服务要求。此时智能呼叫外呼系统应运而生,那你知道智能呼叫外呼系统功能作用有哪些方面吗?它不仅具备全渠道接入和高效触达的能力,24小时批量上千通电话能力、还能通过智能路由、一站式工作台等功能,显著提升客服效率和服务质量。接下来,我们就来详细来谈谈它的功能作用。

智能云外呼软件哪家的比较好用( 呼叫中心客服软件的作用)
智能云外呼软件哪家的比较好用( 呼叫中心客服软件的作用)

作为企业的重要存在,智能云外呼软件不仅可以提高企业的工作效率,而且还可以降低企业的成本。在这里,我向大家推荐得助智能云外呼软件。让我们来看看智能云外呼软件的优点。

呼叫中心电话软件的功能有哪些
呼叫中心电话软件的功能有哪些

呼叫中心电话软件的功能有很多,像呼入呼出、交互式语音响应、使用定价、呼叫脚本、升级管理等功能。它不仅可以提升企业的工作效率还可以降低企业的人工成本。下面就和小编一起来看一下吧。

智能云呼叫系统的优势体现什么地方
智能云呼叫系统的优势体现什么地方

市面上的智能云呼叫系统有不少,那么企业为什么如此的关注外呼系统,它又有哪些优势呢?下面就和小编一起来看一下吧。

智能云外呼电话软件的优势(呼叫中心客服软件的作用)
智能云外呼电话软件的优势(呼叫中心客服软件的作用)

外呼系统大家都不陌生,那么智能云外呼电话软件都有哪些优势呢?以及呼叫中心客服软件有什么作用呢?外呼系统是指通过电脑用电话软件实现拨打电话,它是现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。

网络电话呼叫系统下载哪家靠谱?
网络电话呼叫系统下载哪家靠谱?

网络电话呼叫系统下载哪家靠谱?网络电话呼叫系统作为企业中的重要助手,它非常多额重要,因此,我这里推荐得助智能电话呼叫系统。

专家一对一服务

咨询热线: 15701358274

公司介绍

中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司,聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”,深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景,已服务超3000家客户。

公司荣誉
中国大模型平台私有化市场份额Top 4
北京市人工智能赋能行业发展典型案例
IDC《中国大模型开发平台2025年厂商评估》领导者
胡润独角兽
IDC《中国智能客服市场份额》第四
沙丘社区《2024中国大模型先锋案例TOP30》
量子位“2023人工智能年度创业公司TOP20”
财联社&《科创板日报》“2023数字经济好公司”
沙利文“中国AI大模型技术应用创新奖”
信通院“大规模预训练模型技术和应用评估方法-模型运营参编单位”
产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
得助呼叫中心“核心”功能有这些,呼叫系统助力业绩“再攀高峰”-得助智能-中关村科金得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 得助呼叫中心“核心”功能有这些,呼叫系统助力业绩“再攀高峰”-得助智能-中关村科金得助智能

我们非常重视您的个人隐私,当您访问我们的网站时,请同意使用的所有cookie。有关个人数据处理的更多信息可访问《用户协议》《隐私政策》