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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-02-23 17:34:20
阅读量：2139
文章目录
由新冠病毒感染引起的肺炎在全国各省和地区肆虐。为了防止外出吃饭、聚集拜年等活动造成的交叉感染，国家呼吁群众以家的形式安全过年。因此，各企业也积极响应国家号召，推迟复工时间或采用员工在家工作的形式。然而，对于一些服务业来说，在确保员工健康安全的条件下，为了确保企业效益和对客户负责，企业需要提供的服务不能中断。因此，为了应对这一重大流行病，在员工分散在家工作的情况下，得助智能的远程人工客服居家办公的解决方案，可以帮助企业有效保证日常工作的稳定。
远程座席是当前智能云呼叫系统模式下，采用分布式部署的座席形式，系统供应商在云端统一部署服务器，企业只需在网站上注册帐户并打开即可使用的在线客服系统。其功能包括企业客服中心日常工作所需的核心功能，能确保与客户的密切联系，部署方式非常灵活，可根据企业需要随时增加或减少座席数量。除了可以在电脑上办公，它还可以绑定员工的个人手机，即使员工在家里，也可以随意在线工作。
呼叫中心的服务器是在云端，所以能帮助企业整合传统电话、移动电话、在线客服、电子邮件等多种常见的通信方式。方通方式简单，它可以从多方面支持员工的远程办公，确保企业效益在当今疫情隔离的情况下稳步提高。
1、多种接入方式，也可以轻松在家工作
智能呼叫系统可以支持三种接听电话方式，即网页耳机接听、IP电话和手机接听。该呼叫中心系统支持员工只要输入账户登录系统网站，便可插入耳机正常接听办公；或绑定个人手机号码，客户来电可以转移到员工的手机上接听，无需通过企业内部网络，方便企业客服随时随地服务客户，即使没有电脑，也可以轻松在家工作，不会延误企业的日常咨询工作。
2、座席按需购买，成本效益高
在线电话呼叫系统以云计算等服务形式为企业提供服务。企业不需要为系统建设投入大量成本，包括软硬件设备，企业只需购买服务，即根据对座席的需求支付系统租金。这种按座席数量和功能模板收费的方式也更符合大多数企业的需要，方法灵活。疫情期间，企业可以随时统计可以工作的客服人数，后期增减也很方便。在成本方面，对系统供应商和企业都非常划算，成本也相对便宜。
3、强大完善的客服功能支持
呼叫中心除了基本的座席功能外，还包括许多其他强大的通话功能、系统功能，例如：ACD电话分配、IVR语音导航、呼叫弹出屏幕功能、呼叫录音、工单系统等。各种功能都包含在该系统中，客服人员只需在家登录系统，有网络可连接便可处理工作，不会延误企业的工作进度。
目前，疫情仍处于紧张状态，防疫期间，得助智能呼叫中心远程座席解决方案支持员工在家安全工作，无论时间和地点如何，都可随时使用，并支持随时咨询服务。
得助智能AI外呼支持私有化部署吗？企业如何选择部署方式？
得助智能AI外呼系统可以支持私有化部署。在选择的时候还需要结合数据安全、业务系统集成、IT能力和实际使用场景判断。对于金融、保险、政企、大型企业等对数据管理要求较高的行业，企业通常需要对客户资料、通话内容、录音、意图识别和业务流程等数据进行统一管理，因此私有化部署会成为重点评估方向。一、AI外呼为什么需要私有化部署？1.外呼涉及的不只是电话数据传统外呼系统主要解决电话呼叫问题，而AI外呼进一步涉及客户资料、通话内容、录音、客户意图识别以及业务流程。因此，企业选择部署方式时，不能只看电话拨打能力，还要结合自身数据管理要求判断。如果企业对数据管理要求较高，SaaS并不一定是最合适的方案。私有化部署...
适合网约车/出租车平台、共享汽车/租车的电话智能外呼系统推荐哪个品牌？
对于网约车、出租车平台以及共享汽车、汽车租赁企业而言，如果外呼量较大，尤其存在司机招募、用户召回、营销邀约、满意度回访等高频标准化场景，可以重点考察得助智能外呼系统。之所以推荐是因为这类业务真正需要解决的并不是简单拨号，而是通过AI完成批量触达、智能沟通、意向识别，再将高意向客户交给人工继续跟进，从而减少重复性外呼工作。一、网约车、租车企业选外呼系统，重点看什么？1.批量外呼首先要稳定网约车、出租车平台以及共享汽车、租车企业的外呼任务通常具有明显的批量特征。司机招募旺季、平台活动或者大规模用户回访期间，如果完全依靠人工电话，客服团队容易出现电话打不完、人工成本高、有效客户筛选困难等情况。因此外...
适合二手车交易的电话智能外呼系统推荐哪个品牌呢？
如果现阶段要选一套外呼系统来处理二手车收车、交易，那么得助外呼机器人就是您重点考察的品牌，拥有超逼真的拟人通话效果、日呼1000通以上，接通率实测在50%以上，转化率高，解决二手车行业外呼率低，意向客户筛选难的问题。一、二手车外呼的老问题，人工扛不住量也扛不住复杂度1.接通率低、无效外呼占比过高之前帮一家连锁二手车经销商做外呼流程诊断，当时拉了他们三个月的数据，人工外呼平均接通率只有23%左右，销售每天打满200通电话，真正能聊到车辆信息层面的不到50通。大部分时间都耗在空号、拒接、开场白没说完就被挂断这些环节上。销售精力被大量无效呼叫稀释，反过来又影响了对已有意向客户的跟进深度，整个转化漏斗...
传统的客服方式已难以满足高效、精准的口腔医院客服服务要求。此时智能呼叫外呼系统应运而生，那你知道智能呼叫外呼系统功能作用有哪些方面吗？它不仅具备全渠道接入和高效触达的能力，24小时批量上千通电话能力、还能通过智能路由、一站式工作台等功能，显著提升客服效率和服务质量。接下来，我们就来详细来谈谈它的功能作用。
网络电话呼叫系统有哪些功能？基础通话、通话记录与管理、客户信息管理、智能拨号等功能，它不仅能加强企业与客户之间的沟通，还能助力企业提高运营效率，精准把握市场需求。得助智能全媒体呼叫中心系统作为行业内的佼佼者，凭借其强大的功能和优势，为汽车企业带来了全新的发展机遇。
得助呼叫中心以其丰富的功能和智能化的操作，满足了企业不同的业务需求，成为了企业通信的强力支撑。无论是提高工作效率、保障数据安全还是优化客户体验，得助呼叫中心都展现出了其强大的实力。
比较好的呼叫中心系统有哪些？好用的呼叫中心系统不仅需要有好的功能还需要有售后服务。我们的智能比较好，主要还是看它的线路和功能。不仅如此，我们还有售后服务。比较好的呼叫中心系统可以帮助企业提升工作效率，节省公司成本。
比较好的呼叫中心系统有哪些？我们的智能比较好，主要还是看它的线路和功能。比较好的呼叫中心系统可以帮助企业提升工作效率，节省公司成本。
智能电话呼叫系统主要用于企业对客户进行服务和回访的一种类型；在这个过程中使用了语音识别技术。电话外呼营销系统是指利用计算机通信技术，处理来自企业或者目标客户的电话垂询，具有同时处理大量来话的能力，还包括主叫号码显示，防止由于忙线而拨打失误造成的客户流失问题。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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