400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
首页 得助社区 产品功能 客服机器人的"心中所想" (客服系统的作用)

客服机器人的"心中所想" (客服系统的作用)

产品功能

2022-01-18 21:55:57

阅读量:1345

文章目录

文章摘要:生活中的衣食住行都会用到客服系统,比如,在淘宝上看重了一件衣服,然后在网站上询问在线客服,价格、尺寸等问题。但是,像这种小问题,企业一般都会安排客服机器人进行回答,由于那时候客服机器人不能完全理解客户意图,经常会把客户气的跳脚,也就衍生出了一种说法,理解一下吧,毕竟都不容易。
客服机器人的
        生活中的衣食住行都会用到客服系统,比如,在淘宝上看重了一件衣服,然后在网站上询问在线客服,价格、尺寸等问题。但是,像这种小问题,企业一般都会安排客服机器人进行回答,由于那时候客服机器人不能完全理解客户意图,经常会把客户气的跳脚,也就衍生出了一种说法,理解一下吧,毕竟都不容易。

客服机器人的

        一、客服系统的大作用

        但是,我们要弄清楚一件事,那就是作为消费者,他们自始至终想要的是通过在线客服解决他们的疑问和消费问题,而他们没有义务为在线客服机器人的成长负责。因此,面对日益增长的客户需求以及有待成长的客服机器人,企业平台不妨转变思维,重新协调一下人工客服与客服机器人之间的关系,为了让企业进一步发展,让客服机器人与人工协同合作。

客服机器人的

        当然,只有加深客服机器人的学习进度和专业知识,让人工客服和智能电话客服系统的优势进行互补,进而互相帮助成长。客服机器人主要就是机器人为主要指导,人工客服辅助进行的智能与人工协同的全渠道智能客服系统。它可以通过相关知识的统一构建和各种渠道的赋能,实现智能化的政策咨询和业务办理,以不受时间和地点限制的贴心服务模式快速响应客户问题,实现“随叫随到”。
        电话客服机器人覆盖电话终端、官网等所有服务渠道,通过电话终端上的智能电话客服系统与人工坐席系统、互联网终端上的电话客服机器人与人工客服系统的紧密结合,为客户提供24小时在线咨询服务。
        随着人工智能的成熟,得助智能下一步以客户体验为导向,以待解决的事情为基础,以智能应用为抓手,进一步拓展服务功能,提升交互能力,完善知识体系,搭建强有力的支撑平台,全力打造“让客户满意的产品”电话客服机器人,真正用“声音”搭建客户服务的便捷桥梁,为客户提供更好、更高效的电话客服机器人服务。 

客服机器人的


上一篇 哪家智能客服系统好(企业如何选择客服系统) 下一篇 呼叫中心存在的优势 (客服软件的作用)

相关文章推荐

在线客服系统拥有哪些强大的功能
在线客服系统拥有哪些强大的功能

如今,随着人工智能技术的快速发展和不断创新,越来越多的企业开始利用在线智能客服系统来解决与用户咨询问...

智能客服系统能帮助企业解决难题...
智能客服系统能帮助企业解决难题...

企业的竞争日益激烈,客户对服务的要求也越来越高。在这种情况下如何快速响应客户需求以及实现精准营销是非...

IM及时聊天客服系统的优势有哪...
IM及时聊天客服系统的优势有哪...

目前国内的在线聊天客服系统已经普遍应用于各个行业。我们的智能可以帮助企业提升效率、降低人力成本,与此...

在线咨询客服系统怎么选
在线咨询客服系统怎么选

在线咨询客户服务系统是指企业通过电脑网页来实现访问和沟通的工具。它既能够方便用户,又能够帮助企业减少...

在线客服机器人有哪些功能优势
在线客服机器人有哪些功能优势

如今的企业都喜欢将人工智能融入到销售流程中,使用机器人辅助工作,提高了工作效率。在互联网技术飞速发展...

在线客服系统对应用场景有什么要...
在线客服系统对应用场景有什么要...

在线客户服务系统的功能非常丰富,首先便是智能机器人和工单系统。它可以帮助企业分析访客信息、挖掘潜在用...

精选案例
喜马拉雅+多模态智能质检系统案例

智能科技助力提升质检效率,更好地倾听用户心声

查看详情 >
杭州医保+医保小智案例

打造杭州“医保小智” 综合服务平台,畅通智能经办服务渠道

查看详情 >
上汽集团+智能外呼系统案例

牵手上汽集团,智能外呼系统激活客户需求,引领AI创新营销

查看详情 >
物美+智能外呼系统案例

物美携手得助智能外呼系统,AI助力实现高效精准营销

查看详情 >
中国工商银行+企业微信SCRM案例

以企业微信SCRM系统、企微私域运营服务,赋能生产经营活动,提升线上营销效能,强化客户服务感知,助力工商银行实现业务增长

查看详情 >
朝阳医院+智能客服系统案例

突破传统医疗服务边界,北京朝阳医院全面推进智慧医疗建设

查看详情 >
瑞幸咖啡+智能质检系统案例

瑞幸咖啡AI一体化智能质检体系,实现100%全量质检

查看详情 >
中国人民银行征信中心+智能质检系统案例

作为三大金融基础设施的专业化运行机构,征信中心在防范金融风险、促进中小微企业融资、支持实体经济发展、优化营商环境、提升社会信用意识等方面发挥了重要作用。

查看详情 >
热门文章
快速试用 客服机器人的"心中所想"  (客服系统的作用)-得助智能-得助智能
与我联系,免费试用
客服机器人的"心中所想"  (客服系统的作用)-得助智能-得助智能
立即注册,免费试用
客服机器人的"心中所想"  (客服系统的作用)-得助智能-得助智能
客服机器人的"心中所想"  (客服系统的作用)-得助智能-得助智能
    产品
    解决方案
    客户案例
    服务支持
    关于我们
    在线客服
    电话咨询
    咨询热线
    400-023-8882
    微信咨询
    客服机器人的"心中所想"  (客服系统的作用)-得助智能-得助智能

    扫码添加客服微信

    获取专属解决方案

    免费试用
    回到顶部