客服云

云呼叫中心

智能音视频

RPA（流程自动化机器人）

营销云

智能云短信

智慧视频中台

CDP（客户数据平台）

MAP(营销自动化平台)

SCRM（社会化客户关系管理）

EMP(得助活动平台)

BMC(得助权益平台)

智能云

客服机器人

语音机器人

智能知识库

虚拟数字人

多模态生物防伪与安全平台

行业解决方案

场景解决方案

国际化出海

全场景云客服

互联网可回溯

AI智能视频云

帮助与支持

帮助中心

开发者文档

探索

关于我们

最新动态选型指南产品功能成功案例市场活动公司新闻

首页得助社区产品功能教育机构在疫情时期的崛起得助呼叫中心的表现

教育机构在疫情时期的崛起得助呼叫中心的表现

产品功能

2022-02-18 17:20:49

阅读量：890

文章目录

文章摘要：疫情期间，大家都被隔离，但是有的人不甘寂寞，准备在家考研或者准备学习一些新的知识，因此，线上教育也就迅速崛起。知识经济时代，线上教育打破了传统线下教育的空间限制于时间限制，节省了学员的时间。与此同时，在线教育行业从推广与获客、用户转化、教学管理到客户服务也发生了显著变化。

电销机器人-从线索到成单一步到位 免费试用

语音机器人-媲美真人的对话能力 免费试用

企业出海解决方案-支持多语种配置 免费试用

电销机器人-从线索到成单一步到位 免费试用

语音机器人-媲美真人的对话能力 免费试用

企业出海解决方案-支持多语种配置 免费试用

疫情期间，大家都被隔离，但是有的人不甘寂寞，准备在家考研或者准备学习一些新的知识，因此，线上教育也就迅速崛起。知识经济时代，线上教育打破了传统线下教育的空间限制于时间限制，节省了学员的时间。与此同时，在线教育行业从推广与获客、用户转化、教学管理到客户服务也发生了显著变化。

教育机构在疫情时期的崛起得助呼叫中心的表现

一、教育行业的痛点

从整个全局来看。教育机构的痛点主要表现在学生的获取渠道与学生的管理和维护。

1、获客渠道有限，大多通过人工拨号或下线抛网的方式寻求客户，导致人力成本高，获客效率低。

2、现有学生缺乏统一管理，管理不规范。

3、因为教育机构的广告铺天盖地，因此，教育机构也是数不甚数，因为，各家服务标准流程参差不齐，导致学员稳定性差，用户留存率低。所以，学员容易流失。

教育机构在疫情时期的崛起得助呼叫中心的表现

二、呼叫中心系统如何帮助教育培训行业的发展呢？

得助智能外呼软件针对在线教育培训机构的行业需求，研发经验成熟的呼叫中心系统为企业分忧。

外呼软件根据一键外呼功能实现一个号码多个服务的功能，为客户提供综合服务的隐形窗口，实现“一个电话、一个窗口、一站式服务”。具有系统功能齐全、管理有效规范、降低服务成本、部署方式灵活等特点。

三、得助呼叫中心系统的核心功能:

1、来电弹屏与CRM管理

得助呼叫系统提供来电弹窗，实时显示来电客户的详细信息，如学员姓名、就读学校、意向程度、需求点、过往通话记录等。第一时间顺着学生的线索，把握谈话的主动权。并且呼叫系统还可以实时的更新客户信息，规范专业CRM的对接管理，自动筛选意向客户，并对客户进行划分。客服呼叫系统助企业减少成本，并且统一管理多个渠道的信息，不断的筛选新的意向客户。

2、自动语音应答

得助智能呼叫中心可以根据语音导航功能，将客户的不同需求导航到不同的坐席，坐席可以根据呼入客户的需求和历史服务记录，快速高效地提供个性化服务，提高工作效率。

3、丰富的知识库

强大的知识库储备可以为坐席节省大量宝贵的时间，方便及时搜索一一些复杂繁琐的信息。及时解决客户问题，提高客户满意度。

4、系统扩展方便，部署方式灵活。

得助呼叫系统可以通过增加硬件来增加系统规模，升级极其方便，而且更便宜。呼叫中心不改变座位分布在不同地方的现状，不受地域限制。集成座机、手机、电脑等多种模式！灵活组合，统一管理，方便扩展，保证通话质量。

5、投诉和建议的反馈

用户在使用过程中遇到问题，可以通过呼叫中心进行反馈和建议，督促教育机构及时发现问题，并进行改进，提高客户满意度和忠诚度。

6、电话录音，还原真相

得助呼叫中心系统软件具有录音功能，它可以将学生家长与座位的全程对话进行录音，可实时查询。实现妥善处理分歧，合理解决异议！随时随地了解代理商的工作内容和进度，对代理商进行全程管理和监督。

教育机构在疫情时期的崛起得助呼叫中心的表现

上一篇 把握客服系统的技术才是得助客服机器人要做的事情 下一篇 得助客服机器人在“防疫攻坚战”中表现优异客服系统的作用

产品专题：

相关文章推荐

呼叫中心系统平台的优势特点有哪...

呼叫中心系统平台的优势特点有哪...

呼叫中心客服软件就是一个由多功能电话机器人和智能语音机器人组成的软件。它还可以支持自动语音通知、来电...

