欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2026-05-13 15:09:13
作者：chenming
阅读量：50
文章目录
在“互联网+政务服务”改革不断深入推进的情况下，公证行业正处于迎来数字化转型的关键窗口期。近年来，司法部大力推进公证便民利民，部署开展“公证提质增效三年行动”，明确将“互联网+公证”服务新模式作为重要抓手，并在全国确定295家公证机构与驻外使领馆共同开展海外远程视频公证。虽然公证行业数字化转型已经有了阶段性成效，像在2023年全面推行证明材料清单管理之后，已经删减了不必要的证明材料116项，删减比例达到了29.3%，然而传统公证服务模式的深层次问题依旧非常突出。
在服务流程这一端，公证材料有着繁琐之感，咨询渠道呈现分散之态，线上线下衔接存在不畅之状况，此类问题持续对群众造成困扰。特别是在部分基层公证机构当中，公证员编制数量少，人员存在缺口且缺口较大，在此种背景之下，群众出现“找路绕弯”的状况，反复跑腿的现象仍然时常发生。从技术支撑这个角度来看，现有的远程公证系统普遍存在“感知门槛高、操作流程繁”这样的痛点：群众发起申请的时候，需要主动去下载APP，要注册账号，还要进行登录验证，老年人群体以及海外同胞在这方面感受尤为不便。在安全合规范畴内，有部分系统欠缺全程录音录像自动存证的能力，这致使其难以顺遂去满足监管针对业务回溯所持的严苛要求。公证机构急切需要一种更为便捷、更为安全且更为高效的远程视频解决办法，切实达成从“群众跑腿”转变至“数据跑路”的服务层面的跃迁。
传统线下公证服务有着多维度的成本损失，据调研，传统存证流程要经过下载操作，打印操作，盖章操作，封存等那一系列人工操作，流程不但繁琐，人工成本以及时间成本还跟着业务量增长大幅攀升，以普通公证事项来说，部分公证处平均出证时间曾长达7.2个工作日，就算经过数字化转型提速之后，平均出证时间也需要2.5个工作日左右，某公证处，在传统线下办理模式下，一桩房产委托公证的隐性成本，包括交通费，误工费，材料打印复印费等，可达数百元以上。对于公证机构来讲，这表明窗口服务能力长时间处在紧张情形下，服务半径难以有效拓展。在人力资源总量受限的状况中，公证人员掌握数字化技能的程度高低不一，进一步对整体数字化转型的推进速度造成了影响。
| 对比维度 | 传统线下模式 | 引入5G视频客服后 |
|---|---|---|
| 单次面签耗时 | 约60分钟 | 15-20分钟 |
| 平均出证时间 | 7.2个工作日（曾）/2.5个工作日 | 最快当天出证 |
| 隐性成本（含交通误工） | 数百元/件 | 基本消除 |
| 办理效率 | 基线100% | 提升30%以上 |
| 人工核验归档工作量 | 基线100% | 预计减少40%以上 |
得助智能5G视频客服针对上述痛点，凭借“一键呼通、无需下载、安全合规”这三大核心价值，为政务视频公证场景缔造了全栈式技术解决方案。
无需预约，公证员一键视频外呼，申请人接听电话即可实现“面对面”办理面签、核验等业务。客服、客户、专家可实时入会进行“手把手”协同办理，一通电话即可完成公证业务全流程。这一机制将传统的“群众发起—等待审核—现场办理”模式彻底反转，变为服务主动触达、即时办结，大幅压缩了群众的等待时间与往返成本。
申请人通过运营商5G网络直接接听视频电话，无需下载APP或注册账号，真正实现使用“零”门槛。运营商级通话质量确保弱网环境不掉线，画面高清不卡顿，且视频通话中不会被其他来电或网络波动打断。对于老年群体、海外同胞等不熟悉智能手机复杂操作的申请人而言，这种“拿起手机就能办”的体验极大降低了数字鸿沟带来的障碍。
服务过程自动录音录像存证，完全满足监管对双录和业务回溯的要求。视频通话中可实时完成公安联网核查与人工+AI双重人脸比对，全程加密有效防止通信欺诈与信息窃取。基于IMS网络与AI防伪技术，身份核验达到金融级安全标准，欺诈拦截成效显著。
