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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-02-23 17:54:48
阅读量：1940
文章目录
经过两年的经验和总结，我国对疫情防疫防控的工作已达到了成熟的阶段，与其他国家相比，中国在抗击疫情方面取得阶段性胜利的主要原因是政府与人民之间的互信坚定、互相配合、严格的防疫隔离政策。
根据前方最新消息报道，湖北武汉市2月22日新增5例阳性病例，5例无症状感染者。武汉此次疫情与一个培训班密切相关，为了配合防疫工作，武汉市民紧急展开核酸采样，正常的办公工作已不能正常进行，尤其是传统的人口密集型行业的呼叫中心。因此，许多企业都开启了呼叫中心的远程办公模式。
近年来，以IP集成通信技术为基础的呼叫中心系统软件打破了办公时间、办公区域、办公设备的约束。所以员工们可以实现轻松自由地远程在家工作，只需要有电脑、手机就可快速解决客户问题。
同时，企业从传统的信息交换办公模式，逐步升级为宽带多媒体办公模式。多媒体办公模式包括语音电话、视频、会议、实时消息。具有部署灵活、业务应用丰富的优点，所以得助智能呼叫中心必定会成为未来企业通信的必然趋势。
得助智能依托SIP通信技术，其呼叫中心平台可以灵活构建企业内部的通信系统、企业通信终端、完善企业内部通信服务管理、为企业节省通信成本。可同时实现电脑端、手机端、IP电话、视频电话、高清视频终端等客户端接入、提供客服热线、传真、短信、电话会议、视频通话等应用服务。
1、本地+云部署
得助客服呼叫系统可本地私有化部署，企业只需有LAN或VPN便可建立稳定安全的通信平台；还可支持阿里云部署，快速部署上线只需1小时，终端只需接入网络便可转换为办公电话。
2、移动客服电话
一个分机号码可对应不同的设备，例如可对应手机、公司办公电话、或者其他设备，员工无论是在家、公司、路途中，当客户打电话时，所有终端设备都会同时响起，不会错过任何一个电话。
3、知识库远程共享
得助智能软件呼叫中心可梳理、分类大量的知识和政策。人工客服在服务客户时，所需知识可以通过搜索引擎快速准确地锁定，并在第一时间提供专业的服务响应。
4、闭环处理可视化工单
对于常用的咨询业务、投诉业务，呼叫中心有一个完整的闭环业务处理流程，可直观监控从受理工单、处理工单、归档工单、回访工单客户，以上任何节点都可直观监控。
5、电话会议随时随地召开
免费电话会议可以在没有额外投资的特殊会议设备的情况下实现。您可以随时随地使用手机参加会议，并支持主动预约会议；会议预约时间快要到时，系统会自动呼叫参会人员，十分方便快捷。
我想找一个适配家居生活馆行业的智能外呼电话机器人
深耕多行业智能外呼项目落地交付多年，针对家居生活馆低频高客单、长周期会员维护的核心运营痛点，得助智能外呼电话机器人是经过实体门店项目验证、适配度极高的数字化解决方案。家居生活馆的客户运营，本质属于低频高客单品类的关系维护模式，家具产品使用周期极长，一套沙发可使用五年，一张床垫可使用八年，用户复购周期普遍以年为单位。之所以很多家居门店老客流失严重、复购转介绍做不起来，是因为漫长的产品使用周期内，品牌无法持续维持客户心智存在感，也无法在关键节点精准触达用户。因此客户下次换新家具时，基本不会优先联想到原消费品牌。智能外呼系统在该场景下的落地价值十分明确，能够以十分之一的人均人力成本，实现数倍于人工的...
电话外呼系统对企业有什么帮助？
深耕ToB智能外呼项目落地六七年，我全程经手过银行、保险、零售等多个行业的落地项目，本文不从厂商通用功能清单做赘述，单纯从一线业务落地视角，聊聊系统实际跑通后，会给企业带来的真实改变。之所以要拆分维度看待外呼系统对企业的价值，是因为不同体量、不同发展阶段的企业，外呼系统解决的核心矛盾完全不同。小团队普遍缺一线人力，中型企业核心缺运转效率，大型集团主要缺数据闭环能力，基于各家核心诉求的差异，对系统价值的评判标准自然各不相同。首先从人力成本维度来看，企业人工呼叫团队的日均业务处理量存在固定上限，同时招聘、培训、人员留任三个周期相互叠加，故而人工团队规模无法跟随业务需求实现线性扩张。某国有大型银行信...
外呼系统是什么，有用吗?看看得助智能外呼是怎么用的！
企业想要搞懂外呼系统的定义与实际价值，得助智能外呼是行业落地表现扎实、适配多行业场景的优选方案。深耕ToB智能外呼落地工作六七年，我经手大量银行、保险、零售行业的企业项目。基于一线实操踩坑经验，我将题主的两个问题分开拆解，之所以拆分论述，是因为系统定义对应功能边界，落地效果对应实际投产比，分开梳理才能给出客观可落地的参考结论。外呼系统是依托AI能力，替代人工完成批量电话外呼工作的专业软件系统。之所以先厘清基础定义，是因为市面对外呼系统的认知普遍存在偏差，多数人仅将其视作简单拨号工具，甚至误认为是违规骚扰工具。反观正规企业级落地场景，完整的智能外呼系统由四大核心业务模块构成，并非单一拨号功能。批...
智能云呼叫平台是指通过电脑用户端，以软件的形式自动往外拨打用户电话。它主要适用于一些企业使用，例如面向客服岗位的普通电话营销人员；还有一些企业通常会选择在网络上建立属于自己的小型呼叫中心，或者邀请专家进行线下门店的部署。
但是随着云呼叫中心平台的出现，让很多传统电销模式跟不上发展脚步，也逐渐引起各行各业的关注，特别是电商行业更是如此。云呼叫中心平台的建立是为了满足企业客服人员、销售团队等需求而兴起的，其目标就是帮助企业提高效率、减轻人工成本等。
外呼系统是企业的重要组成部分，它为企业提供不少服务。由于外呼系统的特殊性，使得它可以在一定程度上解决封号问题。外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话。
智能呼叫中心，又称云呼叫中心或叫电话外呼系统。主要用于大规模集团公司的客户服务和营销活动。通过部署灵活的ivr、acd等技术，可以满足多种业务场景下企业的不同需求，提高工作效率，降低人力成本等。
外呼呼叫中心系统是企业与顾客之间的沟通桥梁，能有效提高服务质量、规范流程、加强品牌形象等。呼叫中心系统可以为企业带来许多好处。
云呼叫中心系统是企业用于进行客户服务的一种软件，主要是通过互联网实现公司内部的客户服务和市场营销活动。那么这个系统有什么功能呢？它具备很强大的数据分析能力、智能应答、高效管理等特点。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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