400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
首页 得助社区 产品功能 网络电话呼叫系统有哪些功能?在汽车企业的作用优势巨大!

网络电话呼叫系统有哪些功能?在汽车企业的作用优势巨大!

产品功能

2025-01-26 14:25:57

作者:JIfan

阅读量:73

文章目录

文章摘要:网络电话呼叫系统有哪些功能?基础通话、通话记录与管理、客户信息管理、智能拨号等功能,它不仅能加强企业与客户之间的沟通,还能助力企业提高运营效率,精准把握市场需求。得助智能全媒体呼叫中心系统作为行业内的佼佼者,凭借其强大的功能和优势,为汽车企业带来了全新的发展机遇。

网络电话呼叫系统有哪些功能?基础通话、通话记录与管理、客户信息管理、智能拨号等功能,它不仅能加强企业与客户之间的沟通,还能助力企业提高运营效率,精准把握市场需求。得助智能全媒体呼叫中心系统作为行业内的佼佼者,凭借其强大的功能和优势,为汽车企业带来了全新的发展机遇。

网络电话呼叫系统有哪些功能作用

一、网络电话呼叫系统的功能

(一)基础通话功能

这是网络电话呼叫系统最基本的功能。它支持汽车企业的销售、售后等部门与客户进行清晰、稳定的通话。无论是解答客户关于车型的咨询,还是处理售后问题,都能确保声音清晰、无杂音、无卡顿,为客户提供良好的沟通体验。并且,该系统还能实现长途通话、多方通话等功能,方便汽车企业与不同地区的客户或合作伙伴进行沟通协作。

(二)通话记录与管理功能

网络电话呼叫系统能够自动记录通话时长、通话时间、通话结果等信息。这些数据对于汽车企业的销售和售后管理至关重要。企业可以通过分析这些数据,了解客户的咨询热点、问题集中点,从而优化产品和服务。同时,系统还具备通话录音功能,方便工作人员随时回放通话录音,总结经验教训,提高服务质量。管理人员也可以通过通话录音对员工的工作进行监督和指导,确保服务标准的一致性。

(三)客户信息管理功能

系统可以整合客户的基本信息、购车记录、维修保养记录等,形成完整的客户画像。这有助于汽车企业深入了解客户需求和偏好,为客户提供个性化的服务。例如,根据客户的购车时间和行驶里程,及时推送保养提醒;根据客户的购车偏好,推荐适合的新款车型。

(四)智能拨号功能

网络电话呼叫系统具备智能拨号功能,如预测式外呼、批量外呼等。预测式外呼可以根据客户的历史数据和行为模式,预测客户接听电话的可能性,从而提高外呼效率;批量外呼则可以一次性拨打大量客户电话,节省时间和人力成本。这对于汽车企业进行客户营销、活动邀约等工作非常有帮助。

二、得助智能全媒体呼叫中心系统功能与优势

(一)全渠道5G视频互动

得助智能全媒体呼叫中心系统支持5G视频互动,让汽车企业与客户之间的沟通更加直观、生动。客户可以通过视频与销售人员进行面对面的交流,更清晰地了解车型的外观、内饰等细节;售后人员也可以通过视频指导客户进行简单的故障排查和维修,提高服务效率和质量。

(二)智能路由决策

系统能够根据客户的来源、需求、历史记录等因素,智能地将客户分配给最合适的坐席人员。这确保了客户能够得到专业、高效的服务,提高了客户满意度和转化率。例如,对于咨询新款车型的客户,系统可以自动将其分配给熟悉该车型的销售人员;对于处理售后问题的客户,系统可以分配给经验丰富的售后人员。

(三)一站式工作台

提供一站式工作台,坐席人员可以在一个平台上对所有渠道的客户信息进行管理和回复。无论是电话、短信、邮件还是微信、微博等渠道的客户咨询,都能在一个界面中进行处理,避免了信息分散和遗漏的问题,大大提高了工作效率。

(四)运营管理功能

得助智能全媒体呼叫中心系统具备强大的运营管理功能,能够对坐席人员的工作状态、工作效率等进行实时监控和分析。通过数据分析,企业可以了解运营过程中存在的问题,及时调整策略,优化运营流程,提高整体运营效率。

(五)多系统联动及大模型技术加持

该系统可以与汽车企业的其他系统进行联动,如CRM系统、ERP系统等,实现数据的共享和流通。同时,大模型技术的加持使系统具备更强大的智能分析和决策能力,能够更好地理解客户需求,提供精准的服务。

(六)AI外呼机器人软件优势

AI外呼机器人具备强大的AI能力,能够强化坐席工作。其流程可以灵活自定义,满足不同业务场景的需求。5G视频通信优势明显,安全加密性强,外呼模式多样,还有专利算法加持,并且能够与微信生态整合,进一步扩大客户触达范围。

四、得助智能全媒体呼叫中心系统对汽车业的作用

(一)背景介绍

某汽车集团创建于2000年,是一家涵盖购车、用车、出行三大核心业务板块的全国性企业集团。目前拥有标准4S店30多家,年营业收入达20亿元。然而,该集团在客户运营和门店运营方面面临着一些问题。集团用户运营部没有外呼系统进行流失客户召回、精准客户营销等外呼业务;门店运营主要依靠座机开展活动邀约到店、售后回访、保养提醒等外呼业务,缺乏信息化系统,且业务开展的服务质量无法监控。

