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呼叫电话系统，是以ai机器人外呼为核心技术的呼叫中心。它基本原理就是通过asr(语音识别)和tts(文本转录音）模拟真实、流畅的话务员工作场景；同时支持批量导入客户资料，自动拨打电话，高效过滤筛选意向用户。
一、企业使用智能云呼叫系统有哪些好处？
1、降低成本目前市面上很多服务提供商都在推出智能云呼叫系统，但具体功能如何仍是难以完全替代传统人工操作。
而且，随着企业业务规模的扩大，人力成本也越来越高。
此外，还需要进行后期培训、薪酬、奖金或培训学习等费用，这种花销巨大。
2、
3、增加运营渠道除了传统的热线电话、拜访、电子邮件等方式，近年来愈来愈多的直接沟通方式也受到限制，比如国内长途货物咨询往往更偏向公司与其他部门的合作，因此客户数据非常容易被带走;另外，一些客户可能会将所有渠道的客户信息填写在表格里，仅仅输入信息库名称就无法检索相关客户信息。
4、避免客户流失传统的电话营销模式存在各种问题，主要集中在中间号码连接两个地区，而呼叫中心系统则承担着外呼任务，由销售人员负责跟踪和维护，从而保证客户资源不会流失，另外，销售人员还可查看跟进记录，及时发现异常，调整策略，确保销售质量。
5、减少办事风险目前许多企业正在采取措施消除这种隐患:例如将电话号码封装成定时软件，以方便客户回拨。
二、云呼叫电话系统的功能
1、智能语音导航根据用户设置的不同场景应答话术，通过精准匹配到需要回复的词库内容，实现app与坐席之间的零交流。
2、多轮对话采用真人语音互动+情感识别技术，将真人录播或tts转换为文字发送给客户。
3、支持中断当用户考虑到使用产品或服务的售前和售后时，他们可以随时打断对话，快速响应并解决疑难问题。
4、来电弹屏当用户致电企业客服热线时，来电显示为用户信息
5、crm数据管理crm系统具有自己的客户管理功能,如：客户数据批量导入/导出、客户跟踪阶段管理、客户类别、客户基础属性、历史记录等
6、云端部署和在线培训相比传统软件优势更明显，只需要在网页上把控整体呼叫路线和接听方式即可；同时也节省了企业建立呼叫中心系统所需的各种硬件设备和软件费用；
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