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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-02-22 17:49:48
阅读量:1906
文章目录
随着疫情的持续蔓延,有的资金不富裕的企业的发展出现了“停滞”的现象,在2月21日0时——24时,云南省新增5例新冠阳性病例(其中4例在德宏傣族景颇族自治州、1例在红河哈尼族彝族自治州)。我们都知道,云南是我国南部的“国门”,因为与好几个国家接壤,所以云南省的防疫工作人员是十分艰苦的,全民核酸采样、居家隔离、不准人员聚集对边境县城是家常便饭,所以一旦有了疫情发生,企业的工作人员只能呆在家中隔离,或者在家中办公。
因为这两年来对防控防控措施越发了解,所以很多企业都会让员工在家办公,今天,得助智能的小编将分析一下在疫情中,大型企业的有何痛点何需求,使用智能客服呼叫中心来解决现在的效果又如何。

1、某网络服务企业痛点:
(1)、疫情期间,大量家庭宽带咨询量和投诉量暴增,导致IT人员无法进入机房正常解决,传统呼叫中心系统难以扩大、升级。
(2)、在全国约45个分布式工作场所,在疫情期间近千名工作人员无法到客户地址提供服务,所以急需有远程技术的呼叫中心。
2、需求
(1)、需要从传统呼叫中心快速切换到智能云呼叫中心,以应对业务的极速扩张。
(2)、45个分布式职场自备中继,需逐一对接。
(3)、客服流程需要质量检测功能,以保证人员的服务质量。

3、得知智能的解决方案
(1)、3周内,所有工作场所都会快速上云。根据企业需要快速切换到云呼叫中心的需求,分布式工作场所自备中继的对接可在3周内完成,所以近1000个座席的平台可以根据业务量快速灵活扩展。
(2)、CRM系统对接、访问方式多样。家里有电脑的工作人员可以通过电脑登录呼叫中心系统软件,可以绑定固定电话、手机或者软电话。家里没有电脑的工作人员可通过得助智能的服务号登录上线,绑定手机号接入终端。
(3)、智能质检优化服务。在得助智能的客户呼叫中心系统背景下可以开放质检功能,确保疫情期间为企业客户提供统一优质服务。
4、效果
可快速切换云呼叫中心、企业可按需扩容、系统稳定可靠、通信质量好。

适合二手车交易的电话智能外呼系统推荐哪个品牌呢?
如果现阶段要选一套外呼系统来处理二手车收车、交易,那么得助外呼机器人就是您重点考察的品牌,拥有超逼真的拟人通话效果、日呼1000通以上,接通率实测在50%以上,转化率高,解决二手车行业外呼率低,意向客户筛选难的问题。一、二手车外呼的老问题,人工扛不住量也扛不住复杂度1.接通率低、无效外呼占比过高之前帮一家连锁二手车经销商做外呼流程诊断,当时拉了他们三个月的数据,人工外呼平均接通率只有23%左右,销售每天打满200通电话,真正能聊到车辆信息层面的不到50通。大部分时间都耗在空号、拒接、开场白没说完就被挂断这些环节上。销售精力被大量无效呼叫稀释,反过来又影响了对已有意向客户的跟进深度,整个转化漏斗...
适合汽车后市场(维修/保养/美容)的电话智能外呼系统推荐品牌有哪些?
保养提醒、维修回访、活动邀约、流失客户召回,这些业务每个月都有大量车主需要联系。问题是车主数量一多,人工外呼很快就会遇到瓶颈:电话打不完,员工成本越来越高,而且很多客户本身没有明确需求,销售和客服大量时间都耗在了无效沟通上。所以4S店汽车经销商集团以及连锁汽服企业在选择外呼系统时,可以重点关注得助智能这类能够结合AI进行客户筛选和意向识别的智能外呼系统。一、大模型外呼,更适合复杂的车主沟通汽车后市场的电话并不是简单通知,比如保养提醒,车主可能直接答应,也可能说最近没时间;活动邀约,有人会询问价格,有人会追问具体优惠;售后回访中,如果客户提到“上次维修之后还是有问题”,实际上已经涉及服务投诉。传...
安徽智能外呼系统厂商推荐:合肥、芜湖、阜阳、安庆等下辖城市企业怎么选?
安徽合肥、芜湖、阜阳、安庆等城市的企业选择智能外呼系统时到底选择全国性的AI厂商还是选择安徽本地服务商?更建议采用“成熟产品+本地服务”的组合方式。得助智能这类全国性AI厂商值得重点关注,同时也可以结合安徽本地服务商进行综合评估。一、安徽企业为什么需要智能外呼系统?过去很多企业依靠销售人员人工拨打电话开发客户,但随着客户数量增加,传统电销模式逐渐暴露出几个问题:一是人工外呼效率有限。销售每天能够完成的有效沟通数量有限,大量时间消耗在重复拨号、简单咨询和客户筛选上。二是客户跟进质量难保证。不同销售人员的话术水平不同,新员工很难快速掌握成熟销售方法。三是企业缺少数据沉淀。大量电话沟通记录分散在个人...
得助呼叫中心以其丰富的功能和智能化的操作,满足了企业不同的业务需求,成为了企业通信的强力支撑。无论是提高工作效率、保障数据安全还是优化客户体验,得助呼叫中心都展现出了其强大的实力。
综合而言,全媒体云呼叫中心支持7x24H全时段服务,更广泛便捷地覆盖用户类别和用户需求;AI赋能业务办理,提供业务引导及智能辅助,是员工专属的工作助理,助力基层减负;降低违规操作风险,全时段实时质检,高效保证业务的安全合规性,有效减少客户投诉。
使用呼叫中心系统的最大好处就是,可以为企业节省人力成本,提高坐席人员工作效率,让坐席人员可以更好的服务客户,增加客户服务满意度,为企业带来更大的收益!AI智能产品问世,现在很多企业也将AI技术应用到了客服行业。
比较好的呼叫中心系统有哪些?好用的呼叫中心系统不仅需要有好的功能还需要有售后服务。我们的智能比较好,主要还是看它的线路和功能。不仅如此,我们还有售后服务。比较好的呼叫中心系统可以帮助企业提升工作效率,节省公司成本。
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呼叫中心客服软件就是一个由多功能电话机器人和智能语音机器人组成的软件。它还可以支持自动语音通知、来电弹屏等功能,并且具有较高的安全性。
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中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司,聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”,深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景,已服务超3000家客户。