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客服机器人的三种搭建方式得助客服系统“风”一般的速度

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2023-11-30 17:25:48

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文章摘要：客服机器人很好的继承了这一点，在线客服机器人可以全年不间断的服务客户，也不会出现情绪波动的情况。而客服机器人的搭建又分为三类。

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语音机器人-媲美真人的对话能力 免费试用

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在快节奏的现在，客户是来的快，去的也快，因此，企业的客服不仅要有风一般的回复速度还要有，机器人般的精力才可以，但这是在理想的状态下，才会实现。人的精力是有限的，并且人还会因为一些客观因素离开客服岗位。因此，企业需要钢铁般的客服。

客服机器人很好的继承了这一点，在线客服机器人可以全年不间断的服务客户，也不会出现情绪波动的情况。而客服机器人的搭建又分为三类。

客服机器人的三种搭建方式得助客服系统“风”一般的速度

一、客服机器人的分类

1、企业自建客服机器人。

通过打造自己的客服机器人来打造自己的客服机器人，需要大量的投资、时间和人力成本。对于一家明知道有更好的选择，却还要打造自己的客服机器人平台，这是非常不明智的。

客服机器人的开发到利用需要很长一段时间，在这段时间中客服系统会进行不断的测试。另外，如果企业已经有了web应用或者移动应用的API，就需要适应企业现有的业务逻辑。对于大多数企业来说，并不具备自主研发智能语音客服机器人的能力。

企业在搭建自己的客服机器人时需要程序员从头开始。如果编程不是他们的强项，他们也可以选择在外面聘请软件开发团队，也就是提供网页和移动应用开发服务的公司为自己提供服务。

客服机器人的三种搭建方式得助客服系统“风”一般的速度

2、客服系统服务商可以提供系统服务

市面上针对客服机器人有许多的见解与方案。根据不同的行业和使用场景，有不同的客户机器人可供选择，比如：云客服机器人、在线客服机器人、智能电销客服机器人等。用户在购买时可以货比三家，选择最适合自己业务需求的机器人客服系统。得助智能客服系统根据客户需求挥着调研报告制定不同功能的客服机器人。

3、使用自助开发平台

自主开发平台是指：AI开发平台在云端以去中心化的方式提供语音识别、自然语言处理、计算机视觉等AI领域的各种服务。

客服机器人的三种搭建方式得助客服系统“风”一般的速度

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