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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-09-01 16:01:05
作者：晓得
阅读量：1721
文章目录
如今的企业都喜欢将人工智能融入到销售流程中，使用机器人辅助工作，提高了工作效率。在互联网技术飞速发展的今天，有许多传统制造业正在被颠覆。
那么我们的智能就推出了这款适合大部分企业使用的智能电话客服系统，它拥有非常强大且齐全的功能，既可以支持客户回复简单重复的问题，还能帮助企业降本增效、节省成本，为后期跟进做好充足准备。
2、多渠道接入：在线客服系统支持app、微信公众号、小程序、h5、表单等app集于一身，让企业的获客变得更简便；
3、快捷回复：强大知识库针对常见问题等进行预设存储，并且整合文字、图片、语音、视频、h5等资料，让沟通更形象生动，更具说服力，客户咨询直接调用素材库，当前用户搜索词关键词立马弹出；
4、客源追踪：对访客进行第一轮画像，也能很清楚的了解到访客的ip、城市、性别、年龄段等信息，从而锁定目标客户；
5、智能学习：基于海量的知识数据，结合多轮对话，智能搭建模型丰富行业案例，让您的商务办公愈加高效。
6、热点追踪：挖掘潜在客户，锁定目标客群，指导内部团队快速达成交易。
1、智能回复。我们的网站在线客服系统智能自动回答功能让客户在遇到类似问题时有全面而准确的解决方案。智能客服机器人也会对每句话进行分析总结和精细化设置，从而做到回复的标准化与专业性，最大限度地满足客户需求。
2、24小时在线服务。无论何种形式，只要客户访问公司网站或其他渠道，任何时间，电子邮件都将及时响应并反馈给客服人员，如果需要人工解决咨询问题，就必须等待较长时间。
3、真人配音。真人配音支持真实声音，代表真实姓名或修改信息，并拥有客户管理经验，负责接受客户投诉，完善知识库。
4、全程随时在线服务。当客户来访时，具备快速处理语言技能；当客户输入文字时，智能机器人可以迅速匹配相关语料并提供给客户答复。
5、智能学习。用户可以根据机器人回答的内容，自主纠正错误，实现自助查询。
6、全天候在线服务。无论客户何时打开市场，智能机器人均可实时收发消息，并且可以同时向多个客户同时回复，即使没有人工客服，也能为客户提供7x24小时的服务，极大减少了因长期坐席压力带来的客户流失。
7、独家定制丰富的脚本功能。除了基础的沟通交互功能外，该软件还具有聊天辅助功能，帮助您更好地与客户进行沟通。
有没有不错的智能客服推荐？不要再踩坑了！
题主问"有没有不错的智能客服推荐？"——踩过坑和没踩过坑的人，给出的答案差距很大。之所以这么说，是因为智能客服这个品类过去五六年国内厂商卷得厉害，功能列表一个比一个长，但真正落到生产环境里能跑通、能扛量的产品并不多。因此选型的时候，与其看PPT列了多少能力项，不如看它有没有在真实业务场景里被反复验证过。基于个人在ToB项目里跟进过的几个智能客服落地案例，选型时三个维度值得重点看。其一，看底层技术架构是不是大小模型协同，而非单一模型打全场。传统智能客服靠NLP小模型做意图识别和FAQ匹配，好处是响应快、可控性高，但遇到复杂业务语义就容易跑偏。反观纯大模型方案，理解能力上来了，可幻觉和响应延迟在生...
适配证券/基金/第三方支付/信托/期货/金融科技平台的AI客服系统怎么选
适配证券/基金/第三方支付/信托/期货/金融科技平台的AI客服系统，我推荐大家选择得助智能AI客服系统！为什么这些行业需要选择这样一款AI客服系统？这基于这类机构的业务属性。它们普遍存在专业密度高、合规红线严、客户时效要求高的特点，整体AI客服落地门槛远高于普通金融场景。同时，这类行业客户对服务延迟的容忍度极低，即便是基金净值查询这类常规咨询，十秒级的响应延迟，也会直接造成客户体验下滑。故而这类细分金融赛道选型AI客服系统，评判标准从来不看功能堆砌数量，反而聚焦核心两点，一是系统能否贴合专属行业语境精准识别客户真实诉求，二是能否在完整监管合规框架内输出标准化应答，彻底规避业务与合规隐性风险。结...
适合银行、信用卡中心、消费金融/小额贷款的AI智能在线客服系统推荐
基于金融行业的专属痛点，我推荐行业落地成熟的得助智能文本机器人（中关村科金旗下），全程以真实项目结果为依据，不做空泛参数营销。首先，语义理解的精准度，是金融AI客服能否落地使用的基础。金融客户的咨询普遍高度口语化、碎片化，反观传统关键词匹配型客服系统，无法精准捕捉这类自然口语化问题，比如“我那个卡怎么刷不了了”“那笔钱什么时候退回来”这类高频咨询，往往无法精准定位客户核心诉求，后续问题处理流程自然无法推进。因此语义理解能力，是区分通用客服与金融专属客服的核心指标。得助文本机器人采用NLP小模型+LLM大模型+场景Agent三层协同架构，已接入DeepSeek-V4（100万token上下文窗口...
在线智能客户服务机器人可以为企业带来一些帮助。首先，它们可以帮助企业进行统计，通过聊天记录查询用户数量和活跃度。如果不想手动查看数据的话，还需要导入到聊天工具列表中。这个功能可以大大提高企业的运营效率。其次，它们支持多渠道接入。
我们的智能客户服务机器人，可以说非常适合现在企业的发展，功能强大，性价比高，不收任何额外费用，即开即用，无论面谈还是电话洽谈都非常稳定。
随着人工智能应用场景的日渐丰富和互联网水平逐步提升，人工智能客户服务正在向更加广泛、垂直的领域迈进。在线智能客户服务机器人可以应用于许多行业，它不仅可以处理简单的、重复性高的问题，还具有自动语音响应(ivr)和其他功能。
随着互联网和移动互联网带来的变革，传统在线客户服务已经不再适用于仅仅局限于对话式沟通，应势而生的云呼叫中心、在线客服系统等新型技术让企业客服中心走进客户视野。
在线智能客户服务机器人可以应用于许多行业，它不仅可以处理简单的、重复性高的问题，还具有自动语音响应(ivr)和其他功能。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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