(二)解决方案

提高外呼效率和坐席利用率:得助智能全媒体呼叫中心系统通过预测式外呼、批量外呼等功能,全面提高了外呼效率和坐席利用率。在进行客户营销和活动邀约时,能够快速触达大量客户,节省时间和人力成本。同时,过程录音留档,方便企业了解客户的真实购车需求,为客户提供精准购车服务。

智能外呼机器人精准筛选目标客户:在高稳定性系统支撑下,智能外呼机器人一次营销外呼就能智能高效地触达会员,语音机器人能够精准筛选目标客户。这使得企业能够更有针对性地开展营销活动,提高营销效果。

智能质检提升服务质量:智能质检功能可100%完成人工座席外呼语音质检,节省了大量人工成本。同时,系统能够识别有价值的服务录音数据,规范服务标准,提升服务质量及运营管理水平。

(三)实施效果

外呼效率大幅提升:该汽车集团使用得助智能全媒体呼叫中心系统后,外呼效率提升了1.5倍,大大提高了客户触达能力和营销效果。

节省人工成本:节省人工90%,有效降低了企业的运营成本。

数据清洗效果显著:每月能够清洗数据10W+,保证了数据的准确性和有效性,为企业的决策提供了可靠的数据支持。

录音质检全覆盖:录音质检的覆盖率可达到100%,确保了服务质量的一致性和稳定性,提升了客户满意度。

四、得助智能全媒体呼叫中心系统免费试用

电话呼叫中心

得助智能全媒体呼叫中心系统凭借其强大的功能和优势,为汽车企业解决了在客户运营和门店运营方面面临的诸多问题。它不仅提高了外呼效率和服务质量,还节省了人工成本,提升了企业的运营管理水平。对于汽车行业从业者来说,得助智能全媒体呼叫中心系统是提升企业竞争力的有力工具。在未来的发展中,汽车企业应充分利用这一系统,不断优化客户服务,提升客户满意度,实现企业的可持续发展。

上一篇 医保数智化服务平台功能和作用有哪些?开启医保服务新篇章! 下一篇 深度解析:定制呼叫中心系统功能作用及与标准化的差异化

相关文章推荐

电销电话呼叫系统定义、功能作用...
电销电话呼叫系统定义、功能作用...

电销电话呼叫系统是一种用于进行电话外呼的自动呼叫系统,拥有自动拨号、智能应答、客户管理、数据分析等功...

电话呼叫系统的功能有什么好处
电话呼叫系统的功能有什么好处

智能电话呼叫系统主要用于企业对客户进行服务和回访的一种类型;在这个过程中使用了语音识别技术。电话外呼...

云呼叫电话系统的功能与好处
云呼叫电话系统的功能与好处

呼叫电话系统,是以ai机器人外呼为核心技术的呼叫中心。它基本原理就是通过asr(语音识别)和tts(...

外呼电话机器人的功能是怎样的
外呼电话机器人的功能是怎样的

在电话销售过程中,通过系统自动拨号筛选出意向客户并推送到员工微信上,节省了拨号和等待客户接通时间。一...

智能电话呼叫机器人的优势怎么样
智能电话呼叫机器人的优势怎么样

网络呼叫系统是指通过计算机自动拨打用户电话,将录制好的语音通过电脑播放给用户。其中它涉及到了大量的技...

电话营销呼叫的几个核心优势
电话营销呼叫的几个核心优势

在选择外呼系统智能时,最好了解公司提供的服务项目。我们应该首先了解什么是电话营销?电话外呼系统就是一...

精选案例
喜马拉雅+多模态智能质检系统案例

智能科技助力提升质检效率,更好地倾听用户心声

查看详情 >
杭州医保+医保小智案例

打造杭州“医保小智” 综合服务平台,畅通智能经办服务渠道

查看详情 >
上汽集团+智能外呼系统案例

牵手上汽集团,智能外呼系统激活客户需求,引领AI创新营销

查看详情 >
物美+智能外呼系统案例

物美携手得助智能外呼系统,AI助力实现高效精准营销

查看详情 >
中国工商银行+企业微信SCRM案例

以企业微信SCRM系统、企微私域运营服务,赋能生产经营活动,提升线上营销效能,强化客户服务感知,助力工商银行实现业务增长

查看详情 >
朝阳医院+智能客服系统案例

突破传统医疗服务边界,北京朝阳医院全面推进智慧医疗建设

查看详情 >
瑞幸咖啡+智能质检系统案例

瑞幸咖啡AI一体化智能质检体系,实现100%全量质检

查看详情 >
中国人民银行征信中心+智能质检系统案例

作为三大金融基础设施的专业化运行机构,征信中心在防范金融风险、促进中小微企业融资、支持实体经济发展、优化营商环境、提升社会信用意识等方面发挥了重要作用。

查看详情 >
热门文章
快速试用 网络电话呼叫系统有哪些功能?在汽车企业的作用优势巨大!-得助智能
与我联系,免费试用
网络电话呼叫系统有哪些功能?在汽车企业的作用优势巨大!-得助智能
立即注册,免费试用
网络电话呼叫系统有哪些功能?在汽车企业的作用优势巨大!-得助智能
网络电话呼叫系统有哪些功能?在汽车企业的作用优势巨大!-得助智能
    产品
    解决方案
    客户案例
    服务支持
    关于我们
    在线客服
    电话咨询
    咨询热线
    400-023-8882
    微信咨询
    网络电话呼叫系统有哪些功能?在汽车企业的作用优势巨大!-得助智能

    扫码添加客服微信

    获取专属解决方案

    免费试用
    回到顶部