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智能机器人外呼系统是什么?(呼叫系统的相关知识)

      


      AI机器人外呼系统​,是人工与机器人的协作模式,一般机器人完成80%的工作,而人工只需要完成20%的工作。总体来说就是,机器人在销售前期负责筛选有意向的客户,然后人工客服负责在后期跟踪该客户,在这种工作模式中,智能机器人是工作的主体,且每日可以外呼800-1200个电话,客服人员还可以自行为智能机器人设置销售话术,使其更智能化的与客户交谈,更精准的识别客户的意图,正确的为客服筛选出有意向的客户。


智能机器人外呼系统是什么?(呼叫系统的相关知识)


      一、机器人外呼系统的相关功能与优势


      机器人呼叫系统是以模拟真实声音为基础的电销外呼系统,该系统具有以下功能:管理工作任务、自动外呼、智能通信、智能分析客户的意图、智能化辅助客户进行电话。该系统厂商有着领先行业内的NLU+意图识别算法,能够准确无误的抓取客户意图并与客户进行智能语音交流;可实时、智能的识别语音内容;该智能机器人可进行多轮对话、也可将对话打断;若与客户的问答环节结束后,会自动根据客户提供的信息,为客服人工提供可靠的数据分析结果;该机器人还能为企业降低80%以上的外呼成本,将外呼效率提升至12倍以上,为企业的电销业务全面服务。  


      现在愈来愈多的企业都相信科技的发展能为企业节省开支,所以企业们都相继开始使用智能机器人,来帮助企业获取更大的经济效益。据悉,机器人外呼系统可以代替以前的客户开发工作,缓解人工压力。机器人可直接在后台实现一键外呼,该机器人能专业的回复客户的疑问,让客户在最短的时间内得到所需的答案。


智能机器人外呼系统是什么?(呼叫系统的相关知识)


      智能呼叫系统是一款适合销售业务或者服务推广的语音营销服务平台!利用只能语音平台呼叫潜在客户,从潜在客户中筛选出有价值的客户,并锁定目标客户。AI语音机器人还采用了深度神经算法,融合了VoIP、自然语义理解、语音识别、知识地图、多轮对话等前沿技术,将语音识别与语音交互融合在一起,不但能与客户沟通,还能提供专业的解答,从而提升销售业绩。


        智能语音机器人是人工智能时代的到来,它能有效地应用于各行各业,为电销企业的发展带来新的面貌,有效整理客户资料,提高意向客户的转化率,轻松完成量化指标,为企业带来许多便利。


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