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虽然现在是流量的时代，但是流量的渠道太过于分散，像我们平常在快手抖音上刷视频或者在百度和今日头条看资讯这些都是流量渠道，所以企业在进行推广宣传的时候都会选择这些流量渠道。但是这些渠道过于分散，在这些渠道过来的客户不好管理，要怎么管理好这些多渠道客户也是管理者面临的难题。那么在线客服的出现就为企业提供了解决方案。
一、我们来看一下得助智能在线客服的功能
1、渠道整合统一管理客户；在流量分散的今天，客服在回复客户咨询的问题时由于渠道分散需要不同切换平台进行回复，但这样会使客服人员的工作效率提升不上去，会导致客户的流失，而得助智能在线客服平台可以全渠道统一管理，不需要客服切换平台，在同一平台就可以回复客户问题。
2、用户画像；全方面的记录访客数据包括浏览地址、用户基础信息等，大数据精确辨识，多维构建用户画像，实现有效沟通，高效地获取客户信息，首先是用户身份与用户行为数据分析，然后才能对用户进行基本的了解。
3、进行客户的数据分析；得助智能客服在线系统支持智能切换和智能输入，帮助客服在随时看到客户问题并进行回答，同时为了满足企业的需求也支持移动端的在线客服。
4、专业AI培训师；智能客服机器人，支持人-机合作，随时随地在岗服务，不需要节假日，没有情绪崩溃等问题随时保持问题，高识别能力，可进行多项自然语言处理。
得助在线客服以客服系统为基础，以大数据驱动强化模式，可以实现自动学习，支持人工和机器的合作，保证人工客服和机器人同时服务无缝衔接，让客户不会有被冷落的感觉，极大的提高了客户的服务体验。
得助智能从成立以来为多家企业提供系统服务，并得到一致的好评，因为客服系统不仅可以帮助企业降低人工成本还能提高工作效率。
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