呼叫中心的功能优势有哪些

呼叫中心的功能优势有哪些

呼叫中心是企业运营管理的一种方式。在线自动呼叫系统可以为企业提供许多服务，帮助企业有效地管理客户信息...

呼叫中心系统平台的优点分享（呼...

呼叫中心系统平台的优点分享（呼...

呼叫中心系统平台是很多拥有外呼业务的企业中，必须要有的系统工具，能智能化的分析、管理、统计各类数据信...

呼叫中心的功能有哪些（呼叫中心...

呼叫中心的功能有哪些（呼叫中心...

作为企业的主要成员，呼叫中心具有不可或缺的功能。一键式外呼和批量式外呼功能为企业的发展提供了很大的帮...

智能呼叫中心系统可以帮助企业做...

智能呼叫中心系统可以帮助企业做...

呼叫中心是企业的重要组成部分，既能提高企业的工作效率，又能降低企业的人工成本。

呼叫中心的这些作用可以提升企业...

呼叫中心的这些作用可以提升企业...

呼叫中心最重要的事情是什么？这无疑是为了给企业带来好处，只有让企业看到价值，呼叫中心才是合格的。提高...

免费试用

精选案例

喜马拉雅

智能科技助力提升质检效率，更好地倾听用户心声

查看详情 >

杭州医保

打造杭州“医保小智” 综合服务平台，畅通智能经办服务渠道

查看详情 >

上汽集团

牵手上汽集团，激活客户需求，引领AI创新营销

查看详情 >

物美

物美携手得助，AI助力实现高效精准营销

查看详情 >

中国工商银行

工商银行：系统+运营双维度升级助力业务高效增长

查看详情 >

朝阳医院

突破传统医疗服务边界，北京朝阳医院全面推进智慧医疗建设

查看详情 >

瑞幸咖啡

瑞幸咖啡AI一体化智能质检体系，实现100%全量质检

查看详情 >

中国人民银行征信中心

作为三大金融基础设施的专业化运行机构，征信中心在防范金融风险、促进中小微企业融资、支持实体经济发展、优化营商环境、提升社会信用意识等方面发挥了重要作用。

查看详情 >

相关产品推荐

热门文章

选型指南产品功能成功案例

证券知识库如何引入大模型？chatpil...

证券行业知识库-大模型知识助手+证券案例...

AI智能文本服务机器人+大模型-卓越的N...

人工智能AI客服推荐得助-大模型赋能下的...

工单系统推荐-提升内部协作效率

工单系统选哪家-灵活自定义，高效自动化，...

灵活工单系统推荐-智能多场景匹配，全流程...

外呼呼叫中心系统使用效果揭秘：得助外呼助...

提升呼叫中心效率：得助外呼呼叫中心系统的...

信托行业数字化智能服务，助力行业转型升级

智能坐席助手解决方案推荐-实现有温度、懂...

家电行业客服系统解决方案-有效提升服务效...

外呼系统平台推荐：赋能企业，提升客户沟通...

智能语音质检系统-深度挖掘与分析，助力企...

外呼呼叫中心系统哪家好-外呼呼叫中心系统...

智能客服系统解决方案-结合大模型优势，提...

智能化知识库推荐-融合大模型，为企业提供...

AI呼叫系统选型指南-打造智能服务、灵...

智能客服机器人-多渠道接入，全天候服务，...

大模型赋能机器人客服系统，为企业提供全新...

三大家居头部案例，揭示AI大模型时代家居...

电话智能机器人推荐：日外呼量破5000助...

海外客服系统推荐-为闪够提高客户服务效率...

电话呼出系统选哪家-电话呼出系统推荐得助...

信托双录信托推荐-赋能中海信托，开启智能...

保险行业智能客服优势介绍-提高服务的针对...

得助携手中智信，助力金融消保智能化升级

AI电话机器人外呼系统有什么优势-AI电...

得助ai智能质检准确率超90%！为鹏华基...

Ai远程视频银行-构建功能全面且灵活可扩...

专题推荐

快速试用

教育机构在疫情时期的崛起得助呼叫中心的表现-得助智能-得助智能

与我联系，免费试用

教育机构在疫情时期的崛起得助呼叫中心的表现-得助智能-得助智能

立即注册，免费试用

教育机构在疫情时期的崛起得助呼叫中心的表现-得助智能-得助智能

教育机构在疫情时期的崛起得助呼叫中心的表现-得助智能-得助智能

教育机构在疫情时期的崛起得助呼叫中心的表现-得助智能-得助智能

产品

云呼叫中心在线客服智能工单云电销智能云短信客服机器人语音机器人智能质检智能助手智能陪练智能知识库智能音视频 OCR平台数字员工虚拟数字人智慧视频中台 RPA（流程自动化机器人） CDP（客户数据平台） MAP(营销自动化平台) SCRM（社会化客户关系管理） EMP(得助活动平台) 多模态生物防伪与安全平台 BMC(得助权益平台)

解决方案

新零售金融银行国际化出海全场景云客服互联网可回溯电商医疗政务保险信托证券公安反诈智慧双录远程尽调汽车金融 AI智能视频云

资源中心

客户案例使用指南开发者文档得助社区体验中心

关于

关于得助发展历程核心技术公司新闻合作伙伴联系我们

咨询热线

400-023-8882

教育机构在疫情时期的崛起得助呼叫中心的表现-得助智能-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案