在引入得助智能5G视频客服方案之后，公证机构能够于多个关键维度达成可量化的效能提升，公证员远程面签效率得到大幅提高，原本耗时1小时的线下核验以及面签流程，能够被压缩至15到20分钟得以完成，群众办理公证业务的时间成本平均能够节省50%以上，交通成本、误工成本等隐性成本基本被消除，在线上线下融合的服务体系当中，公证材料平均能够精简25%以上，办理效率提升30%，群众满意度有望一直保持在99%以上的高位。从公证机构管理的角度来看，全程录音录像自动存证技术，使得执法规范和业务回溯成本大幅下降，人工核验以及归档工作量预计能够减少40%以上，这样一来，公证人员能够把更多精力放进疑难案件的专业判断以及价值服务里，进而真正达成“智慧公证”的转型升级。
政务视频公证身为“互联网+公证”的关键实践方向，正凭借其打破时空限制的特性，依靠其提升服务效率的效能，凭借其保障法律效力的优势，成为公证行业高质量往前发展的核心驱动力量。得助智能5G视频客服依托着运营商级5G网络，“免装APP一键呼叫、金融级安全核验、智能双录自动存证”这样的核心能力。为您提供专属解决方案，从而开启公证服务的智慧升级之旅。
中关村科金得助智能5G视频客服系统免费预约演示
保险行业服务核心关乎“及时、靠谱”，然而，一旦客服团队被繁杂的重复性工作羁绊住手脚，此项承诺常常难以真切兑现。客户遭遇问题时，最为担忧焦虑的便是“等回复”这种状况，漫长等待最终极易造成客户流失、口碑下滑。在行业内卷加剧、客户服务要求不断升高的背景下，客服效率提升工具已从企业可选配置，转变为行业刚需。得助智能客服系统针对性打造保险行业智能化客服解决方案，打破传统客服低效卡点，依托全渠道接入、AI坐席辅助、智能填单等能力，让保险服务告别漫长等待，实现客户咨询秒级响应。
当所有企业都在思考，怎么能用更高效的客服方式提升服务质量、降低运营成本时，传统的客服工作却会耗费大量人力物力，成为降低效率的“绊脚石”。得助智能5G视频客服做的就是一件事，利用5G+AI技术把客服工作变简单，让服务更高效，让体验更顺畅。
制造业设备维护中，设备突然间出现故障从而致使产线停止运行了，这常常是企业最为头疼的一个问题。要是传统的那种像“电话听诊”性质的售后服务不能精准判别故障产生的原因，并且派遣工程师前往现场动不动就要花费好多天时间的时候，一条全新的解决办法正变成制造业突破困局的关键所在——得助智能5G视频客服，借着把5G通信技术跟视频交互能力深度融合起来的方式，给企业设备维护提供了一种“远程如同亲临现场”的数字化协作新的模式。
置身于数字化服务转型中，企业面临着网站、APP、微信、抖音、邮件、电话等多个渠道的客户咨询，客服团队不得不于多个后台相互之间来回地进行切换，效率处于低下状态并且容易遗漏关键消息。那么得助智能多渠道客服系统要怎样去使用呢？简要来讲，只需历经三步：统一对所有渠道进行接入、配置能够智能路由的规则、坐席在工作台那儿集中展开接待，便能够达成“一个后台，服务所有渠道”。
按照J.D. Power中国客户服务满意度研究报告所呈现，在售后服务的初始诊断阶段，由信息传递出现失真状况致使的误判率超过40%。当下，视频客服汽车远程诊断技术得以出现，正把汽车售后引领至一个“眼见为实”的可视化服务全新纪元。得助智能5G视频客服系统，凭借5G+AI+双录技术，把车险定损、现场查勘、售后维修、车抵贷审核等核心服务全面实现线上化，使得远程服务如同现场体验。
现有客户存在多种寻觅企业的途径，诸如官网、APP、微信、抖音、邮件以及电话等等渠道，然而，分散开来的这些入口，致使客服团队深陷频繁切换系统的困境之中。得助在线客服系统多渠道接入依靠全渠道集成以及AI大模型技术，正为企业搭建起真正意义上的统一全新服务模式。
产品功能 
精选案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
