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云呼叫中心平台哪家好（选择好的呼叫中心云平台）

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2023-12-05 15:02:33

作者：晓得

阅读量：1251

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文章摘要：面对新冠疫情加速蔓延的严重情况，企业呼叫中心作为劳动密集型服务岗位，难以保证灾难发生时自身和大家的安全，存在人员到达率不足、离职率高的问题。

电销机器人-从线索到成单一步到位 免费试用

语音机器人-媲美真人的对话能力 免费试用

企业出海解决方案-支持多语种配置 免费试用

电销机器人-从线索到成单一步到位 免费试用

语音机器人-媲美真人的对话能力 免费试用

企业出海解决方案-支持多语种配置 免费试用

面对新冠疫情加速蔓延的严重情况，企业呼叫中心作为劳动密集型服务岗位，难以保证灾难发生时自身和大家的安全，存在人员到达率不足、离职率高的问题。由于上述问题，企事业单位可以充分利用客服机器人、客服系统、外呼系统、外呼机器人等人工智能产品。

云呼叫中心平台哪家好（选择好的呼叫中心云平台）

一、选择好的呼叫中心云平台

云呼叫中心在线客服怎么选择？好的云呼叫中心平台能适应各种办公环境已经办公业务，更何况是在疫情期间。

1、系统远程、移动办公。

为企业建立移动办公云服务平台，为企事业单位提供远程办公在线管理服务，确保企业内部工作和业务的正常运行。

2、智能客服呼叫中心电话支持呼叫转移，将客服电话直接分配到客服手机接听。

四川疫情期间，企事业单位应尽量避免人群集中。由于客服中心人数众多，电话服务几乎不间断，飞沫传播严重，属于易传播感染的办公环境。

云呼叫中心平台哪家好（选择好的呼叫中心云平台）

关于在家工作，要注意以下几点。

（1）考虑到年后的特殊时期，许多员工可能没有电脑、耳机电脑、耳机等办公设备，所以必须给予最低的支持。

(2)如遇紧急情况，或有二次回访电话，怎么不错过客户电话。

(3)如何管理信息风险控制。

云呼叫中心平台哪家好（选择好的呼叫中心云平台）

二、云呼叫中心平台哪家好

哪家的云呼叫中心软件好用呢？得助智能支持最低设备、公共云账户过渡等等

1、最低设备支持。

后台简单设置后，可实现第三方接听客户电话，转移号码可直接配置客户服务手机号码，实现设备最低配置支持，只要有手机即可接听电话。

2、公共云账户过渡。

公共云用户可以通过下载安全插件直接登录。对于私有云客户，我们可以在特殊时间阶段提供免费的公共云使用账户，让客户服务里正常登录后台。

3、服务质量监督。

电话记录支持质量检查。如果服务不合格，也可以及时发现服务监督不会因办公环境的变化而受到过度破坏。

4、网上排班。

客服可以登录排班页面查看工作排班情况，下周或一个月的工作和休息时间(时间可以定制)，页面支持电脑和手机登录。

5、工单回访处理。

只要家里有电脑和网络，手动客服就可以登录后台，系统会正常记录工单，执行工单任务。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882

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