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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-02-23 17:54:48
阅读量：1983
文章目录
经过两年的经验和总结，我国对疫情防疫防控的工作已达到了成熟的阶段，与其他国家相比，中国在抗击疫情方面取得阶段性胜利的主要原因是政府与人民之间的互信坚定、互相配合、严格的防疫隔离政策。
根据前方最新消息报道，湖北武汉市2月22日新增5例阳性病例，5例无症状感染者。武汉此次疫情与一个培训班密切相关，为了配合防疫工作，武汉市民紧急展开核酸采样，正常的办公工作已不能正常进行，尤其是传统的人口密集型行业的呼叫中心。因此，许多企业都开启了呼叫中心的远程办公模式。
近年来，以IP集成通信技术为基础的呼叫中心系统软件打破了办公时间、办公区域、办公设备的约束。所以员工们可以实现轻松自由地远程在家工作，只需要有电脑、手机就可快速解决客户问题。
同时，企业从传统的信息交换办公模式，逐步升级为宽带多媒体办公模式。多媒体办公模式包括语音电话、视频、会议、实时消息。具有部署灵活、业务应用丰富的优点，所以得助智能呼叫中心必定会成为未来企业通信的必然趋势。
得助智能依托SIP通信技术，其呼叫中心平台可以灵活构建企业内部的通信系统、企业通信终端、完善企业内部通信服务管理、为企业节省通信成本。可同时实现电脑端、手机端、IP电话、视频电话、高清视频终端等客户端接入、提供客服热线、传真、短信、电话会议、视频通话等应用服务。
1、本地+云部署
得助客服呼叫系统可本地私有化部署，企业只需有LAN或VPN便可建立稳定安全的通信平台；还可支持阿里云部署，快速部署上线只需1小时，终端只需接入网络便可转换为办公电话。
2、移动客服电话
一个分机号码可对应不同的设备，例如可对应手机、公司办公电话、或者其他设备，员工无论是在家、公司、路途中，当客户打电话时，所有终端设备都会同时响起，不会错过任何一个电话。
3、知识库远程共享
得助智能软件呼叫中心可梳理、分类大量的知识和政策。人工客服在服务客户时，所需知识可以通过搜索引擎快速准确地锁定，并在第一时间提供专业的服务响应。
4、闭环处理可视化工单
对于常用的咨询业务、投诉业务，呼叫中心有一个完整的闭环业务处理流程，可直观监控从受理工单、处理工单、归档工单、回访工单客户，以上任何节点都可直观监控。
5、电话会议随时随地召开
免费电话会议可以在没有额外投资的特殊会议设备的情况下实现。您可以随时随地使用手机参加会议，并支持主动预约会议；会议预约时间快要到时，系统会自动呼叫参会人员，十分方便快捷。
适合网约车/出租车平台、共享汽车/租车的电话智能外呼系统推荐哪个品牌？
对于网约车、出租车平台以及共享汽车、汽车租赁企业而言，如果外呼量较大，尤其存在司机招募、用户召回、营销邀约、满意度回访等高频标准化场景，可以重点考察得助智能外呼系统。之所以推荐是因为这类业务真正需要解决的并不是简单拨号，而是通过AI完成批量触达、智能沟通、意向识别，再将高意向客户交给人工继续跟进，从而减少重复性外呼工作。一、网约车、租车企业选外呼系统，重点看什么？1.批量外呼首先要稳定网约车、出租车平台以及共享汽车、租车企业的外呼任务通常具有明显的批量特征。司机招募旺季、平台活动或者大规模用户回访期间，如果完全依靠人工电话，客服团队容易出现电话打不完、人工成本高、有效客户筛选困难等情况。因此外...
适合二手车交易的电话智能外呼系统推荐哪个品牌呢？
如果现阶段要选一套外呼系统来处理二手车收车、交易，那么得助外呼机器人就是您重点考察的品牌，拥有超逼真的拟人通话效果、日呼1000通以上，接通率实测在50%以上，转化率高，解决二手车行业外呼率低，意向客户筛选难的问题。一、二手车外呼的老问题，人工扛不住量也扛不住复杂度1.接通率低、无效外呼占比过高之前帮一家连锁二手车经销商做外呼流程诊断，当时拉了他们三个月的数据，人工外呼平均接通率只有23%左右，销售每天打满200通电话，真正能聊到车辆信息层面的不到50通。大部分时间都耗在空号、拒接、开场白没说完就被挂断这些环节上。销售精力被大量无效呼叫稀释，反过来又影响了对已有意向客户的跟进深度，整个转化漏斗...
适合汽车后市场（维修/保养/美容）的电话智能外呼系统推荐品牌有哪些？
保养提醒、维修回访、活动邀约、流失客户召回，这些业务每个月都有大量车主需要联系。问题是车主数量一多，人工外呼很快就会遇到瓶颈：电话打不完，员工成本越来越高，而且很多客户本身没有明确需求，销售和客服大量时间都耗在了无效沟通上。所以4S店汽车经销商集团以及连锁汽服企业在选择外呼系统时，可以重点关注得助智能这类能够结合AI进行客户筛选和意向识别的智能外呼系统。一、大模型外呼，更适合复杂的车主沟通汽车后市场的电话并不是简单通知，比如保养提醒，车主可能直接答应，也可能说最近没时间；活动邀约，有人会询问价格，有人会追问具体优惠；售后回访中，如果客户提到“上次维修之后还是有问题”，实际上已经涉及服务投诉。传...
智能云呼叫平台是指通过电脑用户端，以软件的形式自动往外拨打用户电话。它主要适用于一些企业使用，例如面向客服岗位的普通电话营销人员；还有一些企业通常会选择在网络上建立属于自己的小型呼叫中心，或者邀请专家进行线下门店的部署。
但是随着云呼叫中心平台的出现，让很多传统电销模式跟不上发展脚步，也逐渐引起各行各业的关注，特别是电商行业更是如此。云呼叫中心平台的建立是为了满足企业客服人员、销售团队等需求而兴起的，其目标就是帮助企业提高效率、减轻人工成本等。
外呼系统是企业的重要组成部分，它为企业提供不少服务。由于外呼系统的特殊性，使得它可以在一定程度上解决封号问题。外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话。
智能呼叫中心，又称云呼叫中心或叫电话外呼系统。主要用于大规模集团公司的客户服务和营销活动。通过部署灵活的ivr、acd等技术，可以满足多种业务场景下企业的不同需求，提高工作效率，降低人力成本等。
外呼呼叫中心系统是企业与顾客之间的沟通桥梁，能有效提高服务质量、规范流程、加强品牌形象等。呼叫中心系统可以为企业带来许多好处。
云呼叫中心系统是企业用于进行客户服务的一种软件，主要是通过互联网实现公司内部的客户服务和市场营销活动。那么这个系统有什么功能呢？它具备很强大的数据分析能力、智能应答、高效管理等特点。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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