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机器人外呼系统的好只有用了才知道,呼叫中心的优点

      

  

      近年来,随着人工智能技术的不断突破,以人工智能为基础的呼叫中心提供商是蜂拥而至,但外呼机器人这个方向上,至少就有一百多家公司在做推广。伴随着电销业务的强劲需求,整个销售市场都活跃了起来。


机器人外呼系统的好只有用了才知道,呼叫中心的优点


      一、什么行业适合使用机器人外呼系统?


      机器人外呼系统是一种主要用于筛选不同行业的客户,例如:教育培训行业、房地产行业、日化行业、金融保险行业、游戏行业、财会行业、等等。只要在前期需要进行大量的筛选意向客户,就可以使用机器人外呼系统。


      二、机器外呼系统的优点是:


      1、对接专用线路


      现在市面上的机器人呼叫系统对接的都是专用线路,企业在使用时线路才会稳定,稳定线路是呼叫系统的基本保证,只有线路稳定了,座席才会有稳定的会话质量,进而保证座席获取更大量的意向客户。


      2、效率不同


      传统的人工外呼平均每日只能打出200-300个电话,而我们的机器人外呼系统可以拨打1000个左右的电话,并且,可以设置机器人同时无上限的外呼,外呼量是人工的10~N倍。


机器人外呼系统的好只有用了才知道,呼叫中心的优点


      3、真人语音


      座席可根据行业情况、或自身企业的业务情况,对机器人呼叫系统的话术进行自定义录制,该外呼系统的录音具有专业的优势,语音优美、嗓音甜美,客户完全分辨不出是真人还是机器人,能给客户的听觉上带去极大的享受。


      4、智能化分析


      机器人在与客户通话的过程中,可智能的分析该客户是否有意向,意向程度是多少,然后机器人会自动将该客户的号码等信息推送到座席的微信上,方便座席添加客户的微信,然后再进行后续的业务跟踪。


      5、可打断、多问多答


      在机器人与客户交流的过程中,客户可打断机器人的说话,也可对机器人同时提问多个问题,然后机器人会智能分析客户的问题,在0.8秒内做出回复。


      6、节省费用


      传统人工外呼的人工成本颇高,而机器人外呼系统可提前录制好话术,对接专用线路后,机器人就可以开始工作了,可持续拨打客户电话,拨打量是人工的10~N倍,可费用却只是人工的十分之一。


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